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Erhalte Unterstützung und tausche dich über deine Sonos-Produkte aus.

Erfahrt mehr über euer Sonos-System und erhaltet Hilfe dazu. Stelle hier deine Fragen, teile deine Tipps und erhalte Antworten von anderen Sonos-Besitzern. Je detaillierter ihr eure Systemprobleme angeben könnt, desto besser.

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armanisound90Novize
gefragt in Heimkino
sonos beam: Es wurde kein Tastendruck an der beam erkannt die den ton abspielt

Ich habe meine neue Beam ausgepackt, aufgestellt und via Sonos App versucht zu verbinden. Die Beam wird erkannt, jedoch bewirkt das Drücken der Verbindungstaste keinerlei Aktion. Der Ton wird abgespielt, die Beam blinkt grün und da der Tastendruck nicht erkannt wird kommt die Fehlermeldung: „Es wurde kein tastendruck an der beam erkannt, die den ton abspielt.“ Router-Neustart, LAN-Verbindung und Reset der Beam wurden alles versucht, obwohl das letzte nicht erfolgreich war - da hierfür ebenfalls der Verbindungsknopf benötigt wird. Ist meine Beam defekt? Bzw. der Verbindungsknopf oder liegt hier ein Software/Verbindungsproblem vor?Der Kundenservice ist leider aktuell nicht erreichbar und bis Montag würde ich ungern warten. Hat jemand eventuell Abhilfe hier? Vielen Dank und viele Grüße 

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vor 3 Jahren
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abvandmNovize
gefragt in Heimkino
Fernseher mit internet Anschluss direkt mit der One SL verbinden

Hallo Team, 8 Jahre gebraucht bis ich die ersten One SL für die Wohnung gekauft. installation / sound was ich mir von einem Marktführer erwartert habe.Fernseher hängt ebenfalls direkt am Router. Frage kann ich die One SL´s direkt mit dem Fernseher koppeln ohne eine Soundbar (Arc etc.) zu nutzen? Beste GRüßeAndreas  

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vor 3 Jahren
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SchnabelNovize
gepostet in Heimkino
Arc für große Räume ? - Beratung

Hallo CommunityIch bin drauf und dran mir eine Sonos Arc zuzulegen, habe aber noch bedenken bzgl. der Raumgröße.Das Zimmer ist 5,3 m breit und 4,7 tief. Auf der linken Seite ist keine Wand (offene Küche), nur in der hinteren Ecke ist ca. 1,4 m Wand (Türe). Jetzt ist es ja so, dass die Arc Wände brauchen soll, um die Frontkanäle (rechts/links) über Reflektion darzustellen. Ist es problematisch wenn eine Wand vöällig fehlt ? Zudem hört man dass in sehr tiefen Räumen die über die Decke reflektierten Töne für Atmos zu weit vor der eigentlichen Sitzposition “runterkommen”. In den Videos von Peter Pee wird empfohlen, die Arc hinten leicht zu heben. Damit hat er jedoch nur einen Sitzabstand von ca. 3,2 m erreicht. Mein Sitzabstand wäre jedoch ca. 4m. Würde ich diese Tabelle nun auf 4 m Abstand fortführen, würden die restlichen Treiber ziemlich stark Richtung Boden/TV-board gerichtet. Ist das nicht problematisch ? 

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Superschlumpf
vor 3 Jahren
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papecNovize
gepostet in Lautsprecher
Sonos One SL: Stromkabel passt nicht

Hallo zusammen,habe heute meine Sonos One SL erhalten und kann diese aber leider nicht nutzen, da ich das Stromkabel nicht angeschlossen bekomme.Bis zu einem bestimmten Punkt geht es, jedoch ist der Widerstand dann so groß, dass das Stromkabel nicht komplett in der vorgesehenen Vertiefung verschwinden kann.Kennt jemand einen Trick oder muss ich das Gerät wirklich zurück schicken uns tauschen lassen?Grüße 

3418
Superschlumpf
vor 3 Jahren
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Oli0305Novize
gefragt in Controller und Musikdienste
Wann kommt Trueplay für Android? - Verbesserungsvorschlag: USB-Adapter-Mikrofon für Android

Wann soll Trueplay auch für Android verfügbar sein?

