Sonosboxen werden nach Wechsel des Internetanbieters nicht mehr gefunden
Nach 5 Jahren stabilem Streaming über meine Sonos One hab ich vor 3 Monaten auf einen anderen Internetanbieter gewechselt (von UPC Cablecom zu einem Yallo Glasfaser-Abo). Seit dem ist das Sonos System höchst instabil. Selten sehe ich alle vier Sonos in der App. Teils sehe ich nur eine Box, teils zwei… auch wenn die Geräte sichtbar sind, heisst es in der App beim Versuch eine Playliste abzuspielen jeweils „Verbinden mit dem Gerät nicht möglich“ oder „Verbinden mit Sosno-Produkt nicht möglich“ … ich hab alle Boxen mehrfach zurückgesetzt, sowie den Router neu aufgesetzt. Keine Besserung.
hat jemand die ähnlichen Probleme u.v.a Lösungsansätze? ♂️
liebe Grüsse
adi
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@Peetry, nehmen Sie bitte Abstand davon, die Komponenten auf Werkseinstellung zurückzusetzen, das bringt bei Netzwerkstörungen nichts, obendrein vernichtet es alle Diagnosedaten mit denen der Support arbeiten könnte.
Beschreiben Sie bitte den Netzwerkaufbau: Wie ist Sonos eingebunden, über WLAN / ein WLAN-Mesh oder ist eine Komponente / ein Boost mit dem Router uModell?] bzw. einem Switch iModell?] verkabelt? Gibt es Repeater, PowerLAN-Adapter oder Access Points iModell?]? Gibt es eine Hue Bridge?
Router ist die originale Yallo Home Fiber Box. An den Grundeinstellungen des Anbieters wurde nichts geändert. Das Netz ist ein kombiniertes 2.4Ghz/5.0Ghz Netz. Unser Internet wird zusätzlich von den Nachbarn genutzt. Jedoch ohne Repeater, PowerLan oder sonst was… also ein eigentlich sehr unkompliziertes „out-of-the-box-setup“. Hab nicht nur mit sonos, sondern auch mit den digitalen Thermostaten von netatmo Probleme. Auch diese verlieren teils die Verbindung. Anscheinend ist das Netz obwohl sehr schnell leider sehr unstabil…)
Beantworten Sie bitte meine Frage: Betreiben Sie Sonos über WLAN oder ist eine Komponente mit dem Router verkabelt? Falls über WLAN -- steht eine Sonoskomponente in der Nähe des Routers, sodass Sie sie verkabeln könnten (Sub / Surrounds eignen sich dafür nicht).
Dass die Nachbarn das WLAN mitbenutzen, wird für die Instabilität (mit)verantwortlich sein.
Via WLAN und ja - in der Nähe. Habe ausschliesslich sonos one.
Wären Sie bereit, einen One dauerhaft mit dem Router zu verkabeln (bei einem Stereopaar, den linken Player verkabeln)? Dadurch baut sich ein proprietäres MeshNet auf, das vom heimischen WLAN unabhängig ist. Dann wäre das Router-WLAN wenigstens hier entlastet.
Sollte es weiterhin Probleme geben, ändern Sie bitte in der Sonos-App unter ‘Einstellungen → System → Netzwerk → SonosNet-Kanal’ den Funkkanal
Falls es keinen Roam/Move gibt, sollten Sie die WLAN-Zugangsdaten aus dem System entfernen, damit sich nicht beide Betriebsarten, SonosNet und WLAN-Betrieb, laden. Warten Sie anschließend ca. 10 Min. und vergewissern sich danach in der Sonos-App unter “Über mein System”, dass neben jeder Komponente WM:0 steht
Wenn der Router im 2.4 GHz-Netz auf Autokanalwahl eingestellt sind, bitte ebenfalls die Funkkanäle 1, 6, 11 durchtesten. Aber so, dass SonosNet und Router-WLAN auf verschiedenen Kanälen funken. Und Bandbreite auf 20 MHz stellen, falls 40 MHz aktiv ist
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