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Erhalte Unterstützung und tausche dich über deine Sonos-Produkte aus.

Erfahrt mehr über euer Sonos-System und erhaltet Hilfe dazu. Stelle hier deine Fragen, teile deine Tipps und erhalte Antworten von anderen Sonos-Besitzern. Je detaillierter ihr eure Systemprobleme angeben könnt, desto besser.

8683 Themen
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spieloNovize
gepostet in Lautsprecher
Support reagiert nicht auf retoure

Hallo, frohe weihnachten.am 8.12.23 habe ich von der 100 tage retoure gebrauch gemacht, und das sonos heimkino retouniert. Wann erhalte ich die Gutschrift und wie hoch?Wann bestätigen Sie die Rückgabe bei Klarna?Klarna möchte in Kürze Geld von meinem Konto abbuchen, obwohl ich das Heimkino zurück geschickt habe. Klarna sagte mir, dass sonos das dort noch nicht hinterlegt hat. Bitte teilen Sie mir den aktuellen Status mit und bestätigen Klarna die Rückgabe der Arc, sub gen 3, 2x era 300. Vielen Dank. telefonisch sind Sie leider nicht erreichbar, per email antworten sie auch nicht. Langsam werde ich ungeduldig. In Zukunft werde ich mir das merken, und dementsprechend handeln.  mfg  

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DomB
vor 10 Monaten
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MatspNovize
gepostet in Heimkino
Beam Gen 2 + 2x One SL

Hallo zusammen und frohe Weihnachten! Ich hatte bereits die Beam und habe nun die beiden One SL Boxen verbunden. Alles läuft mit dem Fernseher. Ist es nun richtig, dass aus den beiden Boxen nur Musik und Soundgeräusche kommen und nur aus der Soundbar die Stimmen? Und kann man das alternativ umstellen?  Liebe Grüße und vielen Dank. 

553
Superschlumpf
vor 10 Monaten
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HennajuxNovize
gefragt in Lautsprecher
schlechter TV Sound

Hallo zusammen, ich habe zu Weihnachten von meiner Freundin die Beam 2 und den Sub Mini bekommen nur haben wir folgenes Problem.Der Sound hört sich leider echt nicht wie erwartet an, Verbunden ist die Beam mit einem Hdmi arc kabel. Wir haben schon jegliche Einstellungen probiert aber leider ist der Sound nicht gut. wenn wir allerdings die Box mit dem Handy verbinden hört es sich Mega gut an. Netflix zb über den Fernseher Katastrophe aber sobald wir Netflix über das Handy gucken und das Handy mit der Box verbunden ist hört es sich Mega an. Wir wissen echt nicht mehr weiter und sind kurz davor die Box wieder zurückzuschicken.. Vielleicht hat ja einer noch eine Idee oder kann mir sagen wieso es über Handy besser sein sollte.  Liebe Grüße Henrik

2753
Superschlumpf
vor 10 Monaten
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HimerozNovize
gepostet in Lautsprecher
Lautsprecher alle paar Tage bis Wochen ohne Verbindung

Alle paar Wochen wird die Verbindung zu meinen Symfonisk-Lautsprechern verunmöglicht …… wenn ich Radiosender hören möchte via Sonos-App (iOS), gibt es alle paar Sekunden Aussetzer nach dem TuneIn Jingle und der Werbung. Dann wieder TuneIn Jingle mit oder ohne Werbung. Verbindung wird verloren. “Verbindung herstellen”. Und immer so weiter … … wenn ich via iTunes hören möchte, wird auch der Laptop-Lautsprecher stummgeschaltet. Eine AirPlay-Verbindung egal aus welcher App ist nicht möglich.Die lokale Musikbibliothek funktioniert über Sonos, und auch Sonos-Playlists.Gibt es einen Update der Sonos-App für den Windows-PC, funktioniert dann alles wieder … für ein paar Tage bis Wochen.Mein Laptop läuft mit Windows 11, alle Apps sind auf dem neuesten Stand wie auch die Lautsprecher. Freunde von mir mit Sonos Lautsprechern klagen über die gleichen Effekte.Hat jemand eine Lösung für diese Herausforderung?