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Nils S
vor 3 Jahren
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shark1734Novize
gefragt in Controller und Musikdienste
Handy App findet Boxen nicht mehr

Hallo,ich habe immer mal wieder das Problem, dass ein Handy aus unserem Haushalt auf einmal die Sonos play One Boxen nicht mehr angezeigt bekommen. Die anderen Geräte im Haushalt  (Tablet oder andere Handys) können aber ganz normal auf die Boxen zugreifen. Alle Boxen sind mit WLAN verbunden. Meistens behebt sich das Problem wenn ich die Boxen aus und wieder einstecken oder den Router neu hochfahren. Gibt es da auch eine andere Lösung?

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Nils S
vor 3 Jahren
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Alex_123Auffällig
gefragt in Lautsprecher
Rear Speaker unterschiedlich laut

Hallo liebe Sonos Community,wir haben uns vor kurzem eine Sonos 5.1 Heimkinoanlage (Sonos ARC, Sub Gen3 sowie zwei One SL als Rear Speaker) gegönnt.Mit der Einrichtung, Einbindung von Streaming Diensten hat auch alles gut geklappt!Nun zu meiner Frage, beim TV schauen sowie beim Musikhören ist der linke Rear Speaker leiser als der rechte.Unser Wohnzimmer hat ca. 27m2 und ist relativ mittig in Wohn und Essbereich geteilt.Die Trueplay Einnmessung habe ich zweimal vorgenommen. Beim ersten Mal bin ich im ganzen Raum umher gelaufen. Daher dachte ich auch, ist ja logisch dass dann der rechte lauter ist als der linke, da im rechten Bereich Couch und TV steht. Beim zweiten Mal bin ich dann nur den „Wohnbereich“ also Heimkino abgelaufen. Leider ohne den gewünschten Erfolg. Hab die Speaker auch mal getauscht (ohne aber neu einzumessen, weil die Speaker ja LS und RS heißen) da war es dann natürlich so dass der rechte lauter war als der linke. Ich bin soweit auch zufrieden, würde das kleine Problem

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vor 3 Jahren
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JPNovize
gefragt in Lautsprecher
Apple TV verbindet selbstständig zu Sonos Lautsprechern

Hi. Wenn ich auf meinem AppleTV  Dinge abspiele (Netflix, DAZN, etc), dann ist das ATV immer selbstständig und automatisch mit mehreren Sonos im Haus verbunden (diese Lautsprecher gehören keiner vordefinierten Gruppe an). Ich wähle Sonos dann ab und spiele über das ATV den Ton ab; Ausgabe dann über ATV → TV → ARC. Aber wenn ich am nächsten Tag wieder Netflix etc starte, dann sind wieder mehrere Lautsprecher verbunden. Wieso? Hat jemand da eine Idee? Danke

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Nils S
vor 3 Jahren
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sonosmbeAuffällig
gefragt in Controller und Musikdienste
Youtube Music / Amazon Music - Titel nicht korrekt codiert" - scrubben / suchen nicht möglich

Hi, ich bekomme beim Abspielen von Musik/Hörspielen immer wieder vereinzelt den Fehler das “Titel nicht korrekt codiert ist”. Habe eine Symfonisk von Ikea mit aktuellster Software in einem Heimnetzwerk mit Ubiquiti unifi Access Points die über eine Sophos XG Firewall mit dem Internet verbunden sind. Die Webfilter der Firewall sind für die eine Box komplett deaktiviert (eigene FW Regel mit deaktiviertem Webfilter..). Abschalten bzw. Neustart sowie neu hinzufügen des Dienstes hat nichts gebracht. Es ist auch bei allen Diensten (Youtube Music, Amazon Music, Apple Music, Soundcloud, Audible...) das gleiche.. Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass der Titel nach wiederholten Versuch abgespielt werden kann..   Ich habe den Symfonisk gekauft um Sonos Produkte zu testen - wenn das bei allen Sonos Produkten so mühsam ist muss ich mir echt eine Alternative suchen… Ich verbrachte bis dato Stunden um das Ding in meinem Netzwerk zum laufen zu bringen…   Bitte um Support - meine Diagnosenummer ist: 21

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Nils S
vor 3 Jahren
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ChrisHHNovize
gefragt in Heimkino
TV ohne ARC und AppleTV 4 richtig mit Beam verbinden.

