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Erhalte Unterstützung und tausche dich über deine Sonos-Produkte aus.

Erfahrt mehr über euer Sonos-System und erhaltet Hilfe dazu. Stelle hier deine Fragen, teile deine Tipps und erhalte Antworten von anderen Sonos-Besitzern. Je detaillierter ihr eure Systemprobleme angeben könnt, desto besser.

9007 Themen
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DvM_2801Novize
gefragt in Controller und Musikdienste
neue App, keine Lieder zur Wiedergabeliste hinzufügen möglicj

Mit dem neuen Update kann man keine Lieder mehr der Liste hinzufügen, sondern kann nur die aktuelle Liste ersetzen. Hier muss schnellstmöglich nachgebessert werden!

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Stefan S.
vor 7 Monaten
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Kevin1501Novize
gefragt in Tragbare Lautsprecher
Sonos Roam Garantie

Ich bin maximal genervt über den Sonos Support.Nach 60 min in der Warteschlange habe ich aufgegeben, der Chat funktioniert ebenso wenig.Es gibt scheinbar keinen regulären Mail Kontakt, keinen Prozess für einen Garantiefall.Falls doch, würde ich gerne wissen, wie und wo. Seit mehreren Wochen funktioniert und lädt die Roam nicht mehr zuverlässig. Ich nutze die Ladestation.Häufiger ist die Roam leer gelaufen, obwohl sie korrekt auf der Station stand. Manchmal lädt sie auch wenn ich sie drauf stelle, aber nicht immer.Dann musste ich Sie über das Kabel wieder laden.Manchmal geht sie einfach aus und ist auch nicht mehr innerhalb meiner App zu finden (auch nicht als ausgeschaltet / inaktiv) und ich muss das Gerät über die Kombination laaaaange hinten drücken plus Strom wieder zum "Leben" erwecken. Hat noch jemand einen Tipp für mich oder weiss wie ich mich sinnvollerweise an Sonos wenden kann?DankeKev 

580
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vor 7 Monaten
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enzensbsNovize
gepostet in Heimkino
Beam 2 - FW 16.2 (Build 79052294) - kein TV Ton per USB - SPDIF

Seit dem Update auf die FW 16.2. funktioniert die Wiedergabe von Ton nicht mehr. Der Ton kommt via USB → SPDIF → HDMI an die Sonos Beam 2. Alles funktionierte prima bis gestern nach dem Firmwareupdate. TV Eingang ist eingestellt, Ton an und trotzdem kommt nichts aus der Sonos raus. Sonos bitte korrigiert das oder teilt mir vorübergehend mit wie ich wieder auf die alte Firmware zurück kann. Haben andere das selbe Problem? Und haben eine Lösung gefunden? Für Tipps bin ich dankbar.Stefan

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vor 7 Monaten
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jenseiNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Sonso System nicht mehr nutzbar seit App Update

Mein Sonos System besteht aus 2 x One SL, 1 x Sub (Gen 3) und 2 x Play:1.Leider sind ALLE Lautsprecher seit dem Update der Sonos App V80.x nicht mehr nutzbar, da sie in der App, neuste Version 80.01.11, nicht mehr angezeigt werden. Ich habe mehrmals unterschiedliche Lautsprecher auf Werkseinstellung zurück gesetzt und neu meinem System hinzugefügt, leider ohne Erfolg. Das Hinzufügen des Lautsprechers wurde mir zwar am Ende des Einrichtungsassistenten mit  einer Erfolgsmeldung bestätigt, doch in den Systemeinstellungen ist kein Lautsprecher zu sehen. Auch eine Neuinstallation der Sonos App hat nicht geholfen das Problem zu lösen.Nun frage ich Sie, was soll ich nun mit einen Sonos Lautsprecher machen, wenn ich diese nicht mehr nutzen kann?Ich bin ratlos, verärgert und bitte Sie um Hilfestellung. Wenn das zur Folge hat, dass alle meine Daten in meinem Account gelöscht werden müssen, dann bin ich damit einverstanden.

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Superschlumpf
vor 7 Monaten
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rdirubboNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Neue App wird von Geisterhand gesteuert.

Hallo,Nebst den längst bekannten Mängeln der neuen App, bin ich sehr besorgt darüber, dass gestern meine Musik abrupt gestoppt hat und plötzlich ein song von Nancy Sinatra gespielt wurde, den ich weder gewählt oder in einer Playlist hatte. Als ob dies nicht schon spooky genug wäre, hat sich heute ohne Grund oder Steuerung plötzlich die Lautstärke des surround Systems erhöht. Ich glaube , es ist nicht notwendig zu sagen, dass solche Vorkommnisse das letzte übrige Vertrauen zerstört haben. Ich habe dank der neuen App zuerst die Freude und dann das Vertrauen verloren. Traurig, nach vielen gemeinsamen Jahren.  So werde ich meine 12 Lautsprecher verkaufen.     