602
H
vor 10 Monaten
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PatrickB1982Novize
gepostet in Fortgeschrittene Setups
Sonos Beam Gen 2 an Monitor ohne HDMI Arc oder optischer Eingang anschließen

Hallo zusammen,ich möchte meine Beam Gen2 an einen Monitor anschließen. Dieser besitzt 2 HDMI Eingänge, jedoch keinen ARC und auch keinen optischen Eingang. Er hat noch einen Eingang für Boxen (Klinke). Der Monitor wird für die PS5 genutzt. Freue mich auf Eure Unterstützung.

2753
Superschlumpf
vor 10 Monaten
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Gumpen0207Novize
gepostet in Heimkino
ARC+Sub3+2 One SL Leider enttäuscht.. Stimmen Katastrophe

Seit einigen Tagen bin ich mit Vorfreude ans auspacken meiner Arc + Sub3 und 2 Sonos One SL gegangen. Alles hochwertig verkabelt und installiert mit True Play und allem drum und dran. Aber nach 3-4 Filmen und Serienepisoden kommt das große ernüchtern…Ich hatte jetzt 8 Jahre eine Bose Cinemate 1 SR im Wohnzimmer. Diese Soundbar hat jahrelang jeden Filmabend zum Highlight gemacht. Glasklare Dialoge und satte Actionsounds.Durch einen neuen TV und den Wunsch nach Dolby Atmos kam ich dann zu SONOS.Meine Sonos Setup liefert mir ebenfalls vor allem in Dolby Atmos brachialen Sound. Jetz kommt aber das große ABER! Die Stimmen sind eine reine Katastrophe. Total blechern aus der Arc ohne jegliche Dynamik. Dies würde ich noch irgendwie verkraften können. Aber nun kommt mein großes Problem. Die Dialoge sind so verdammt leise das ich bei jedem Film mindestens 20 Minuten an der Fernbedienung rumfummel. Dialoge versteht man nicht und stellt sie lauter. Dann kommt Action und einem platzt wortwörtlich d

3433
Superschlumpf
vor 10 Monaten
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iamluxNovize
gefragt in Heimkino
Sharp LC-43UI7252E mit Sonos Beam Gen.2

Hallo zusammen,Ich habe mein erstes Sonos Produkt mit derm Beam Gen.2 gekauft. Ich habe sie mit meinem Sharp LC-43UI7252E Fernseher über HDMI+optischer Adapter an den optischen Port verbinden können, der Fernsehton kommt aus der Soundbar, nachdem ich den TV mit dem WiFi verbunden habe. Aber der Ton kommt auch weiterhin aus dem Fernseher und überdeckt sich.Es wird im Setup auch darauf hingewiesen den Ton der TV-eigenen Lautsprecher abzustellen, aber ich habe dazu auch keine Einstellung.Die Fernbedienung konnte ich bereits mit der Soundbar paaren … Spotify läuft auch schon.Danke im Voraus :)

1176
Superschlumpf
vor 10 Monaten
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Potsdam65Enthusiast
gepostet in Fortgeschrittene Setups
Feintech für Arc und Amp

schönen 1.sten Weihnachtstag für euch und eine Frage: Feintech hat ja viele tolle Splitter und Switcher…….Ich würde gerne am TV im Hdmi-Arc Ausgang bzw Eingang  einen Feintech anschließen und an diesen dann die Sonos Arc und den Amp anschließen, um Arc und Amp gleichzeitig mit dem TV - Audiosignal (bis maximal 5.1 DD) zu füttern…..so sollte die Arc als Center und die Amp-Lautsprecher links und rechts optisch aufspielen…...mir ist klar, das das Signal nicht auf Amp und Arc verteilt wird und beide einzeln für sich spielen. Nochmal: TV per Hdmi zu Feintech…..vom Feintech 2x per Hdmi zu Sonos Amp und Arc und beide spielen gleichzeitig den TV -Ton…….welcher Feintech ? 🤔 lg 😉

