@ocean85, was hast du für einen Router?

Fritzbox 7560. Sonos environment:

- Beam mit den 2 Play:1 als Satelliten

- 2 Symfonisk Regal als Singlespeaker

Problem tritt nur bei den Play:1 auf. 

Wie sieht es mit den Optionen Alle neuen WLAN-Geräte zulassen und WLAN-Geräte dürfen untereinander kommunizieren aus, sind diese angehakt?

Kindersicherung (Internetfilter) für die Sonosgeräte auf Unbeschränkt setzen. Vergewissere Dich, dass keine IP-Adresse doppelt vergeben ist (Heimnetzübersicht/Ungenutzte Verbindungen); wenn doch, bitte beide IPs löschen und im Anschluss Fritzbox sowie die betreffenden Geräte neu starten.

https://de.community.sonos.com/wichtige-hinweise-223394/update-fehler-in-verbindung-mit-der-fritzbox-6745817

Gibt es WLAN-Verstärker (Repeater oder PowerLAN-Adapter)?

Kindersicherung, Wlankonfig und doppelte Ips bereits verifiziert. Wlan Mesh mit 7362SL.

Repeater und Sonos verträgt sich nicht, denn es werden Datenpakete blockiert, die für den Betrieb essenziell sind.

Hast du nur beim Updateprozess Probleme? Dann bleibt weiterhin nur die temporäre Verkabelung oder du schaltest währenddessen die Repeater aus.

Wenn es auch zu Aussetzern während der Wiedergabe oder zu Ausfällen des Systems kommt (ich vermute, die Play:1 verbinden sich mit den Repeatern, statt mit der Fritzbox):

Alle Repeater ausstecken, 10 Min. warten und danach die Wiedergabe starten. Wenn es läuft wie es laufen soll, können die Repeater wieder eingesteckt werden.


Wenn das hilft, hast du folgende Optionen:

Wenn die Repeater einen eigenen Mac-Filter haben, dann kann man dort die Mac-Adressen der Sonos-Player eintragen, sodass sich diese nicht mehr damit verbinden oder du änderst die SSID der Repeater. Ansonsten musst du immer darauf achten, dass sich kein Player mit dem/den Repeatern verbindet. Also, wenn ein Update ansteht, vorher die Repeater ausschalten, das gleiche gilt auch, wenn ein Update für den Router ansteht oder dieser aus einem anderen Grund neu gestartet werden muss.


Oder: Die Beam dauerhaft mit dem Router verkabeln, wie folgt vorgehen, dadurch wechselt das System in die Betriebsart SonosNet:

1) Alle Repeater ausschalten
2) Die Beam dauerhaft mit dem Router verkabeln
3) Anschließend das WLAN-Kennwort wie folgt zurücksetzen: Sonos Controller-App für iOS oder Android: Einstellungen --> System --> Netzwerk --> WLAN-Setup --> Fortfahren/Weiter. Klicke im nächsten Bildschirm auf Zurücksetzen. Manchmal verdeckt die Handy-Tastatur die Zurücksetzen-Schaltfläche. Entfernen von WLAN-Informationen aus Sonos

4) Mindestens 10 Min. warten. Erst wenn unter 'Einstellungen --> Über mein Sonos-System' neben jedem Player WM:0 steht, dürfen die Repeater wieder ans Netz.


Für Fälle, wo kein Player mit dem Router verkabelt werden kann, wurde der Boost konzipiert.

https://www.sonos.com/de-de/shop/boost.html

Alle Sonos Komponenten sind mit dem Mesh verbunden, nur die Play:1 haben das Problem. Evtl kommt ja bei der Diagnose was zum vorschein. 

Wahrscheinlich, dass sich die Play:1 mit den Repeatern, statt mit der Fritzbox verbinden.

Sonos verträgt sich auch mit dem glorreichen FritzMesh nicht. Gib im Suchfeld des Forums Repeater ein und du wirst sehen, dass das Forum in der Thematik erstickt.