1767
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vor 7 Monaten
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Miki67Novize
gefragt in Controller und Musikdienste
extrem lange Zeit bis App geöffnet ist

Seit Upgrade auf S2 extrem lange Wartezeit, bis die App betriebsbereit ist. Ca. 3 min. Kennt einer die Lösung?

180
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vor 7 Monaten
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theblumNovize
gefragt in Tragbare Lautsprecher
Sonos Roam: Rauschen

Hallo zusammen,ich habe letzte Woche den kulanterweise getauschten neuen Sonos Roam direkt von Sonos erhalten. Coole Sache, bei meinem “alten” hatte das Gehäuse Risse und Sonos war sehr Kulant zu mir.Der neue Roam (Gen 1) habe ich in mein System eingebunden - alles Problemlos.Beim Betrieb rauscht dieser aber nun → kennt jemand das Problem? Das Rauschen ist durchgängig wie bei einem alten Radio. Habe den Roam zurückgesetzt, gleiches Problem. Software ist auch auf dem neusten Stand….  

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vor 7 Monaten
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JobruNovize
gepostet in Lautsprecher
Boxen werden nicht mehr gefunden oder brechen Kontakt ab

Hallo zusammen,allem Ärger zum Trotz und was sich Sonos hier leistet - eine Frechheit - meine Frage. Ich habe die Community nach meinen Möglichkeiten durchgestöbert, aber ausser 1 bis 5 jährigen Posts nichts aktuelles gefunden. Und zwar erscheinen meine Boxen nicht in der App, die neuste Version natürlich wie erzwungen. Aber auch in der 16.1 Version der S2 kommen die Boxen nicht konstant oder hat das System grösste Mühe. Wenn ich die App starte kommen alle Boxen zu Beginn, die Freude ist dann jedoch nur von kurzer Dauer...Kennt noch jemand aktuell dieses sepzifische Problem? Mir ist klar, gibt noch gaaaaanz viel andere… Wäre aber froh hierrum, bevor ich dann zum Problem mit den Weckern gehe!DANKE an die Community an dieser Stelle, da Sonos selbst ja nicht fähig ist...

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vor 7 Monaten
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Jüre 13Novize
gefragt in Controller und Musikdienste
Neuer App

Liebes Sonos TeamIch möchte vorausschicken, dass ich bis jetzt ein grosser Fan von euren Produkten war und euch auch fleissig bei meine Kollegen angepriesen habe.Das hat sich leider schlagartig geändert.Offenbar haben bei euch sämtliche Kontrollmechanismen grandios versagt. Anders kann ich mir nicht erklären, dass ihr die neue App, welche nicht mal annähernd Beta-Status erreicht, auf eure Kunde losgelassen habt. Die App funktioniert überhaupt nicht. Ich kann mein NAZ nicht mehr einrichten, die meisten Radiostationen werden nicht mehr gefunden, kurz ich kann mein (nicht ganz billiges) Sonos System überhaupt nicht mehr benutzen!Es ist super enttäuschend und unerklärlich, dass Sonos so etwas unausgegorenes auf die Kunden (welche es ermöglichen eure Löhne zu bezahlen!) loslässt. Ich komme mir ziemlich (sorry für den Ausdruck) verarscht vor.  Ich habe eine einzige Frage und hoffe rasch eine konkrete Antwort zu erhalten: Wann ist die alte Version wieder verfügbar?  Freundliche Grüsse Jürg St

270
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vor 7 Monaten
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RollingHomerNovize
gepostet in Lautsprecher
Ich bekommen ein play3 und play1 nicht angeschlossen

Es ist zum kot…. - auch mit dem Update der App geht nix. Seit Anfang Mai versuche ich die 2 teile anzuschließen. Keine Chance auch nicht mit dem Support !!!!Wenn mit der ersten Version der App immerhin noch ein Ton kommt zur Erkennung der Box - bleibt das Teil jetzt stumm. Alternativ soll man eine Taste drücken die es gar nicht gibt 😫? Ich finde das man sich für die Preise von Sonos wenigstens fähige Mitarbeiter leisten sollten. Ich jedenfalls bin gefrustet, stinksauer und werde Sonos ganz sicher nicht mehr empfehlen 🤬vielleicht hat noch jemand eine Idee?Reset der Box - Sonos App löschen - App zurücksetzen- Router reset ( unfassbar !) alles schon versucht 🤯   

