Ende des Software-Supports - Klarstellungen

Wir warten alle bis Mai - und auch noch länger.

Allen ist klar, dass Mai nicht das Ende ist. Vielleicht wird es Juni oder Herbst, oder Sommer 2022 bis Amazon oder Spotify was an ihrer API ändern.

Aber ich finde, genau DAS sollte jeder potentielle Kunde von heute an wissen und das für seine Kaufentscheidung berücksichtigen. Dazu tragen nun einige/viele vergraulte Kunden bei. Nicht mehr und nicht weniger.

Ich persönlich glaube bloß, dass sich aufgrund dessen nur noch sehr wenige Käufer finden werden. Die Zeit wird‘s zeigen.

Ich denke eher, es kommen sich schon jetzt andere „doof“ vor. Kommerz ist ja legitim und man ist gern bereit, für die Marke nen Euro mehr auszugeben. Aber dieser plumpe Versuch war einfach selten dämlich. 
Objektiv betrachtet glaube ich auch nicht daran, dass dieser schon jetzt entstandene Schaden wieder gut gemacht werden kann.

Wäre wirklich schade, denn das System an sich ist/ war ja cool...

Diese Aussage ist bereits erfüllt, wenn alle Geräte auf Softwareupdates verzichten und sich Neuanschaffungen downgraden lassen auf den Stand der Legacy-Geräte.

Damit ist aber eben immer noch kein zukunftssicheres System vorhanden, dass auf API-Änderungen reagiert.

Nur nebenbei: Apple hat sicherlich Spaß dran SONOS zu ärgern, indem sie die API für Apple Music recht bald ändern, um SONOS Kunden vor Augen zu führen, dass ihr HomePod nachhaltiger ist.

Ich verstehe das ganze Konzept der Multiroom Systeme nicht. Wieso muss jeder Lautsprecher immer alles können? Wieso reicht es nicht, dass ein Lautsprecher in der Lage ist, per TCP/IP einen Audiostream zu empfangen und abzuspielen? Für alles andere würde es dann eine Bridge geben, die die Schnittstellen zu externen Diensten implementiert und die Lautsprecher zu einem Multiroom verschaltet. Wenn neue Technologien dann ein Hardwareupgrade erfordern, bin ich gerne bereit, mir eine neue Bridge zu kaufen. Aber in der aktuellen Konfiguration muss man die ganzen Lautsprecher wegschmeissen. Ein Beispiel ist Phillips mit den Hue Lampen. Da läuft auch alles über eine Bridge. Jede Lampe für sich allein kann nur ein- und ausgeschaltet werden, bzw. Helligkeit und Farbe ändern. Warum macht man das nicht auch bei Audio Systemen so, nur anstatt Licht steuert und verschaltet man Musik. Von der Architektur her ist das technisch dieselbe Suppe.

@smoczekDa ist natürlich was dran, denn Streaming ist zwar eine schöne Sache, aber wenn am Ende des Tages das schwächste Glied das Tempo der gesamten Truppe bestimmt, ist das daneben getroffen. Man sollte über ein zentrales Management nachdenken und die dummen Truppen bekommen eben zugesandt, was sie tun sollen. Könnte ja ein kompletter PC sein!

Im jetzigen Zustand macht jeder fast alles selbst und das Ergebnis ist eben: der Langsamste gibt den Ton an.

Wer weiß, vielleicht ist das so gewünscht! Im 5-Jahres-Plan steht eben idealerweise drin, dass alles nach 5 Jahren Neu sollte…

und:

wir sind doch gerade dabei, alles auszulagern: meine Rasenroboterdaten sind auf China-Servern, meine Huedaten ist auf Servern in Holland, meine Sonosdaten sind …

Bequemer kann man doch nicht lernen, was der Kunde macht und am Ende darauf Einfluß nehmen, was er doch lieber machen soll - unter anderem auch kaufen (Neu kaufen).

Ich habe 5  Sonos Amp, alle schauen baugleich aus.

Für den Verbraucher war keinerlei optischer Unterschied Ersichtlich.

Man wurde meiner Meinung nach  absichtlich mit System hinters Licht geführt.

Bei vielen anderen Unternehmen ist klar ersichtlich dass es sich um geänderte Hardware

(z:B. Revisionsstände) handelt die verkauft wird.

Offenheit gegenüber Kunden (Meiner Meinung nach bei Sonos nicht )

Das hat mir sogar mein Händler bestätigt, dass er bisher NICHTS davon gewusst habe, dass es bei Connect Amp eine Hardwarerevision gegeben hat. So etwas fällt imo unter “Täuschung”; rechtens ist das jedenfalls kaum.

https://www.srf.ch/news/panorama/edel-elektroschrott-audiokonzern-sonos-draengt-kunden-zum-entsorgen-von-geraeten

Ich hoffe, dass nun auch die Konsumentenschützer darauf reagieren werden.

Prinzipiell ist der Gedanke gut.

Der Vergleich mit HUE hinkt aber.

Ganz so einfach wie unsynchronisiertes Steuern von Lampen ist es dann doch nicht. 

