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Erhalte Unterstützung und tausche dich über deine Sonos-Produkte aus.

Erfahrt mehr über euer Sonos-System und erhaltet Hilfe dazu. Stelle hier deine Fragen, teile deine Tipps und erhalte Antworten von anderen Sonos-Besitzern. Je detaillierter ihr eure Systemprobleme angeben könnt, desto besser.

7300 Themen

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blockatonNovize
gefragt in Stelle eine Frage

Anmeldung als Systemeigentümer in der APP misslingt, keine Verwaltung möglich

Die Anmeldung mit dem Account ist erfolgt, allerdings kommt bei allen Verwalten-Zugriffen der Hinweis sich als “Systemeigentümer” anzumelden. Ich bin der Systemeigentümer - offenbar ist die Registrierung meiner Komponenten im Sonos-Account verloren gegangen. Auch eine Neu-Registrierung unter der selben Account-Email hat nicht geholfen.   

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vor 23 Stunden
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paesce13Enthusiast
gefragt in Controller und Musikdienste

Gibt es ein Setup bei welchem aktuell das System wenigstens läuft?

Ich lese hier nur davon, dass Geräte nicht gefunden werden, das System dauernd abstürzt usw. - auch mit der alten App. Gibt es ein Setup, bei welchem die Geräte wenigstens funktionieren? Z.B. als TV-Lautsprecher, kein Streaming, keine lokalen Dateien. 

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vor 23 Stunden
Superschlumpf
SuperschlumpfSuperstar
gepostet in Controller und Musikdienste

SAMMEL-THREAD „Minimale Lautstärke“

Hallo…Das Thema „Minimale Lautstärke“ existiert hier in der Community schon lange und taucht in verschiedenen Zusammenhängen immer wieder auf.Aktuell z. B. in noch speziellerer Form bezogen auf Apple Music. Manchmal auch auf bestimmte Geräte bezogen, aber leider immer in vielen einzelnen Beiträgen.Ich möchte daher mal versuchen, mit diesem Beitrag einen SAMMELTHREAD zu starten, in dem sich dann möglichst viele User melden, und der immer wieder aktuell auftaucht. So wird der imho doch sehr große Kundenwunsch nach einer Änderung dann evtl. etwas „lauter“ bei Sonos hörbar.   Es geht dabei um die grundsätzliche Mindestlautstärke des Systems. Unabghängig von der Quelle oder dem genutzten Musikdienst. Diese ist für sehr ruhige Situationen wie z. B. beim Einschlafen noch deutlich zu laut. Ich weiß nicht, ob es dabei evtl. technische Hürden gibt, die das schwierig gestalten, aber sofern das irgendwie machbar ist, Sonos…BITTE ÄNDERT DAS !  

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Superschlumpf
vor 1 Tag
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GabelNovize
gefragt in Stelle eine Frage

Frechheit

Das ganze Sonosssystem ist nicht mehr brauchbar - absolute Frechheit. Komponenten werden nicht erkannt, WLAN-Funktion geht nicht mehr, Langsame Reaktion, falls es überhaupt eine gibt. Musikdienste funktionieren nicht mehr neben allerhand weiterer Funktionen. Wie kann man ein Update rausbringen und damit das ganze System zum Erliegen bringen. Bitte die alte Version zurück - das hier ist eine absolute Frechheit. Dazu noch der Kundenservice, der nicht erreichbar ist. Wahnsinn! 

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vor 1 Tag
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SimKolNovize
gefragt in Stelle eine Frage

Nach app update können keine lautlsprecher mehr gefunden werden

Nachdem die App vor ca 2 Wochen aktualisiert wurde, geht gar nix mehr keine der seit Jahren existenten Lautsprecher (Play 1 und 3) werden mehr angezeigt. Hinzufügen neuer geht auch nicht. Er findet im Netzwerk einfach gar nix Bluetooth und alle Berechtigungen der App sind an.. hat noch jemand das Problem?