17616
P
vor 10 Monaten
T
tomb77Novize
gepostet in Lautsprecher
wie schlecht kann man werden . So geht es nicht weiter

Die App /Sonos wird immer schlimmer . Reime Katastrophe. Habe Sonos über 7 Jahre . Vollsten zufrieden gewesen. Seit länger kann ich Sonos nicht mehr empfehlen. Lautstärke nur noch über APP möglich !!!!Bei Lauter Leiser werden die Boxen teilweise mit Verzögerung miteinander durchgeführt. !Wollte mir für den Fernseher ein System kaufen aber unter diesen Umständen definitiv nicht !!!!!! @sonos  eine Rückmeldung wäre nicht schlecht 

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DomB
vor 10 Monaten
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Jejejrheu3ijrjNovize
gepostet in Heimkino
Sonos playbase wlan

Guten Abend,  Ich habe von meinem Kumpel die Sonos Playbase bekommen. Allerdings ist diese defekt. Das Gerät lässt sich nicht mehr einschalten. Stromkabel nicht defekt läuft Strom durch habe ich getestet. Hab das ding auch mal aufgeschraubt. Hat jmd ne Ahnung was es alles sein könnte.  

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Superschlumpf
vor 10 Monaten
T
TurpinNovize
gepostet in Lautsprecher
Airplay und Sonos

Hallo, jedes mal wenn ich über AirPlay Musik abspiele oder, kommt es zu Tonunterbrechungen. Die Software ist auf allen Geräten auf dem neusten Stand. Hat jemand eine Idee was ich ncoh tun könnte um das Problem beheben zu können?  

301
Superschlumpf
vor 10 Monaten
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Maikel_100Novize
gefragt in Heimkino
Raumklang und Stereo

Hallo Community,ich habe mich nun auch für Sonos entschieden.  Aktuell habe ich eine Beam gen2 und 2 x One SL. Einen SUB Mini soll noch dazukommen.Ich höre gene Musik über Spotify will aber auch gerne Suround Sound über den TV haben.  Wie sollte hier eine Konfiguration aus Eurer Sicht aussehen? Wenn ich für den Raumklang 2 Boxen im hinteren bereich aufstelle, brauche ich dann noch 2 zusätzliche  Lautsprecher One oder Era...für den Frontbereich?

1182
Superschlumpf
vor 10 Monaten
G
GustavoNovize
gepostet in Lautsprecher
Verständnisfrage zu meiner Sonos-Aufteilung

Hallo! Meine Sonos-Matrix zeigt mir folgendes an: Wie kann es sein, dass die Sonos Boost und die beiden “Gerhard Büro” rot sind, obwohl sie am nähesten am Router stehen und die Terrasse (L) grün, obwohl dieser LS am weitesten weg steht. So sieht die räumliche Aufteilung des Systems aus:Wie kann es sein, dass Boost Rot ist, obwohl er direkt am Router hängt? Der Rest ist mit dem Sonos Netzwerk aufgebaut, das System zeigt auch keinen LS an, dass er am Wlan hängt. Bin um jeden Tipp oder natürlich noch besser Auflösung dankbar :)LGGustavo

31213
DomB
vor 10 Monaten
A
Adam DuritzNovize
gefragt in Lautsprecher
One SL Stereo mit Airplay2?

Kann man zwei One SL zu Stereo koppeln, wenn man nicht die Sonos-App nutzt, sondern z. B. direkt aus der Deezer-App über Airplay2 streamt?

714
Superschlumpf
vor 10 Monaten
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Jan96Novize
gepostet in Fortgeschrittene Setups
Arc mit Fire TV und Feintech - wer steuert was?

Moin zusammen,ich habe meine neue Arc, einen Samsung UE55H6410S und den Feintech VAX0401. Jetzt habe ich das Problem, dass wenn ich den Fernseher ausschalte der Fire TV im Hintergrund weiterläuft und der Ton über die Arc ausgegeben wird. Hat hierzu jemand eine Idee?Lieben Dank und frohes Fest! 

