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Erhalte Unterstützung und tausche dich über deine Sonos-Produkte aus.

Erfahrt mehr über euer Sonos-System und erhaltet Hilfe dazu. Stelle hier deine Fragen, teile deine Tipps und erhalte Antworten von anderen Sonos-Besitzern. Je detaillierter ihr eure Systemprobleme angeben könnt, desto besser.

9019 Themen
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GabelNovize
gefragt in Controller und Musikdienste
Frechheit

Das ganze Sonosssystem ist nicht mehr brauchbar - absolute Frechheit. Komponenten werden nicht erkannt, WLAN-Funktion geht nicht mehr, Langsame Reaktion, falls es überhaupt eine gibt. Musikdienste funktionieren nicht mehr neben allerhand weiterer Funktionen. Wie kann man ein Update rausbringen und damit das ganze System zum Erliegen bringen. Bitte die alte Version zurück - das hier ist eine absolute Frechheit. Dazu noch der Kundenservice, der nicht erreichbar ist. Wahnsinn! 

470
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vor 7 Monaten
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SimKolNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Nach app update können keine lautlsprecher mehr gefunden werden

Nachdem die App vor ca 2 Wochen aktualisiert wurde, geht gar nix mehr keine der seit Jahren existenten Lautsprecher (Play 1 und 3) werden mehr angezeigt. Hinzufügen neuer geht auch nicht. Er findet im Netzwerk einfach gar nix Bluetooth und alle Berechtigungen der App sind an.. hat noch jemand das Problem?

803
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vor 7 Monaten
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Nils26Novize
gepostet in Controller und Musikdienste
Neue App

Die neue App ist eine Katastrophe.  Unübersichtlich, kompliziert, umständlich. Total unausgereift. Mir ist unverständlich,warum die neue App jetzt schon eingespielt wurde und nicht die Alte solange lässt, bis die Neue ausgereift ist. Gab es mit Kunden keinen  Probelauf? Da hätte ich von Sonos mehr erwartet. Nun habe ich mehrere  Komponenten und viel Geld investiert und die Steuerung  der Geräte ist nur noch nervig. Erst recht, wenn ich verschiedene Räume unterschiedlich beschallen will.

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vor 7 Monaten
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rico1992Novize
gepostet in Controller und Musikdienste
Lösung für IOS APP Sonos APP

  Setzte die Sonos Boxen zurückAlso Resete  -Hol dier ein Android Gerät ( von Freunden oder so)-Lade die App herunter-Melde dich mit dem account an, auf welcher du die Produkte registriert hast. Haubtaccount ...-Installiere alle Geräte..  Wen du es geschafft hast- IOS App löschen - App neuinstallieren- Anmelden und dann, wenn du mit deinem Netwerk verbunden bistSystem XY verbinden 

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vor 7 Monaten
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HariboNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Neue App erkennt mein System nicht

Ich habe zum Glück 2 iPhones - auf dem einen habe uchvdas App-Upgrade durchgeführt. Seither kennt es mein System angeblich nicht mehr. Aber wenn ich vom zweiten iPhone Musik starte, wird das System in der neuen App angezeigt. Auf so einen bug muss man beim Programmieren erst mal kommen… Wann bitte wird das behoben? Ich habe keine Luste, alle Lautsprecher zurückzusetzen und das System neu einzurichten. Offenbar kann es ja erkannt werden…  

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vor 7 Monaten
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MarTriNovize
gefragt in Controller und Musikdienste
Neue Verbesserte App

Ihr Wollt mich verarschen! Was ist an der App besser?Die neue App findet meine fünf Systeme nichtDie neue App spielt nichts mehr von meiner NASDie App findet den Timer nicht mehrDie App findet den Wecker nicht mehrDie App findet das Schlummern nicht mehr Was zum Henker ist daran besser? Ich bin echt genervt, ich kann meine Systeme nicht mehr bedienenDie E-Mail an den CEO ist wohl auch für den A…. da reagiert keiner drauf.  