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vor 1 Tag
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Nils26Novize
gepostet in Controller und Musikdienste

Neue App

Die neue App ist eine Katastrophe.  Unübersichtlich, kompliziert, umständlich. Total unausgereift. Mir ist unverständlich,warum die neue App jetzt schon eingespielt wurde und nicht die Alte solange lässt, bis die Neue ausgereift ist. Gab es mit Kunden keinen  Probelauf? Da hätte ich von Sonos mehr erwartet. Nun habe ich mehrere  Komponenten und viel Geld investiert und die Steuerung  der Geräte ist nur noch nervig. Erst recht, wenn ich verschiedene Räume unterschiedlich beschallen will.

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vor 1 Tag
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rico1992Novize
gepostet in Stelle eine Frage

Lösung für IOS APP Sonos APP

  Setzte die Sonos Boxen zurückAlso Resete  -Hol dier ein Android Gerät ( von Freunden oder so)-Lade die App herunter-Melde dich mit dem account an, auf welcher du die Produkte registriert hast. Haubtaccount ...-Installiere alle Geräte..  Wen du es geschafft hast- IOS App löschen - App neuinstallieren- Anmelden und dann, wenn du mit deinem Netwerk verbunden bistSystem XY verbinden 

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vor 1 Tag
feldhaus
feldhausAuffällig
gepostet in Controller und Musikdienste

Die App auf Android lädt nicht.

Hallo die App erkennt das System lädt aber keine Favoriten,  Dienste.Handy S10,S9 Android Betriebssystem Was kann ich machen ?Neustart aller Geräte bringt nichts. Gruß Michael 

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vor 1 Tag
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Nils33Enthusiast
gefragt in Controller und Musikdienste

Apple music streamt bei mir plötzlich in Lossless

Guten Abend Habe grade beim hören von Apple Music festgestellt das das Lossless-Symbol eingeblendet wird. Die Musik stoppt aber im Moment immer wieder oder Spielt garnicht.Hat das noch jemand? Grüße

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FeMue
vor 1 Tag
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pirxNovize
gefragt in Fortgeschrittene Setups

kein Zugriff auf lokale Musikbibliothek

Mit der neuen App kann ich nicht mehr auf meine lokale Musikbibliothek zugreifen (liegt auf Synology NAS).Was geht da schief ?

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vor 1 Tag
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HariboNovize
gepostet in Controller und Musikdienste

Neue App erkennt mein System nicht

Ich habe zum Glück 2 iPhones - auf dem einen habe uchvdas App-Upgrade durchgeführt. Seither kennt es mein System angeblich nicht mehr. Aber wenn ich vom zweiten iPhone Musik starte, wird das System in der neuen App angezeigt. Auf so einen bug muss man beim Programmieren erst mal kommen… Wann bitte wird das behoben? Ich habe keine Luste, alle Lautsprecher zurückzusetzen und das System neu einzurichten. Offenbar kann es ja erkannt werden…  

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vor 1 Tag
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MarTriNovize
gefragt in Controller und Musikdienste

Neue Verbesserte App

Ihr Wollt mich verarschen! Was ist an der App besser?Die neue App findet meine fünf Systeme nichtDie neue App spielt nichts mehr von meiner NASDie App findet den Timer nicht mehrDie App findet den Wecker nicht mehrDie App findet das Schlummern nicht mehr Was zum Henker ist daran besser? Ich bin echt genervt, ich kann meine Systeme nicht mehr bedienenDie E-Mail an den CEO ist wohl auch für den A…. da reagiert keiner drauf.  