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Superschlumpf
vor 10 Monaten
B
BeckinioNovize
gepostet in Lautsprecher
Sonos Lautsprecher "AUS"

Hallo zusammen,habe seit gestern ein paar SONOS Lautsprecher für das Wohnzimmer und Küche. Vielleicht eine doofe Frage, aber wie gehe die Lautsprecher denn eigentlich AUS. Da ich nicht gefunden habe, gehe ich mal davon aus, dass wenn man die Lautsprecher nicht verwendet Sie in den Standby Modus gehehn uns somit hoffetnlich nur sehr sehr wening Strom ziehen und wenn man Sie wieder anwählt und Musik drüber laufen lässt Sie aus dem Standby Modus erwachen. Ist meine Annahme richtig?

28918
Superschlumpf
vor 10 Monaten
Z
ZuelalNovize
gefragt in Lautsprecher
Sonos/Symfonisk verbindet sich nicht mit meinem ios

Hallo Community,Habe gerade das Sonos/Symfonisk von Ikea gekauft, App runtergeladen, registriert, Bluetooth on. Es verbindet sich nicht mit meinem iOS. Wie macht man das ? 

81310
Superschlumpf
vor 10 Monaten
V
VitaNovize
gepostet in Fortgeschrittene Setups
Musikdateien auf Remote NAS (WAN-Strecke und lokales LAN) mit SONOS verbinden

Ich suche seit längerer Zeit eine Lösung, wie ich mein SONOS am Standort A mit meinem Synology NAS, welches meine Musikdaten enthält und am  Standort B liegt, über remote verbinden kann?Ist es wirklich so, dass dies nicht unterstützt wird und das NAS im gleichen LAN wie SONOS liegen muss?Danke für euren Bericht.Stefan

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Peter_13
vor 10 Monaten
N
NoyanNovize
gefragt in Controller und Musikdienste
Grosse Standlautsprecher ins Heimkino (Arc + Era 100) hinzufügen

Hallo,Seit kurzem besitze ich Sonos Arc. Die Verbindung mit LG aus 2018 hat geklappt und beim Sonos App sehe ich Dolby Atmos.Na ja, ich habe gehofft, ich höre mehr. War ehrlich gesagt etwas enttäuscht. Dann habe ich die Era 100 bestellt, die kommen heute an, hoffentlich ist das Problem damit gelöst. Nun zu meiner Frage: Ich habe noch ein altes Stereo Setup mit 2 grosse passive Standlautsprecher und einem AVR, den ich aber nur für Stereo verwende und nicht zu Heimkino ausgebaut habe. Kann ich mit Sonos Port diese zu Heimkino hinzufügen?Geht damit Atmos?Sind die grosse B&W CM9 zu unterschiedlich, dass es nicht harmoniert? Vielen Dank für die Hilfe im Voraus.

932
N
vor 10 Monaten
T
TksbNovize
gepostet in Lautsprecher
g5 Wlan wird nicht angenommen was tun

Hallo und danke vorab. Ich bin Leiter ein Technik-Dulli. Seit wenigen Tagen gibt es hier g5 als Internet und es gelingt mir nicht meine Geräte mit diesem zu verbinden. Ich besitze mehrere Play drei, mehrere Play one und ein Play on SL erste Generation. 

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T
vor 10 Monaten
U
UFONovize
gefragt in Heimkino
SUB 3 Generation mit ARC

Hallo Community,habe gestern meine ARC und SUB 3. Generation eingerichtet und Sonos App installiert.Die Sonos ARC funktioniert funktioniert einwandfrei. Jedoch weis ich nicht ob der SUB ( Eingebunden ) ebenfalls funktioniert. Frage: muss an dem SUB 3. Gen nich auch Basstöne wahrzunehmen sein, die Membranen      Info: der SUB 3. Gen. steht circa 4 meter hinter dem TV, welcher mitten im Raum platziert ist.) Können mir hier jemand Informationen geben ob das beim SUB ( grünes Licht blinkt langsam )correct ist oder dieser ggf. doch nicht richtig mit der ARC gekoppelt ist.             Besten Dankß