300
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vor 7 Monaten
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timkatzeNovize
gepostet in Lautsprecher
One SL zu Account hinzufügen!?

Habe heute versucht ein Sonos One SL in meiner Küche hinzuzufügen. Hier ist bereits ein SL vorhanden. Leider lässt er sich nicht mit meinem Account verbinden. Mit der App ist er verbunden. Über AirPlay lässt er sich auch ansteuern.was kann ich tun?ist es eventuell ein generelles Serverproblem?

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vor 7 Monaten
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KaiKNovize
gefragt in Lautsprecher
Enttäuschender Sonos Support

Hallo zusammen,ich habe vor etwas über einem Jahr die Original Sonos Ständer für die Sonos One in weiß geschenkt bekommen. Jetzt ist bei einem Ständer aus unerklärlichen Gründen der gusseiserne Ring an der oberen Halterung gebrochen. Daraufhin habe ich mich an Sonos gewandt und den Ring als Ersatzteil angefragt. Bei solch hochpreisigen Ständern hatte ich gar keinen Gedanken daran verschwendet, dass dies ein Problem sein könnte. Von Sonos wurde mir daraufhin allerdings mitgeteilt, dass man nur dann helfen würde, wenn es sich um einen Garantiefall handele und ich eine entsprechende Rechnung nachweisen könne. Da es sich bei den Ständern allerdings um ein Geschenk handelt liegt mir dazu keine Rechnung vor und ich müsste die sonst völlig intakten Sonos Ständer entsorgen, falls nicht jemand hier aus der Community vielleicht noch eine Idee hat.Da ich bei uns im ganzen Haus auf Sonos Multiroom-Audio gesetzt habe, stelle ich mir jetzt schon die Frage, ob diese Entscheidung bei einem so agierend

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vor 7 Monaten
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gibbkittNovize
gefragt in Komponenten und Architectural
Abstand Lautstärkeneinstellung festsetzen

Wo kann ich in der App (iOS) den Abstand der gewählten Lautstärken auf den unterschiedlichen Geräten festsetzen, sodass sich das Verhältnis bei der Anpassung der Gesamtlautstärke des Systems nicht verändert? Danke! Sollte es diese Funktion nicht geben, bitte ich dringen darum diese sobald als möglich zu implementieren und hoffe, dass diese Anforderung hierüber ihren Weg findet. Ich liebe Musik und dieses System aber ohne diese Funktion ist es nicht korrekt nutzbar.

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vor 7 Monaten
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ChrisP86Novize
gefragt in Lautsprecher
Move lässt sich nicht hinzufügen

Hallo, meine Move lässt sich nicht zu meinem System hinzufügen. weder über den Audio PIN noch über den Zahlen PIN.meldung:während des setups ist ein Problem aufgetreten.starte dein Mobilgerät neu oder verwende ein anderes und versuche es erneut. gibt es hier eine Lösung ? Move wurde schon auf werkseinstellung gesetzt.iPhone neu gestartet.anderes mobilgerät wurde auch genutzt

450
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vor 7 Monaten
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Sp94Novize
gefragt in Lautsprecher
update

Wieso kann man nicht mehr einzelne lautsprecher in einer gruppe lautlosschalten, also ohne den regler auf 0 zu setzen? Weil sonst geht auch bei diesem lautsprecher die Lautstärke hoch wenn ich den gruppenregler lauter mache.wenn man den gruppenregler bedient möchte man doch auch die lautstärke der einzelnen lautsprecher sehen??? Sonst kann man nicht gut beurteilen wie laut ws in einzelne räumen ist.  Altes App wahr besser! Haben die entwickler das app auch schon getestet?! Customer journey kein thema?!

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vor 7 Monaten
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hochisNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Neues Update mit Wecker

An Sonos, macht Überstunden und sind bemüht, dass der Wecker wieder kommt!Sowas macht man nicht mit einem Update. vorher testen?????