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vor 7 Monaten
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Frank_2Auffällig
gepostet in Controller und Musikdienste
Zwei Fragen zur neuen Windows-App Version 80.0

Hallo,ich habe zwei Fragen zur neuen Windows-App Version 80.0, die man sich zurzeit hier herunterladen kann: https://support.sonos.com/de-de/downloads1.) Wenn man die Windows-App installiert, ersetzt sie automatisch die meine bisherige Version 16.1, oder lässt sie sich zusätzlich installieren, sodass beide Versionen auf dem PC installiert sind?2.) Welchen Unterschied gibt es zwischen der neuen Windows-App und der neuen Web-App?

1833
halsband
vor 7 Monaten
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looschNovize
gepostet in Heimkino
Fernsehton auf Sonos One Speaker ausgeben

Hallo,ich möchte den Ton vom Fernseher, der an meiner Playbase angeschlossen ist, parallel auf meine Box One (2. gen) ausgeben. Geht das? Und wenn ja was muß ist konfigurieren.Gruß loosch

301
halsband
vor 7 Monaten
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MaschaNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Arc verbinden mit NAS usw.

Wie kann ich NAS Server oder Musik vom Tablet über die Arc hören ?

698
halsband
vor 7 Monaten
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WaltoN9230Novize
gepostet in Heimkino
Trueplay nach neustem Update

Hallo zusammen,dass das neue Update viele aufstoßen lässt ist ja wohl bekannt, aber ich habe heute die Spitze des Eisberges erreicht - denke ich. Nachdem Sonos es gefixt bekommen hat Trueplay wieder reibungslos einzurichten, stehe ich jetzt vor einem ganz neuen Problem. Die Einstellung wird nicht übernommen…Hintergrund: Ich kam heute von der Arbeit nach Hause und freute mich auf das Relegationsspiel zwischen Bochum und Düsseldorf. Da ich bei Sportveranstaltungen grundsätzlich meine 300er etwas lauter eingestellt habe, tat ich also auch das wieder, mit einem säuerlichen Beigeschmack. Ein nicht wegzuhörender Hall. Also begab ich mich auf die Suche. Das Problem, die Trueplay Einstellung war auf 0. Also habe ich den ganzen Kalibrierungsprozess durchgeführt mit entsprechendem Erfolgston. Jedoch wurde es nicht gespeichert, selbst nach mehrmaligen Versuchen nicht. Hat jemand das selbe Problem und kann mir sagen wie ich das fixen kann? Kann ja nicht sein das man in der entwicklungsebene bei So

1841
B
vor 7 Monaten
K
Kammerton_aNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
SONOS Radio verwechselt Streams

Seit der neuen App verwechselt SONOS die Radiosender. Selbst bei der Weckfunktion wird zum wecken entweder der falsche Radiossender abgespielt oder den gleichen eines anderen Weckers.Auch das Schliessen eines Screens (durch pull down) funktioniert nicht sauber: Oft schliesst man aus Versehen die komplette App (IOS).Ich muss sagen, dass ich sehr von SONOS enttäuscht bin. die App wurde verschlimmbessert. Ich verspüre KEIINE Verbesserung. Weder im Comfort noch in der Geschwindigkeit.Schade.

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K
vor 7 Monaten
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Sabrina FNovize
gefragt in Controller und Musikdienste
Sonos Playlisten von Sonos 1 zu Sonos 2

Liebe Comunity,gibt es eine Möglichkeit meine gesammelten Sonos-Playlisten von Sonos 1 (das ich vorher hatte) zu dem neuen Sonos 2 mitzunehmen? Bei Sonos 2 gibt es keine Playlisten mehr (“noch nicht angelegt”, heißt es da). Und Sonos Support ist nicht erreichbar (Chat - nicht zur Verfügung. Telefon: Wartezeit 55 Minuten - und das stimmt auch nicht. Ich hatte dann nach 80 Minuten aufgelegt).Herzlichst,Sabrina

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S
vor 7 Monaten
Thomas DDDDD
Thomas DDDDDAufsteigendes Talent
gefragt in Lautsprecher
Kalibrierung des Subwoofers

Was genau wird da eingestellt? Was ist hier die exakte Definition?

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Thomas DDDDD
vor 7 Monaten
Oregano
OreganoAuffällig
gepostet in Tragbare Lautsprecher
Move per Standby dauerhaft in System einbinden

Hi zusammen,ich möchte wissen, ob es möglich ist, den Sonos Move im Standby-Modus dauerhaft ins System einzubinden, oder ob man die Speaker immer erst per Hand aktivieren muss. Es wäre umständlich, wenn man sie jedes Mal manuell einschalten müsste. Meine Idee ist, die Move als zusätzliche Speaker in meinem Wohnzimmer auf der Ladestation zu nutzen und sie nur bei Bedarf mitzunehmen, was fast nie vorkommt. Ich möchte mir jedoch die Flexibilität erhalten, sie bei Bedarf einfach mitzunehmen. Hat jemand hierzu Erfahrungen oder Tipps?

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A
vor 7 Monaten
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FreichartNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Letze Wiedergabe spielt falschen Sender

Ich habe immer wieder das Phänomen, dass wenn ich unter „ letzter Wiedergabe“ einen Sender auswähle, zwar das Logo dieses Senders angezeigt wird, aber tatsächlich ein anderer Sender zu hören ist. Es sind Sender, die von TuneIn bereitgestellt werden, z. B. DLF Nova. Das kann hartnäckig sein, wenn ich es erneut probiere, passiert das gleiche. Erst wenn ich den gwünschten Sender aus der Liste der gespeicherten Sender starte, stimmt es wieder.Hat jemand das gleiche Problem oder gar eine Lösung?Frank

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vor 7 Monaten
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CarlosvHNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Surround Abstand in der neuen App

Wo kann ich den Surround Abstand in der neuen App einstellen?

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C
vor 7 Monaten
Fokker
FokkerNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
iTunes Dienst über die neue Sonos App abspielen

Ich habe hier ein merkwürdiges Verhalten bei der Nutzung von iTunes über die neue Sonos App. Der Titel wird abgespielt, aber die Lautstärke läßt sich nicht einstellen, bzw. reagiert nur mit erheblicher Latenz. Teilweise bewegt sich der Lautstärketegler der Sonos App beim Abspielen der iTunes Titel sogar, wie von Geisterhand geführt, von alleine. Löschen und Neuinstallation der App und Neustart des Routers war ohne Erfolg. Habt Ihr eine Lösung, oder kennt jemand dieses Verhalten schon?

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Superschlumpf
vor 7 Monaten
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Brandy11Novize
gefragt in Controller und Musikdienste
Wie schnell werden Internetradio URLs aktualisiert?

Hallo!Mein “Haussender” Bayern 2 hat seit 2.4.24 eine neue URL für das Streaming.Sowohl Sonos-Radio als auch Tunein(new) haben davon noch keine Notiz genommen.Wie lange kann das dauern? Kann man die Aktualisierung bei Sonos/Tunein irgendwie anstoßen? Danke!

39411
T
vor 7 Monaten
B
Brandstetter HansNovize
gepostet in Controller und Musikdienste
Gespeicherte Radiosender sind weg

In der alten Sonos-App hatte ich unter "TUNEIN-Meine Radiosender" zahlreiche Radiosender gespeichert. Dise sind in der neuen App nicht mehr auffindbar.  Wie kann ich diese wieder finden?

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S
vor 7 Monaten
T
TechnoboxNovize
gepostet in Tragbare Lautsprecher
Standard Audio von Tablet wird auf Move 2 nicht wiedergegeben

HalloWìe kann ich das Standard Audio Signal von meinem Samsung Tablet, wenn ich bspw. im Internetbrowser ein Youtube Video schaue oder von der Bandcamp App Musik hören will, auf meine zwei als Stereopaar gekoppelte Move 2 wiedergeben? Einzig bei Spotify funktioniert es. Sonst kommt der Sound immer nur über die Tablet Lautsprecher. Alles ist im WLAN eingerichtet und die Sonos App läuft.Liebe Grüsse Olivier

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halsband
vor 7 Monaten
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hundeckNovize
gefragt in Lautsprecher
Wenn ich den play:1 auswähle wird der Beam zusätzlich ausgewählt (neue App)

Hallo,dank der neuen App gibt es bei mir ein gravierendes Problem bei der Sonos-Nutzung: Wenn jemand einen Player, z.B. den play:1 im Kinderzimmer auswählt, dann wird automatisch der Beam aus dem “Fernsehzimmer” zusätzlich ausgewählt. Dann läuft auf dem Beam auch die Musik vom play:1. Wenn ich den Beam dann abwähle wird er immer wieder automatisch zugefügt. Das muss ich dann einige male durchführen, irgendwann (nicht reproduzierbar) wird meine Auswahl von der App akzeptiert und ich habe beide Geräte getrennt. (Dies tritt erst seit dem Update der App auf :-()Kennt jemand dieses Problem und gibt es eventuell  eine Lösung?Viele Dank und GrüßeMartin

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H
vor 7 Monaten
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