Hallo zusammen,wie schließe ich den Fernseher (SAMSUNG UE40J5150AS) ohne ARC aber mit optischem Ausgang am besten an um Surround Sound (2 SonosPlay:1 sind eingerichtet) sowohl für Kabel TV, als auch für mein AppleTV 4 zu bekommen ohne über AirPlay gehen zu müssen. Brauche ich evtl. noch irgendeine Box dazwischen? DANKE für jede Hilfe!Chris Zum TV:TonDolby Decoder: Dolby Digital Plus, DTS Studio Sound, DTS Premium Sound 5.1Anschlüsse + VerbindungenAnschlüsse: 2x HDMI, 1x USB, 1x Komponenteneingang, 1x Composite, 1x optischer Audioausgang, 1x SCART, 2x Antenneneingang, 1x CI+Anzahl HDMI Anschlüsse: 2

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Nils S
vor 3 Jahren
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andre303Novize
gefragt in Lautsprecher
2 Mal Play5 als Stereopaar (Musik "ruckelt")

Guten Tag, heute habe ich in einem Raum einen zweiten Sonos Play 5 aufgestellt und als Stereopaar eingerichtet (2 Mal Play 5 gen 2). Sofort fingen die Aussetzer an. Auch der Lautstärkeregler funktioniert nur noch mit Verzögerung. Manchmal ist eine Box länger „offline“. Im Zimmer ist ein Access-Point der mittels Powerlan mit dem Router verbunden ist. Die Powerlan Verbindung zeigt 275 Mbit zum Internetrouter an. Musikwiedergabe habe ich schon auf komprimiert gestellt. Inzwischen spielt der rechte Speaker gar nicht mehr (oder setzt extrem lange aus.): Diagnoseinfos gesendet Nr. 1176567615

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Nils S
vor 3 Jahren
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DrEibNovize
gepostet in Heimkino
Beam und One SL werden werden nach Fernseher aus stumm geschaltet

Hallo zusammen, ich habe ein Problem, wo mir auch die Hotline Sonos wie Philips erst einmal nicht helfen konnte. Über die Suche konnte ich noch nichts passendes finden.Wenn ich den Fernseher ausschalte (Philips 55PUS7303) wird mein Soundsystem (Beam und 2 One SL) immer in stumm geschaltet (grüne Leuchte). Wenn der Fernseher wieder eingeschaltet wird geht das System auch wieder aus dem stumm Modus raus. Möchte ich allerdings Musik hören, muss ich erst den stumm Modus ausschalten, also durch das Anlaufen der Musik wird der Modus nicht verändert. Beam und Fernseher sind mit HDMI ARC verbunden. Wenn ich es mit dem optischen Audio mache, tritt der Fehler nicht auf. Im Fernseher ist EasyLink aktiviert und der HDMI Ausgang als Soundausgabe gewählt.Hat jemand einen Tipp, wie die Sonos in Standby geht und nicht stumm schaltet? Vielen Dank und Gruß

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vor 3 Jahren
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yolkyNovize
gefragt in Tragbare Lautsprecher
Signaltöne beim Sonos Move

Halloich habe seit kurzem einen Sonos Move, den ich abwechselnd mit Bluetooth und WLAN verbinde. Jedesmal wenn die Verbindung aufgebaut wird gibt er einen super lauten Signalton von sich, egal auf welcher Lautstärke er sonst eingestellt ist. Auch wenn ich dann beim Abspielen direkt über die Touchbedientasten die Lautstärke der Musik am Gerät verändere gibt der Move bei jeder Stufe einen lauten Signaton von sich. Das nervt unglaublich, vor allem wenn man eigentlich leise und ruhige Musik hören möchte. Da klingeln dann einem die Ohren.Kann man das irgendwie wieder abstellen? Wenn nicht, gebe ich das Teil zurück, so ist es für meine Mitbewohner und mich nicht auszuhalten.Danke

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vor 3 Jahren
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noessiNovize
gepostet in Heimkino
Sonos Arc mit PS5, PS4 und „nur“ mehr mit HDMI

Hallo zusammen,Zu Weihnachten wird ja die Playbar mit der arc getauscht, jetzt habe ich in der Zwischenzeit auch die PS5. Beides muss natürlich zusammen funktionieren. Ich habe bis dato die Playbar mittels optischem Switch an den Fernseher und an die PS4 angeschlossen. Das musste ich machen - ich bekam mit PS4 über HDMI an dem TV angeschlossen bei den bluray Filmen kein 5.1 an die playbar. Mit dem Switch habe ich sozusagen, den PS4 auch direkt optisch an die playbar angeschlossen!Bei der arc ist ja nun nur ein HDMI Anschluss.Wie schließe ich jetzt arc, PS4, PS5 am TV an um wirklich das volle Spektrum abrufen zu können?ich würde das jetzt folgendermaßen machen:arc an den HDMI (ARC) am TV anschließenPS4 und PS5 auch jeweils an einer HDMI Buchse am TV. (Die PS4 benötige ich weiterhin für das Abspielen meiner 3D Filme)Bekomme ich dann die Tonformate alle auf der arc wiedergegeben? Schleust der TV alles durch? Normal muss ich ja die HDMI Eingänge anwählen - zB HDMI1 = PS4Wenn jetzt die arc