33311
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vor 7 Monaten
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HaliscoAuffällig
gefragt in Fortgeschrittene Setups
Keine Registrierung möglich

Kann es sein, dass die neue Sonos App verhindert, dass neue Registrierungen möglich sind? Ich wollte heute meinen neuen Era 300 registrieren, aber es kommt nur die Meldung, dass eine Registrierung nicht möglich ist.IP Adresse hat er bekommen, ich habe eine Internetverbindung, alles passt. Hat jemand ähnliche Erfahrungen?Beste Grüße

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vor 7 Monaten
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4remNovize
gepostet in Kaufberatung
Alternative gesucht

Hallo miteinanderJahrelang war ich ein Sonos Jünger. Habe Sonos Lautsprecher für über 4000Euro gekauft, Werbung gemacht dafür in meinem Umfeld…….aber nun das neue app. Eine Faust ins Gesicht aller Kunden. Es zeigt uns unverblümt was Sonos von seinen Kunden hält. Absolut nichts! Unsere Bedürfnisse interessieren da absolut niemand. Ich bin FERTIG mit Sonos!!! Was bildet sicher dieses unfähige Management dieser Firma nur ein. Ich werde den ganzen Mist verkaufen. Sonos → Nie wieder!!! Hat jemand von euch einen Vorschlag für eine gute Alternative? 

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vor 7 Monaten
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fab3077Novize
gepostet in Controller und Musikdienste
Wie korrigiere ich meine Play:1?

Hallo,ich habe eine gebrauchte Play:1 und versuche sie in mein bestehendes, funktionierendes System zu integrieren - erfolglos.Ich habe alles schon probiert: zurücksetzen, Ethernet-Kabel, Router neu starten. Ich lande immer hier:  Was kann ich noch tun?Danke für die Hilfe. 

654
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vor 7 Monaten
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LZ00Novize
gepostet in Lautsprecher
Probleme seit neuem Update

Ich kann keine Liste mehr erstellen, um mehrere meiner Songs nacheinander automatisch abzuspielen. Das heisst ich muss jeden Song einzeln anwählen, was extremst mühsam ist.Was mich noch mehr nervt sind die permanenten unterbrüche, kein einziges Lied welches ich auswähle läuft. Entweder haut es mir einige Boxen aus der Gruppe oder gar nichts mehr läuft.Momentan macht das Soundsystem so keinen Spass.Ist das normal nach dem neuen Update? & wann wird sich das bessern?

782
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vor 7 Monaten
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celNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Update S2

Sorry, Sonos, aber was ihr da geliefert habt, ist einfach inakzeptabel! Ihr verkauft ein Premium Multiroom System und liefert dann eine “neue” App ab, die ein kompletter Rückschritt ist und das Schlimmste, die langjährige und gute Funktionen, einfach nicht mehr anbietet.Ich fühle mich hier als langjährigen und treuen Kunden, der ein halbes Vermögen für Eure Produkte ausgegeben hat und regelmässig auch die neuen Produkte kauft, total verarscht!

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vor 7 Monaten
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SchwerelosNovize
gepostet in Lautsprecher
Probleme Sonos - Anlage

Anhaltende Probleme mit Sonos-Anlage und mangelhafter Support.seit heute haben wir erhebliche Schwierigkeiten mit der Sonos Anlage. Trotz mehrmaliger Versuche das Problem zu beheben, verweigert Sonos den Zugriff auf unser System. Wir haben versucht, den Support zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Es hieß, der Support sei heute erst ab 13:30h zu erreichbar. Andere Kontaktmöglichkeiten (Chat) waren auch ohne Erfolg. Diese Schwierigkeiten treten bei uns nicht zum ersten Mal auf. Immer wieder haben wir mit diversen Sonos Problemen zu kämpfen. Die wiederholten Ausfälle und der unzureichende Support sind für uns äußerst enttäuschend. Wir werden in Zukunft von weitern Käufen bei Sonos-Produkten absehen. 