Und ich wollte soeben weitere SONOS Lautsprecher kaufen, um das ganze Haus in allen Zimmer zu beschallen. Und jetzt diese Ankündigung. In Zeiten der Nachhaltigkeit voll funktionierende Geräte zu Schrott erklären, das geht einfach nicht. Schämt euch! 

Echt der Hammer. Das gibts einfach nicht.

@maleanso 
Und die haben tatsächlich noch die Chuzpe, mit “Nachhaltigkeit” zu argumentieren.

So viel Scheinheiligkeit bläst einem doch glatt die Kappe weg 

Genau so ist es. Sonos bekommt den Hals nicht voll und Du sollst immer wieder neue Gräte Kaufen.

Auch ich werde bei Sonos nichts mehr investieren.

Ich habe diesen Thread nicht mehr weiterverfolgt, daher nur ein Hinweis auf die Sonos-FAQ:

Kann ich meine betroffenen Produkte auch nach Mai noch verwenden?

Ja, du kannst deine Produkte auch dann noch verwenden, wenn sie keine Software-Updates mehr erhalten. Einige Funktionen werden jedoch im Laufe der Zeit beeinträchtigt.

Kunden mit älteren und modernen Produkten haben Zeit zu entscheiden, welche Option für sie am besten ist. Du kannst dein gesamtes System weiterhin im Legacy-Modus verwenden. In diesem Fall werden keine Updates und neue Funktionen mehr empfangen.

Du kannst auch deine Legacy-Produkte von deinen modernen Produkten trennen, sodass die modernen Produkte weiterhin Updates und neue Funktionen erhalten und Legacy-Produkte weiterhin separat verwendet werden können. Weitere Informationen dazu erhälst Du im Mai, wenn Du diese Aktion ausführen kannst.

 

https://support.sonos.com/s/article/4786?language=de

Siehe auch...

Betroffene und moderne Sonos Produkte

Trade Up Programm

Recycling-Modus (aufmerksam durchlesen!)

Danke @Greta A. 
endlich eine verlässliche Aussage, dass ich mein gesamtes System im Legacy-Mode betreiben kann.

Das heisst für mich, ich lasse die Komponenten solange weiterlaufen, wie die Hardware funktioniert oder bis die Software-Situation (Schnittstelle zu Spotify, CalmRadio usw.) untragbar wird. Dann werde ich das gesamte Soundsystem durch eine andere Marke ersetzen.

Damit leiste ich 1. meinen persönlichen Beitrag zur (echten) Nachhaltigkeit und lasse mich 2. von Sonos nicht vera***schen.

Genau so werde ich auch verfahren, wenn es mich trifft: Legacy Mode bis es nicht mehr geht und dann auf einen nachhaltigeren Konkurrenten wechseln.

Rückschluss aus Gretas Beitrag ist für mich sowieso, dass Sonos noch gar nicht drüber nachgedacht hat, wie Kunden, die ihr System im Legacy-Mode betreiben (nur so geht Multiroom), zukünftig ihr System mit neuen Sonos-Produkten erweitern (ich schreib extra nicht „ersetzten“) sollen, ohne den Legacy-Mode verlassen zu müssen und das System aufspalten zu müssen in 2 Systeme (Aktuell + Legacy).

Sollte Sonos also zukünftig ein megatolles Produkt rausbringen, stünden die Legacy-Mode-Nutzer vor der Wahl:

1. Legacy verlassen und auf Multiroom verzichten, um das megatolle Produkt mit den Non-Legacy-Produkten zu einem System zusammenfassen
2. aufs megatolle Produkt verzichten. Außerdem hat man ja aus der Januar2020-Erfahrung gelernt, dass früher oder später jedes Sonos-Produkt zum Legacy-Produkt wird...

@ESEL  von mir aus kann SONOS das zehnte Weltwunder herausbringen - ich werde es sicher nicht kaufen. Diese Art mit der Kundschaft umzugehen hat mich ein für allemal davon überzeugt, dass ich auf die falsche Firma gesetzt habe. Leider hatte ich deren Versprechen zu Verlässlichkeit, Langlebigkeit,  Nachhaltigkeit usw. vertraut. Und ich fürchte, auch wenn ich künftig diesbezüglich umsichtiger evaluiere, ist man als Kunde vor solchem nicht gefeit, leider, seufz. Aber ich lass mich sicher nicht 2x mal von derselben Firma in die Pfanne hauen, deshalb gilt für mich: NIE WIEDER SONOS!

@prorull: sehe es ja genau wie Du. Deswegen werde ich mich auch von nun an immer auf den zweitgenannten Punkt einlassen. SONOS sieht von mir kein Geld mehr.

@ESEL

Was soll SONOS denn für ein “megatolles Produkt” bringen? Das sind Lautsprecher…….nicht mehr und nicht weniger. Da kommt Musik raus. Bei SONOS halt zeitgleich die selbe Musik in unterschiedlichen Räumen, ohne dazu unbedingt Radio hören zu müssen. 

Zum Beispiel Standlautsprecher.