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D
vor 3 Jahren
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noessiNovize
gefragt in Lautsprecher
Austausch Playbar mit Arc

Hallo zusammen,ich bereite mich schön langsam auf das Weihnachtsfest vor - das Christkind bringt mir die Arc - ja ich war wirklich sehr brav dieses Jahr😇.Nun möchte ich die Playbar aus dem bestehenden „Heimkinosystem“ (2 Play 1 und den Sub) entfernen und durch die Arc ersetzen.Die Playbar soll im Netzwerk verbleiben. Das System mit der arc, dem Sub und den Play1 sollte weiterhin „Wohnzimmer“ heißen. Die playbar soll einen neune Namen bekommen.Könnt ihr mir bitte die korrekten Schritte mitteilen, die zur Umstellung benötigt werden?Ich will ja nichts falsch machen - das soll richtig rasch und problemlos über die Bühne gehen! Danke für eure Hilfe im VorausIngo

7731
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vor 3 Jahren
T
tkflowNovize
gefragt in Lautsprecher
bewegliche Wandhalterung für Symfonisk Ikea ?

Moin zusammen!Gibt es einen bewegliche Wandhalterung passend für die Symfonisks? Beide von Ikea angebotenen Halterungen, können so viel wie meine Frau - nichts außer rumhängen. Die "Fachberater" in heimischen Elektronikmärkten taten es ebenfalls meiner Frau gleich und wussten nichts … Danke und LG  Sollten diesen Beitrag Single-Frauen lesen, lautet das Codewort: "Mett"... :-D 

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Superschlumpf
vor 3 Jahren
halsband
halsbandRockstar
gefragt in Controller und Musikdienste
Direkt per Tidal App auf Sonos streamen geht nicht mehr

Ich sehe in der Tidal App wie bisher meine Sonos-Boxen. Aber wenn ich diese dann anwähle, leuchtet das Icon kurz auf, dann stoppt der laufende Titel im Mobilgerät und das war's. Keine Box verbindet sich mit der App. Und das gilt für 2 verschiedene Mobilgeräte unterschiedlicher Hersteller (Samsung Tablet, Sony Smartphone). Habe Tidal im Sonos-System gelöscht und neu installiert und angemeldet... ohne Erfolg. Idee ? Danke. Dirk

295322
M
vor 3 Jahren
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DrumBoxAuffällig
gepostet in Controller und Musikdienste
TuneIn/Sonos Radio Werbeunterbrechungen mitten in den Nachrichten

Hallo,Seit etwa einem halben Jahr werden mitten in den Radiostream von TuneIn oder auch SonosRadio Werbeeinblendungen eingespielt. Das passiert teilweise sogar mitten in den Nachrichten Sendungen.Mal abgesehen das sowas in Deutschland verboten ist, möchte ich wissen wie ich das abstellen kann.Grüße Michael

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D
vor 3 Jahren
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kpesterNovize
gefragt in Tragbare Lautsprecher
Einrichtung MOVE in S1 System

Hallo zusammen!Ich nutze Sonos seit Jahren, hatte schon bei den allerersten Produkten angefangen.Zur Zeit hat mein System einen S1, einen S5, einen ZP120 und ich habe gerade alles WLAN umgestellt.Nun wollte ich den neuen MOVE hinzufügen und komme bei der Einrichtung nur bis zum Punkt “Wireless-Einrichtung” auf meiner iOS-App (S1 Controller). Da gibt es ausschließlich den Button “Zubehörkonfiguration aufrufen”. Und wenn ich den drücke, dann passiert einfach gar nichts. Hab’s jetzt schon 10mal probiert die Einrichtung wieder vorn zu starten, es hilft nix. Ist das nen Bug in der App? Oder in welche Richtung muss ich denken - und vor allem, wie löse ich das?Danke!

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G
vor 3 Jahren
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matzur007Novize
gepostet in Lautsprecher
Sonos Beam im Vergleich zu Sonos One Stereopaar bei Musikwiedergabe

Wie schlägt sich ein Sonos Beam in Vergleich zu Sonos One Stereopaar in folgenden Bereichen nur MUSIK: Klang Lautstärke Wohnzimmer, ca. 35qm. Sind die beiden Setups vergleichbar? Surround mit allen drei Lautsprechern ist mir egal bzw, kein Thema. PS Aktuell habe ich zwei Sonos One als Stereopaar. Ich überlege diese gegen Beam zu tauschen, dann habe ich TV und Musik alles von der Beam. Und kann meine Samsung Soundbar ablösen… so der Plan. Bin aktuell mit der Musik gut zufrieden. Die Beam sollte für sich alleine schon mithalten können...