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vor 7 Monaten
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AndraschNovize
gepostet in Heimkino
sub gen3

Hallo Zusammen,kann ich den Sub getrennt vom Soundsystem (Arc und Beam) steuern, wenn mir z.B. die Bässe zu viel sind?Vielen Dank für eure Antworten. 

415
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vor 7 Monaten
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iSraiiNNovize
gepostet in Heimkino
system löschen

Mahlzeit zusammen, ich bin glücklicher Besitzer einer 5.1 mit Arc, Sub und 2xEra300Anlage? Geil          Einrichten? Reden wir nicht drüber.Die Arc und den Sub konnte ich nach 3 Tagen Wlan kampf endlich in das System, oder dem Raum "Heimkino" verknüpfen. Jetzt möchte ich allerdings meine beiden Era's auch in den Raum reinswitchen.  Bei der Verbindung mit dem Lautsprecher hat sich das Mistvieh aber in den Raum, bzw das system "Heimkino 2" geschoben. Wo auch immer der Raum herkommt.. ich will ihn loswerden.  Ich finde aber nirgens in den Einstellungen das ich einen Raum löschen kann. Dazu kommt das meine Era's in der musikwiedergabe haken :(((Verzweifelte Grüße, iSraiiN

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vor 7 Monaten
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paesce13Enthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste
Kopfhörer als Grund

Also volle Absicht.  

2784
DomB
vor 7 Monaten
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PMXEnthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste
Druck auf social media erhöhen

Hier im Forum lassen sie uns austoben, ich denke es betrifft Sonos eher, wenn man seinem Unmut auch auf öffentlichen Kanälen teilt.Hier z.B. wäre eine Möglichkeit:https://twitter.com/Sonos/status/1790500762327376381https://twitter.com/Sonos/status/1787864776241992156  Wir sollten uns auf die eine Forderung konzentrieren: Die alte App muss zurück in den App Store, Verbesserungen in der neuen dauern viel zu lange.

270
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vor 7 Monaten
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TL123Novize
gepostet in Controller und Musikdienste
Planung Multiroom/ Heimkino

Hallo,ich bin gerade dabei bei unserer Haus Modernisierung die Elektrik neu zu verlegen. Nun sollen in 4 Räumen Deckenlautsprecher für Multiroom installiert werden und im Wohnzimmer ein 5.1 oder 7.1 System.Da stellt sich mir die Frage ob es möglich ist die Deckenlautsprecher für das Multiroom mit LAN Kabel zu verbinden und zum Netzwerkschrank (welcher eh geplant ist) zu ziehen und ob weitere Lautsprecherkabel benötigt werden oder dies alles über das LAN Kabel läuft. Beim Heimkino soll ein 5.1 oder 7.1 System verbaut werden. Dieses soll mit dem TV, Beamer und PC kommunizieren können.  Ich hoffe Ihr könnt mir etwas dabei helfen. 

643
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vor 7 Monaten
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Sw65Novize
gepostet in Controller und Musikdienste
Musikbibliothek in derneuen App

In der neuen App kann man keine Musikbibliothek mehr verbinden!LIEBES SONOS TEAM: SEID IHR AUF DROGE? 90% meiner Musik kommt vom NAS... und das geht jetzt nicht mehr? Ich glaube bei euch hakt es!! Ändert das mal schnellstens, sonst verkauf ich den ganzen Krempel und suche mir ein anderes System! Mfg Stefan

1317
halsband
vor 7 Monaten
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Mike1976Novize
gepostet in Lautsprecher
Es kann nur noch ein Song abgespielt werden

Hallo Sonos,seit eurem tollen Update auf die neue App, kann ich nur noch einen Song von meinem NAS Ordner Archiv abspielen, der Vor und Zurück Button, für weitere Lieder die sich im selben Ordner befinden ist ausgegraut und nicht Bedienbar. Bitte um umgehende Lösung.Gruß Michael 

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vor 7 Monaten
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