Ende des Software-Supports - Klarstellungen

@Rüüüdi, du bist dir im Klaren darüber, dass deine Antwort in keinerlei Zusammenhang zum Zitat steht?

Das Beste ist, auf diesen Scheiss zu verzichten. Man baut sich mit einer alten “Fritzbox”

und alten Systemen ein Sub-System auf, damit Sonos keinen Zugriff auf “Kundeneigentum”

erhält. Das wusste Sonos auch. Deshalb hat Sonos auch diese Update-Falle eingerichtet.

Die Hardware ist für Sonos zu langlebig und nicht mehr profitabel. Man muss ja dafür

sorgen, daß nachhaltig Elektronikschrott in Afrika verbrannt wird, um neuen Schrott

teuer zu verkaufen.

Die sind zu stark damit beschäftigt, die Megagewinne zu verjubeln - die haben keine

Zeit für Kundenwünsche.

Dumm nicht - nur arrogant

Meine Frage:

Ich brauche meinen vertragsgemässen Zoneplayer, wie ich ihn einst für teures Geld gekauft

habe.

Ich benötige auf meinem Eigetum kein Alexa, Spotify, Apple oder ähnlichen Dreck.

Wie kann ich mein Eigentum weiter nutzen, ohne jedesmal bei Sonos die Nutzung zu

erbetteln?

@Rüüüdi, bleibe auf v11.2, das wird im Juni zu S1 eingefroren und die Sache hat sich. Und jetzt komm wieder runter, Don Quichotte.

Komm wieder runter?

Nicht Mama oder Papa haben mir die teuren Sachen gekauft. Auch kein überproportionales

Taschengeld. Ich habe hart für das Zeug gearbeitet @Greta Thunberg.

Ich bin auch kein verzogenes Gör, daß sich die Meinung sponsorn lässt.

Danke für die Belehrung!

Ich wünschte, ich wäre wieder 17 Jahre alt, natürlich mit der Lebenserfahrung einer 54-Jährigen.

Wo liegt das eigentliche Problem, @Rüüüdi? Wie schon gesagt, wenn du ‘Legacy’-Komponenten besitzt, verbleibe im Juni auf v11.2, dann ändert sich gar nichts.

@Rüüüdi 

ich kann mri vorstellen, dass bei dir auch Emotionen im Spiel sind, was verständlich ist, aber ein “normaler” Umgangston ist wünschenswert.

Noch habe ich hier keinen Kommentar gelöscht, aber Beleidigungen werden nicht geduldet!

Wenn du Hilfe benötigst oder Fragen hast, dann helfen wir dir gerne weiter.

@Greta A. hat ja schon geschrieben, dass kein Produkt abgeschaltet wird und du dein System weiterhin nutzen kannst.

Gruß,

Daniel

Hallo Greta,

kannst du dich noch an unsere Diskussion von vor 4 Monaten erinnern?

Da gab es die Aussage beim angeblichen Auf-die-Kunden-Zugehen von Sonos, die ich deutlich anders interpretiert habe als du:

You will be able to add products to your legacy systems.

Du hast vehement die Ansicht vertreten, dass Sonos damit - anders als ursprünglich angekündigt - nun doch ermöglichen wird, dass sich neue nach Mai 2020 erschienene Produkte, einem als Legacy-(S1) deklarierten System hinzufügen lassen werden, indem man die neuen Produkte auf den Softwarestand des Legacy-(S1)-Systems während des Einrichtungsprozesses downgraded. Logischerweise verzichtet der Kunde dabei dann auf Funktionen der S2-Software.

Ich war der Meinung, dass Sonos damit nur vernebelt sagt, was man ursprünglich angekündigt hat. Nämlich, dass man Legacy-(S1)-Systemen zwar auch zukünftig Produkte hinzufügen kann - allerdings keine Produkte, die nach Mai 2020 erscheinen werden, sondern bloß Produkte, die bisher schon auf dem Markt waren.

Ich habe mich in der Zwischenzeit nicht mehr für Sonos und das Thema interessiert, bin nun aber neugierig:

Gibt es dazu mittlerweile eine Erkenntnis?

