Guten Tag

Wir haben in unserem Geschäft das Sonos System. Bis jetzt lief alles problemlos, bis plötzlich nur noch 3 statt vorher 4 Boxen Musik gespielt haben. Auf der Sonos App stand, dass eine Box ein Update benötigt. Dieses wollten wir durchführen und mussten uns dazu erneut anmelden. Bei der Anmeldeseite wurde um die Eingabe des Passworts zu einer uns fremden E-Mail gebeten. (Die Mailadresse ist außerdem unkenntlich) Wir haben alle Mitarbeiter gefragt, doch niemand kennt diese Mailadresse. Nun konnten wir heute doch plötzlich das Update durchführen. Und die Boxen gehen wieder alle. Trotzdem haben wir noch das Problem dass uns der Account nicht gehört und wir nicht auf ihn zugreifen können. Eine Zurücksetzung des gesamten Systems ist wahrscheinlich die Lösung des Problems. Leider sind die Boxen so weit oben an der Decke und teilweise versteckt so dass wir nicht an sie rankommen um sie zurückzusetzen. Gibt es da noch irgendeine weitere Möglichkeit? Vielleicht die Mail Adresse kenntlich zu machen?

Mit freundlichen Grüßen

v.Zahn