2342
Superschlumpf
vor 3 Jahren
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MrMeloneAuffällig
gefragt in Heimkino
Anschluss Arc an Beamer und TV

Hallo zusammen. Aktuell sieht es bei mir so aus: Sky Q Receiver ist mit HDMI mit TV (2xHDMI 1xHDMI ARC, OPT Out) verbunden. Der TV dann mit optischen Kabel mit der Playbar. Hin und wieder schaue ich über Beamer (1x HDMI, 1xHDMI ARC, 1xOPT Out) und verkabel es so: ein langes HDMI Kabel wird an das Kabel aus dem SKY Receiver gekoppelt und ein langes optisches Kabel wird vom Beamer in die Playbar gesteckt (ich muss dann immer in der Playbar die optischen Kabel umstecken). Der Beamer kann wahlweise das Signal vom Sky Receiver oder von einem Chromecast bekommen. Meine erste Frage: was haltet ihr von dieser Verkabelung? Jetzt Pläne ich mir eine Sonos ARC zuzulegen. Wie würdet ihr diese verkabeln? 2 weitere Play 1 sind noch über WLan mit der Playbar verbunden und befinden sich in meinem Rücken. Lieben Dank schon jetzt für eure Tipps!!!!

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Superschlumpf
vor 3 Jahren
M
migra
gefragt in Heimkino
Beam verbessern

Hallo ich habe heute mal was rumgespielt und folgendes gebastelt. Sonos Beam und dort noch als Verstärkung 2 Ones gestellt und 2 Ones als Rearspeker.Mir gefällt es echt Hammer vom Sound her, gerade bei Filmen ein absoluter Genuss. Da die beiden Ones aus dem Schlafzimmer sind und die dort auch wieder hin müssen, jetzt meine Frage.Lieber 2 Sonos Five kaufen und mitbenutzen oder lieber eine Sonos Arch, da die ja mehr Power hat? danke

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Superschlumpf
vor 3 Jahren
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JethoNovize
gefragt in Heimkino
Stimmen schwanken bei der Arc und Dolby Digital - bei bestimmter Sprache

Die Stimmen werden leise und dumpf bei Filmen. Bei englischer tonspur ist alles ok,aber bei deutscher tonspur Problem. Als wenn man ein Handtuch über die arc legt. Kann mir jemand weiter helfen?Danke  

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Superschlumpf
vor 3 Jahren
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Wayan100Novize
gefragt in Heimkino
Dolby Anzeige in der App bei Sonos ARC

Hallo zusammen,gegeben ist:Philips Fernseher (nur Arc) hieran angeschlossen ein Feintech VAX4100, sonst nichts.Am Feintech ist ein FireTV 4K neueste Generation angeschlossen. Am Arc Ausgang dann die Sonos Arc.Was mich wundert ist, dass ich abspielen kann was ich will, die App zeigt niemals was an, immer nur die nachte Seite mit TV (keine zusätzliche Angabe über das Tonformat).Wenn ich dann aber unter “System” → “über mein System” schaue, zeigt er bei der Arc an:Audioeingang: Dolby Digital Plus 5.1Was stimmt hier nicht? Ach ja, gleiches verhalten auch wenn ich es ohne den Feintech HDMI Switch machen (also sowohl FireTV als auch Arc direkt am Fernseher angeschlossen sind)Anderes HDMI Kabel habe ich auch schon probiert

7335
Superschlumpf
vor 3 Jahren
S
Scampi2Novize
gefragt in Tragbare Lautsprecher
Sonos Move - Touch Elemente funktionieren nicht im Akkubetrieb

Hallo Community, mir ist aufgefallen, dass wenn der Move längere Zeit (z.B. 1-2h) nicht in Betrieb ist (spielt) und auf Akku läuft (nicht auf dem Ladering steht), im W-LAN, die Touch-Bedienelemente nicht funktionieren. D.h. Musik kann ich dann nur über die App starten oder wenn man Ihn auf den Ladering stellt und dann die Bedienelemente drückt. Wenn der Move dann läuft, kann man das Bedienfeld wieder normal benutzen.Ist das normal? ISt das irgendein Standby Betrieb und kann man das abschalten? Danke für die Hilfe...

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Nils S
vor 3 Jahren
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