Kann man einen FIVE oder eine ARC einem S1-System hinzufügen?

@ESEL

Nein, kann man nicht…

Sonos hat von Anfang an kommuniziert, dass ab Mai 2020 neu im Line Up verfügbare Produkte NUR S2fähig sind. 
Gruß,

Ralf

Naja, die Kommunikation von SONOS war und ist ziemlich uneindeutig in dem Fall. Sie haben ja nach dem großen Aufschrei und der negativen Presse wenige Tage später eine Klarstellung veröffentlich. Und diese war zumindest so vage, dass die hier sehr aktive Greta A. es so verstanden hat, dass die einzige logische Schlussfolgerung sein müsse, dass SONOS ein Downgrade für neue Produkte anbieten würde, um deren Betrieb im S1-System zu ermöglichen.

@ESEL 

Ja, es waren viele neue Informationen auf einmal, was durchaus zu Missverständnissen führen kann. 
Keine Ahnung wie Greta A. es damals gemeint bzw. formuliert hat. 
Fakt ist halt, dass ab Mai 2020 neu erschienene /erscheinende Produkte nicht mehr S1fähig sind.

Ältere S2fähige Produkte können entweder direkt auf S1 bleiben oder später auch wieder von S2 auf S1 „runtergebracht“ werden. 
 

Aktuell muss sich halt alles noch einspielen… ;-)

Was ist mit Geräten die ich heute online kaufen kann? Wurden die auch schon vor 2015 produziert und standen 5 Jahre im Lager rum? Kaufe ich somit scheinbar günstig ein Gerät welches bereits heute nicht weiter aktualisiert wird?

https://www.melectronics.ch/de/p/770518000000/sonos-connect

https://www.melectronics.ch/de/p/770517900000/sonos-connect-amp

https://www.melectronics.ch/de/p/770532300000/sonos-one-weiss

https://www.melectronics.ch/de/p/770527600000/sonos-play-5-schwarz

Bitte um Auskunft zu jedem verlinkten Artikel, Danke.

Übrigens, wie verhält es sich mit den IKEA Geräten?
https://www.ikea.com/ch/de/p/symfonisk-regal-wifi-speaker-weiss-30435204
 

@ESEL, alles, was ab Juni 2020 an Sonosprodukten auf den Markt kommt ist nur S2-fähig.

Das bisherige Portfolio ist S1- & S2-fähig.

Die Arc wäre mit S1 praktisch unbrauchbar, da diese Firmware nur DolbyDigital (AC3) beherrscht.

@Brämerli, wegen des Connect/Connect AMP musst du dich bei Meletronics erkundigen, Sonos ist nicht für deren Lagerstand verantwortlich. Der Seriennummer auf dem Gerät sind vier Ziffern vorangestellt (JJMM), die auf das Produktionsdatum hinweisen.

Sonos ONE und Play:5 d. 2. Gen. sind ohnehin S2-fähig.

@Brämerli

Sonos Play5 Gen2 und Sonos One sind eh S2fähige Produkte. 
Genauer schauen müsste man also nur beim Connect u. Connect Amp. 
Ein seriöser Händler würde imo keine so alten Lagerbestände verkaufen, aber es gibt ja alles… ;-)

Wenn du dich aber bei den von dir verlinkten Angeboten auf die Produktbilder verlassen kannst, handelt es sich um S2fähige Geräte von nach 2014. Das erkennt man an dem oberen der drei Knöpfe, welcher ein Play-Symbol zeigt. Die älteren Geräte haben da ein Stumm-Symbol. 
Definitiv erkennt man es sonst auch an den vier Zahlen vor der Seriennummer unter dem Gerät. 
Grüße,

Ralf

WOW, danke euch für die schnellen Auskünfte. Dann muss ich wohl ins Detail gehen und die Seriennummern ansehen.

Meine Zusammenfassung:
Der gelinkte Play und die Sonos One sind S2 fähig, bei Connect und Amp muss das Produktionsdatum  mindestens 1401 sein. Darauf darf ich mich verlassen?