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vor 1 Tag
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FCMNovize
gefragt in Stelle eine Frage

Radio Sender „Cruise Control“

Hallo Community,ich vermisse seit ein paar Wochen den Radio-Sender „Cruise Control“.Wurde dieser Sender deaktiviert? Oder habe ich ein individuelles Problem?Vielen Dank im Voraus.GrüßeThomas  

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vor 1 Tag
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S.SchmidtNovize
gefragt in Stelle eine Frage

Keine Widget nach Update

Hallo Zusammen,meine Thema sind die Widges für IOS und Android.Nach dem aktuellen Update sind die Widges verschwunden. Den Support zu erreichen war erfolglos.Nun meine Frage an das Schwarmwissen : werden die Widges mit einem neuen Update nachgereicht ??Und wie kann ich diese Frage dem Sonos Support stellen ??Ich finde die Steuerung laufender Musik über die Widges sehr angenehm und würde diese Bedienung vermissen.

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vor 1 Tag
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timkatzeNovize
gefragt in Lautsprecher

One SL zu Account hinzufügen!?

Habe heute versucht ein Sonos One SL in meiner Küche hinzuzufügen. Hier ist bereits ein SL vorhanden. Leider lässt er sich nicht mit meinem Account verbinden. Mit der App ist er verbunden. Über AirPlay lässt er sich auch ansteuern.was kann ich tun?ist es eventuell ein generelles Serverproblem?

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vor 1 Tag
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KaiKNovize
gefragt in Stelle eine Frage

Enttäuschender Sonos Support

Hallo zusammen,ich habe vor etwas über einem Jahr die Original Sonos Ständer für die Sonos One in weiß geschenkt bekommen. Jetzt ist bei einem Ständer aus unerklärlichen Gründen der gusseiserne Ring an der oberen Halterung gebrochen. Daraufhin habe ich mich an Sonos gewandt und den Ring als Ersatzteil angefragt. Bei solch hochpreisigen Ständern hatte ich gar keinen Gedanken daran verschwendet, dass dies ein Problem sein könnte. Von Sonos wurde mir daraufhin allerdings mitgeteilt, dass man nur dann helfen würde, wenn es sich um einen Garantiefall handele und ich eine entsprechende Rechnung nachweisen könne. Da es sich bei den Ständern allerdings um ein Geschenk handelt liegt mir dazu keine Rechnung vor und ich müsste die sonst völlig intakten Sonos Ständer entsorgen, falls nicht jemand hier aus der Community vielleicht noch eine Idee hat.Da ich bei uns im ganzen Haus auf Sonos Multiroom-Audio gesetzt habe, stelle ich mir jetzt schon die Frage, ob diese Entscheidung bei einem so agierend

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vor 1 Tag
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gibbkittNovize
gefragt in Komponenten und Architectural

Abstand Lautstärkeneinstellung festsetzen

Wo kann ich in der App (iOS) den Abstand der gewählten Lautstärken auf den unterschiedlichen Geräten festsetzen, sodass sich das Verhältnis bei der Anpassung der Gesamtlautstärke des Systems nicht verändert? Danke! Sollte es diese Funktion nicht geben, bitte ich dringen darum diese sobald als möglich zu implementieren und hoffe, dass diese Anforderung hierüber ihren Weg findet. Ich liebe Musik und dieses System aber ohne diese Funktion ist es nicht korrekt nutzbar.

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vor 1 Tag
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ChrisP86Novize
gefragt in Stelle eine Frage

Move lässt sich nicht hinzufügen

Hallo, meine Move lässt sich nicht zu meinem System hinzufügen. weder über den Audio PIN noch über den Zahlen PIN.meldung:während des setups ist ein Problem aufgetreten.starte dein Mobilgerät neu oder verwende ein anderes und versuche es erneut. gibt es hier eine Lösung ? Move wurde schon auf werkseinstellung gesetzt.iPhone neu gestartet.anderes mobilgerät wurde auch genutzt

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vor 1 Tag
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ChrisP86Novize
gefragt in Lautsprecher

move lässt sich nicht hinzufügen

Hallo, meine Move lässt sich nicht zu meinem System hinzufügen. weder über den Audio PIN noch über den Zahlen PIN.meldung:während des setups ist ein Problem aufgetreten.starte dein Mobilgerät neu oder verwende ein anderes und versuche es erneut. gibt es hier eine Lösung ? Move wurde schon auf werkseinstellung gesetzt.iPhone neu gestartet.anderes mobilgerät wurde auch genutzt

