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Frage

Sonos Play 5 1 Generation - durchgehend rotes Licht

  • March 12, 2020
  • 4 Antworten
  • 217 Ansichten

Hallo,

Bei meinem Sonos Play 5 1. Gen., leuchtet die ganze Zeit die Statusleiste rot (durchgehend) und es ist nicht mehr möglich eine Verbindung herzustellen bzw. Musik zu hören - im Prinzip passiert gar nichts. Gemäss offiziellen Fehlerbeschreibungen dürfte so ein Statussignal gar nicht existieren. Der Kundensupport meinte es sei ein Defekt und das Gerät müsse umgetauscht werden (da keine Garantie mehr, extrem teuer!). Kann mir hier jemand helfen was man machen könnte?

Thanks.

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4 Antworten

  • March 13, 2020

@Nikolfab, da kann man gar nichts mehr machen. Aber in Hinblick auf Mai würde ich die 30% Rabatt nutzen und einen Play:5 d. 2. Gen. oder einen anderen Lautsprecher kaufen. Ich glaube der Rabatt gilt sogar für ein Stereopaar ONE / ONE SL.

 

https://de.community.sonos.com/ankuendigungen-223373/ende-der-software-updates-fuer-aeltere-sonos-produkte-6748594


Daniel K
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  • Sonos Mitarbeiter
  • March 13, 2020

Hallo,

Bei meinem Sonos Play 5 1. Gen., leuchtet die ganze Zeit die Statusleiste rot (durchgehend) und es ist nicht mehr möglich eine Verbindung herzustellen bzw. Musik zu hören - im Prinzip passiert gar nichts. Gemäss offiziellen Fehlerbeschreibungen dürfte so ein Statussignal gar nicht existieren. Der Kundensupport meinte es sei ein Defekt und das Gerät müsse umgetauscht werden (da keine Garantie mehr, extrem teuer!). Kann mir hier jemand helfen was man machen könnte?

Thanks.

 

Hi,

lässt sich das Gerät auch nicht auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?

 

Gruß,

Daniel


  • Autor
  • Novize
  • March 13, 2020

Hallo Daniel,

 

Leider nicht, das habe ich auch schon versucht.  :-(


Daniel K
Forum|alt.badge.img+3
  • Sonos Mitarbeiter
  • March 13, 2020

Hallo Daniel,

 

Leider nicht, das habe ich auch schon versucht.  :-(

 

Schade, war ja einen Versuch wert. :confused: