Beantwortet

Kein Ton bei App-Wechsel

B
Abzeichen

Hallo zusammen,

ich nutze folgendes Setup:

  • AppleTV 4k
  • Sonos Arc, 2x One und Sub
  • Samsung TV
  • TV ist per HDMI-Kabel mit AppleTV und Arc verbunden

Wenn ich nun von einer Streaming-App zu einer anderen wechsle, ist der Ton weg. Das kann auch passieren, wenn ich bspw. Netflix kurz beende und neu starte. 
 

Apps wie Waipu und Sky funktionieren immer. 
 

Kennst jemand das Problem und kann vielleicht sogar helfen?

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Beste Antwort von b17 24 March 2024, 17:50

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3 Antworten

Sven T.
Benutzerebene 4
Abzeichen +3

Hallo@b17,

 

erst einmal herzlich Willkommen in der Community.

Kannst du hier, wenn der der Ton weg ist, eine Diagnose erstellen und dich dann mit der Bestätigungsnummer im Support melden.

 

Viele Grüße

Sven

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E
Abzeichen +1

@b17  

Hi 

eigentlich kann das nur am Apple TV liegen wäre schon komisch wenn würde eine App schlißt und dann deine Lautsprecher nicht mehr funktionieren würde ich würde denn Apple TV einmal zurücksetzen und wenn es dann ich funktioniert dann an denn Support von Apple melden und hoffen das noch Garantie drauf ist.

vg Elias 

würde mich über eine Rückmeldung freuen ob es wieder funktioniert.

B
Abzeichen

Danke euch beiden. 
 

Ich hab die Diagnose durchgeführt und mich mit dem Support besprochen. Die Arc bekommt ein Signal. Allerdings ist es ein Nullliniensignal. Soll wohl am TV oder Appletv liegen. 

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