Wenn man sein WLAN verstärken/erweitern möchte, sollte man zu Access Points greifen. Bitte nicht zu PowerLAN-Adaptern.

Ich würde es ja nachvollziehen wenn es sich um eine Repeater Konstellation handeln würde, allerdings ist mein Mesh via LAN Verbindung zwischen der 7560 und der 7362SL aufgebaut, was das Repeaterproblem somit eigentlich nicht betreffen sollte, da die 7362SL somit wie ein Accesspoint fungiert. Eine Verkabelung finde ich bei einem wireless System nur bedingt als Lösungsansatz wenn hier mit Empfangsproblemen zu rechnen ist. 

Wenn ein Uplink zur Fritzbox vorhanden ist, sollte es theoretisch keine Probleme geben. Wie gesagt theoretisch.

Und von “Verkabelung” kann man eigentlich nicht sprechen, wenn nur eine Komponente verkabelt werden muss, die als Netzwerkbrücke fungiert. Das SonosNet ist ebenfalls ein Mesh.

Wenn sich erneut Probleme mit den Play:1 ergeben, schalte testweise die Repeater aus und warte 10 Minuten. Klappt dann alles, wie es soll, hast du die Ursache gefunden. Was du daraus machst, musst du wissen.

Ein Multiroomsystem stellt andere Anforderungen als ein Einzelgerät, das sich nicht mit sich selbst gruppieren kann und auch nicht mit sich selbst synchron spielen muss. Im Surroundverbund baut die Beam ein 5 GHz-Netz auf, wenn sich die Play:1 mit den Repeatern verbinden, kann sie den Verbund nicht aufrechterhalten.

Komisch, eben nochmal probiert, nichts an meinem Netzwerk geändert und plötzlich läuft es durch... Beide Play:1 haben jetzt ohne Fehler das Update gezogen. Neuer Diagcode 1603762797. Vielleicht hilft das ja dem Support. 

Wenn bei der Fritzbox 5 GHz aktiv ist, wähle bitte einen anderen Funkkanal. Wenn du Glück hast, kommen sich hier nur die Frequenzen in die Quere.

Bitte auch dem 2.4-Band einen festen Kanal zuweisen, indem du die Kanäle 1, 6, 11 durchtestest.

Hallo,

Die Diagnose zeigt, dass die beiden Rücklautsprecher keine Verbindung zur Cloud bekommen. Wenn die beiden Play:1 aus dem Heimkino Verbund entfernt werden, lassen sie sich dann aktualisieren, ohne das sie verkabelt werden müssen? Der Repeater (7362SL) hat den DHCP auch deaktiviert falls dies nicht automatisch geschieht? 

Gruß

Sven 

Hi Sven,

das lässt sich gerade leider nicht mehr nachstellen, nachdem das Update ja vorhin doch noch geklappt hat. Sieht man evtl beim Vergleich der Logs Unterschiede, welche zu dem Verhalten führen könnten. DHCP läuft nur auf dem Hauptrouter 7560 (erster Stock), 7362SL (Dachgeschoss) mit fester IP (IP-Client) dahinter.

@Greta A.: Kanäle sind fest eingestellt und örtliche Störfrequenzen sind beachtet (bin selbst Wlan-Admin in einem kleinen mittelständische Unternehmen mit > 200 Standorten). 7560 Kanal 1 und 7362SL Kanal 11. 5Ghz würde nur die 7560 betreffen, da dass die 7362SL nicht kann. Hier ist im 5 Ghz nichts los, hab hier Kanal 40. Außerdem haben die Play:1 nur Probleme beim Update und nicht wie sonst zu vermuten wäre auch beim Wiedergeben. 

Wenn du uns noch eine neue Diagnose zusenden magst, können wir da noch einmal reinschauen.

Vermutlich hat hier die nicht zustandegekommende Cloud-Verbindung ihr zutun beim Update Problem.

Gruß

Sven

Hi Sven, 

Hier nochmal eine Diagnose 1298645518.