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Superschlumpf
vor 10 Monaten
S
Skywalker7178Novize
gefragt in Heimkino
kein Dolby Atmos - sonder nur Dolby Multichannel PCM 5.1 mit SamsungQN800B 2022er Modell

Halloich bin etwas frustriert und hoffe hier Hilfe zu finden. Ich habe lange mit mir gerungen und hab dann einen Schnapper gemacht und die Arc gekauft und diese, anstelle meiner Beam Gen 2 in das System eingefügt.Mein Fernseher ist ein Samsung QLED QN800B Model 2022 - er ist auch Atmos-fähig und besitzt einen HDMI eARC Anschluss über den ich auch die ARC angeschlossen habe. In der App sehe ich aber das als input nur Dolby Multichannel PCM 5.1 ankommt auch wenn ich Dolby Atmos Inhalte z.B. von Disney abspiele (Mandalorian). Wenn ich beim TV in den Ton Einstellungen eARC ausstelle bekomme ich Dolby Digital Plus 5.1 - dass habe ich hier im Forum rausbekommen.  Aber jetzt ist meine Frage, ob ich überhaupt jemals mit diesem Samsung TV Dolby Atmos abspielen kann? Weil wenn nicht lohnt sich möglicherweise die Arc nicht und ich könnte ruhigen Gewissens bei der BEAM Gen 2 bleiben.  

19598
Superschlumpf
vor 10 Monaten
E
emphaserNovize
gepostet in Heimkino
Netflix Streaming Apple TV oder LG TV

Hallo Zusammen,ich besitze folgenden DolbyAtmos fähigen LG TV OLED55B23LA aus dem Jahr 2022.Bisher hatte ich mein Apple TV direkt per eARC angeschlossen und habe darüber Netflix geschaut.Ich wollte die Audioqualität aufwerten und habe mir heute eine Sonos Beam Gen.2 gekauft und diese an den eARC Anschluss angeschlossen. An den zweiten 4K HDMI Port dann das Apple TV.Jetzt wollte ich mal schauen wie gut die Sonos Beam Dolby Atmos simulieren kann und bin jetzt ein wenig ratlos....Ich habe gegoogelt und gesehen das "Im Westen nichts neues" Dolby Atmos fähig sein soll. Okay hab ich mir gedacht und hab am Apple TV in den Einstellungen Dolby Atmos aktiviert und wollte den Film starten.Das Bild war folgendes:Hier steht nichts von Dolby Atmos 4K oder dergleichen....Dann hab ich die TV App von Netflix mal geöffnet und bekomme folgendes Bild....Ja was denn nun?! Ist das Apple TV nicht 4K? Und schlechtere Sound Qualität?! Rein optisch kann ich beim hin und her switchen zwischen AppleTV und LG App

34812
E
vor 10 Monaten
M
MeistermumpitzAuffällig
gepostet in Controller und Musikdienste
SONOS App verliert den Zugang zum Heimnetzwerk

Hallo, wenn ich eine Playliste angelegt habe, werden max. 2 oder 3 Lieder gespeilt, dann ist das Netzwerk in der Übersicht der Quellen nicht mehr zu sehen. Nur RADIO und TV werden angezeigt. Das Netzwerk mit den Ordnern auf dem PC kommt dann nach ein paar Minuten meistens wieder. Die Liste ist dann weg.

23622
M
vor 10 Monaten
B
BigteckyNovize
gefragt in Heimkino
Lautstärkeänderung nur in zweier Schritten möglich

Hallo Zusammen,  habe mir eine Sonos Beam Gen. 2 gekauft und an meinen Sony TV angeschlossen. Wenn ich jetzt die Lautstärke über die TV Fernbedienung ändere, wechselt die Lautstärke immer nur in zweier Schritten, gibt es eine Möglichkeit das in der App zu ändern? Bei meiner alten Teufel Sondbar und auch über die normalen TV Lautsprecher geht es in normalen einser Schritten.  

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B
vor 10 Monaten
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