@Brämerli 

NEIN, das Datum muss NACH 2014, also ab „1501“ sein. 

Jetzt war ich mit Melectronics am Telefon. Die Play 5 begint mit 18xx sollte also weiter mit Updates versorgt werden, der Filialleiter meint aber, auch diese werde nicht weiter aktualisiert. Was ist wohl richtig? Bei Connect und Amp will man die Verpackung nicht öffnen um die SN nachzusehen. Aussen steht jeweils nur D1011810c resp. D1001810C, hier vermute ich es sei die Typenbezeichnung.

Nochmals: Kann ich mich 100% auf das Produktionsdatum 1501 und neuer Verlassen?

@Brämerli

Ja, auf das Datum kannst du dich verlassen. 
Bzgl. Play5 hat der gute Mann ggf. Gen1 u. Gen2 durcheinander gebracht. Gen1 ist nicht S2fähig, Gen2 aber definitiv. 
Das Datum bei Connect/ Amp steht leider nicht auf der Verpackung, sondern nur unter dem Gerät. 
 

Imo spricht ja aber alles für moderne Geräte ab 2015. Eben auch wg. der Produktbilder. Im schlimmsten Fall hättest du ja eh ein Rücktrittsrecht. 

@Brämerli, der ONE ist noch im Handel erhältlich und für den Rest siehe die beiden Grafiken im folgenden Link.

https://support.sonos.com/s/article/4786?language=de

1810 könnte Oktober 2018 bedeuten, aber du kannst dem Support eine E-Mail schreiben und nachfragen, ob der mit den Angaben auf der Schachtel etwas anfangen kann.

https://support.sonos.com/s/sales-help?language=de

Nochmals: Kann ich mich 100% auf das Produktionsdatum 1501 und neuer Verlassen?

Der Monat ist nicht bekannt, nur das Jahr.

Danke
Die lieben Verkäufer... Nun Meint der Abteilungsleiter, die SN sei aussen auf der Schachtel, da wird er wohl aufmachen müssen. Bitte nicht übel nehmen wenn ich nachbohre.
Ich kann Gen. 1 und Gen 2 noch nicht genügend unterscheiden. Ein Gen. 1. Gerät nach 1501 ist demnach S2 fähig was bedeutet ich werde noch ein par Jahre mit Aktualisierungen versorgt? Oder muss es klar ein Gen. 2 Gerät nach 1501 produziert sein damit dies zutrift? Je nach dem müsste ich unabgängig vom Datum betreffend Gen. 2. sicher sein.

Seit “Ihr” eigentlich Mitarbeitende von Sonos oder überaus hilfsbereite Community-Members?

PS: Die Preise sind imo übrigens sehr gut… besonders für den Sonos One… hier vermute ich aber stark, dass es sich um den One Gen1 handelt, dessen Unterschiede zum Gen2 One aber imo sehr gering ausfallen. Jedenfalls würde ich diesbezüglich nachfragen, wenn der One in Betracht kommt. 

@Brämerli

Bin auch User… kein Mitarbeiter. 
Bei Mitarbeitern steht neben dem Namen  „Sonos Mitarbeiter“ oder „Sonos Staff“. ;-)

Gen1 oder Gen2 bezieht sich eigentlich nur auf Produkte, die offiziell so genannt werden. 
Also Play5 und Sonos One…

beim Connect und Connect Amp war das noch nicht so mit der Namensgebung, aber man könnte es imo im Prinzip so zum besseren Verständnis nennen. 
Ein Connect/ Amp ab 2015 wäre dann quasi Gen2 und immer noch als „modernes Produkt“ eingestuft, das S2fähig ist und weiter aktuelle Updates bekommt. 
Beim Play5 passt Gen1 u. 2 auch bzgl. der Unterscheidung für alt u. modern, wobei hier eben kein Datum notwendig ist, da die Geräte ja eindeutig benannt sind und optisch schon ganz unterschiedlich sind. 
Beim One ist es so, dass Gen1 und Gen2 moderne Geräte sind, die voll unterstützt werden.