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vor 1 Tag
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paesce13Enthusiast
gepostet in Controller und Musikdienste

@Marco B

@Marco B Hat es auch dir die Sprache verschlagen? Eigentlich wäre ein Statement mehr als angebracht. Aber nein - man schweigt und zieht die Scheisse - ungeachtet des gigantischen Shitstorms - hirnverbrannt durch. Eure PR-Abteilung scheint, wie die IT-Abteilung, der CEO usw. komplett unfähig zu sein 🤷🏻 Oder ihr alle seid einfach nur Marionetten... 

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vor 1 Tag
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SiamacNovize
gefragt in Lautsprecher

Downgrade Play3 auf S1

Hallo Zusammen,nachdem ich alle möglichen Anleitung ausprobiert habe und verzweifle hoffe ich hier Hilfe zu finden.Ich habe eine Play 3 mit S2 und möchte diese downgraden, bekomme aber in der App Sonos oder S1 die downgrade Option nicht angezeigt. (Alles zurückgesetzt, App zurückgesetzt, Einrichtung von vorne begonnen). Anschuss über Ethernet schlägt an dem Punkt fehl wo ich Mute und + gleichzeitig drücken soll, hier kommt kein Signalton.😫Aktuell ist eine Play5 in der Sonos App verbunden und die Play 3 wird auch bei der Suche angezeigt.Aber wie gesagt wird downgrade nicht angezeigt.Hat eventuell noch jemand eine Idee.Vielen Dank

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vor 1 Tag
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Sp94Novize
gefragt in Lautsprecher

update

Wieso kann man nicht mehr einzelne lautsprecher in einer gruppe lautlosschalten, also ohne den regler auf 0 zu setzen? Weil sonst geht auch bei diesem lautsprecher die Lautstärke hoch wenn ich den gruppenregler lauter mache.wenn man den gruppenregler bedient möchte man doch auch die lautstärke der einzelnen lautsprecher sehen??? Sonst kann man nicht gut beurteilen wie laut ws in einzelne räumen ist.  Altes App wahr besser! Haben die entwickler das app auch schon getestet?! Customer journey kein thema?!

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vor 1 Tag
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hochisNovize
gefragt in Controller und Musikdienste

Neues Update mit Wecker

An Sonos, macht Überstunden und sind bemüht, dass der Wecker wieder kommt!Sowas macht man nicht mit einem Update. vorher testen?????

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vor 1 Tag
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HaliscoAuffällig
gefragt in Fortgeschrittene Setups

Keine Registrierung möglich

Kann es sein, dass die neue Sonos App verhindert, dass neue Registrierungen möglich sind? Ich wollte heute meinen neuen Era 300 registrieren, aber es kommt nur die Meldung, dass eine Registrierung nicht möglich ist.IP Adresse hat er bekommen, ich habe eine Internetverbindung, alles passt. Hat jemand ähnliche Erfahrungen?Beste Grüße

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vor 1 Tag
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4remNovize
gefragt in Kaufberatung

Alternative gescuht

Hallo miteinanderJahrelang war ich ein Sonos Jünger. Habe Sonos Lautsprecher für über 4000Euro gekauft, Werbung gemacht dafür in meinem Umfeld…….aber nun das neue app. Eine Faust ins Gesicht aller Kunden. Es zeigt uns unverblümt was Sonos von seinen Kunden hält. Absolut nichts! Unsere Bedürfnisse interessieren da absolut niemand. Ich bin FERTIG mit Sonos!!! Was bildet sicher dieses unfähige Management dieser Firma nur ein. Ich werde den ganzen Mist verkaufen. Sonos → Nie wieder!!! Hat jemand von euch einen Vorschlag für eine gute Alternative? 

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vor 1 Tag
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