Ich wollt ja nur drauf hinweisen, dass SONOS in Zukunft noch so tolle Produkte rausbringen kann: 

Kunden mit Legacy Produkten werden es sich 2x überlegen, ein neues Sonos-Produkt zu kaufen. Erstes, aufgrund der Erfahrung vom Januar 2020 und zweitens, weil sie es gar nicht können, ohne ihre Legacy-Produkte zu entkoppeln.

Zum gefühlt 99x: Man wird einem Legacy-Setup neue Komponenten hinzufügen können, die neue Komponente verbleibt anschließend ebenfalls im Legacy-Modus.

Leute, wenn ihr so weitermacht, wird ein Großteil diesen Thread meiden wie die Pest - da das, was man schreibt, entweder nicht gelesen, nicht verstanden oder ignoriert oder absichtlich missverstanden wird.

Die Einzigen, die in diesem Thread ihr Vergnügen finden, sind Trolle. Sonoskunden dürfte er aus verschiedenen Gründen nur traurig stimmen. 

Wenn dem so ist, schön.

Zum gefühlt 101. Mal: Auch beim erneuten Lesen sämtlicher hier offiziell von SONOS kommunizierten Statements ist dazu leider nichts zu finden.

Ich frag mich bloß langsam, was für SONOS auf Dauer aufwändiger ist: 

jedem zukünftig neu auf den Markt kommenden Produkt zusätzlich eine Downgrade-Legacy-Software bereitzustellen sowie wie versprochen Sicherheitsupgrades für Legacy Produkte bereitzustellen oder ein für alle mal dafür zu sorgen, dass das Gesamtsystem mit unterschiedlichen Softwarestanden der Clients zurechtkommt.

@ESEL einfach den Eröffnungsbeitrag dieses Threads durchlesen, da steht alles drin.

Können betroffenen Systemen noch betroffene Sonos-Geräte hinzugefügt werden?

Einem betroffenen System lassen sich weitere Produkte hinzufügen. Im Mai folgen weitere Informationen hierzu.

Wo bitte steht da, dass man einem System mit Legacy-Geräten neue Produkte hinzufügen kann? Entweder bin ich blind (kann ja sein) oder du überliest die geschickt formulierten Feinheiten (kann ja auch sein).

Können betroffenen Systemen noch betroffene Sonos-Geräte hinzugefügt werden?

Einem betroffenen System lassen sich weitere Produkte hinzufügen. Im Mai folgen weitere Informationen hierzu.

Das lese ich schon in der Fragestellung so, dass man Legacy-Systemen auch nur Legacy-Produkte hinzufügen können wird. Von zukünftig erscheinenden Produkten ist da nicht die Rede (und nebenbei: da ist nicht mal die Rede von aktuellen Non-Legacy Produkten). Und damit wären wir wieder bei dem von mir angemerkten Punkt, dass Nutzer eines im Legacy-Mode betriebenen Systems (wahrscheinlich) ihr System nur erweitern können mit neuen Produkten, wenn sie ihre Legacy-Produkte entkoppeln und so auf Multiroom verzichten.

Eigentlich kann man sich es aus den raren offiziell kommunizierten Meldungen nur so zusammen reihmen:

Im Mai kommt eine neue Software.

Play:5 (Gen 1) & Co bekommen dieses Update nicht, weil ihre Hardware zu mickrig ist.

Das Update wird sich nicht installieren lassen, solange auch nur 1 Legacy-Produkt im System ist.

Das ist es, was SONOS als Legacy-Mode bezeichnet. (Ich denke nicht, dass es da eine Art Schalter geben wird, den der User umlegt)

Ich könnte nun die Legacy-Produkte aus dem System nehmen, das verbliebene System updaten und mit den Legacy-Geräten ein weiteres System erstellen, das fortan keine Updates mehr bekommt (bis auf Sicherheitsupdates)

Multiroom zwischen den zwei Systemen ist dann nicht mehr möglich.

Die Alternative:

Ich lasse das System so wie es ist auf dem ab Mai veralteten Softwarestand. 
SO UND HIER KOMMT DER ENTSCHEIDENDE PUNKT:

Da das System nur funktioniert mit Komponenten auf demselben Software-Stand, kann SONOS nur garantieren, dass man diesem Legacy-System auch nur Legacy-Produkte hinzufügen kann. 
Ein nach Mai 2020 bestellter ONE könnte einen höheren Softwarestand besitzen und ließe sich ebenfalls nicht dem im Legacy-Mode betriebenen System hinzufügen, von zukünftig erscheinenden Geräten ganz zu schweigen.

Nur bei „betroffenen Geräten“ (Legacy Geräte) kann sicher davon ausgegangen werden, dass die einen Softwarestand älter als Mai 2020 haben.
Oder anders geschrieben: Dem im Mai 2020 nicht geupdateted System (egal wie es sich zusammensetzt) wird man nur noch Legacy-Komponenten hinzufügen können!

Nichts anderes kommuniziert SONOS, bloß sprachlich geschickt unter den Tisch gekehrt, damit Ruhe einkehrt.

@Greta A. Du schreibst immer, dass neuere Produkte die Möglichkeit eines Downgrades haben werden. Dazu ist in den offiziellen Statements seitens SONOS bislang nicht die Rede.