Eventuell liegt es doch an den Einstellungen der Sophos-Firewall. Schau dir den Screenshot im nachfolgenden Link an, stimmen die überein?

https://de.community.sonos.com/installation-und-nutzung-223378/sonos-und-sophos-utm-9-6744839#post16045087

Beachte bitte auch in folgender FAQ die Tabelle “Firewall-Ports, die Sonos verwendet”

Konfigurieren deiner Firewall für Sonos

Hi, 

ich habe eine Sophos XG die sich da ein wenig anders konfigurieren lässt - aber genau das hab ich schon gemacht - wenn SONOS (=Box) sich in das WAN “verbindet” passiert das ohne WebFilter. 

@Ports: die Firewall Regel hat alle UDP/TCP Ports (1:65535) offen.

Würde wirklich ein WebFilter / Port etwas blockieren dann sollte meinem Verständnis nach dieser Titel beim wiederholten Versuch diesen abzuspielen ja auch wieder den gleichen Fehler bringen - das ist aber nicht der Fall..

Ich habe auch noch ein ähnliches Verhalten mit amazon music - beim ersten “Durchsuchen” kommt ein Fehler - beim zweiten mal geht’s… 

@sonosmbe, schalte die Sophos Firewall einmal testweise ab und starte die Wiedergabe auf Sonos. Wenn es dann unterbrechungsfrei und ohne Fehlermeldungen läuft, weißt du, wo du mit der Fehlersuche ansetzen musst.

Hi, genau das hab ich schon gemacht: https://community.sophos.com/kb/en-us/128173

Die Firewall kann ich nicht abschalten da diese als Gateway in das Internet eingesetzt wird.. Ich habe für die Box eine FW Regel erstellt die sämtlichen WebProxy/Filter umgeht (so wie eben in dem Link von Sophos angegeben wird.).

Ich weiß nicht, ob der Sonos Support hier der richtige Ansprechpartner ist.

https://www.sonos.com/de-de/support

Sonst musst du den Sophos-Kundendienst um Hilfe bitten.

Hi,

kannst du mit einem Handy/Tablet einen Wlan-Hotspot erstellen und mit einem weiteren Handy/Tablet einen Lautsprecher auf das Wlan dieses Hotspots einrichten?

Funktioniert die Wiedergabe dann?

So wissen wir relativ schnell,. ob es überhaupt etwas mit der Firewall zu tun hat.

Gruß,

Daniel

Das ist ein guter Tip zu sehen wo der “Fehler” liegt…. ist halt wieder mit viel “Aufwand” verbunden..

Hi, gleiches Problem!

Hab auch eine Diagnoseinfo übermittelt - gleich auch als Screenshot mit Fehler..

LG

Hi, habe gerade in meinem FW-Log gesehen das der Web Filter seit 3 Tagen keine Einträge mehr hat - das bedeutet aus meiner Sicht das der WebFilter tatsächlich für den Lautsprecher deaktiviert ist.

Auch blockt die FW sonst keinerlei Services die von der Box ausgehen..

Dennoch hab ich immer wieder diese “Aussetzer” von einzelnen Titel die beim wiederholten abspielen dann aber wieder funktionieren…. Ist echt mühsam wenn ich meinem Kind ein Hörspiel abspielen will…

@sonosmbe, lies dir den folgenden Thread durch, vielleicht hilft es weiter.

https://community.sophos.com/products/xg-firewall/f/sophos-utm-to-xg-migration/98439/sonos-and-xg

Den Thread kannte ich schon und ist auch in die Konfiguration eingeflossen… wie gesagt WebFilter ist deaktiviert..

Zur Info - wenn per YouTube Music App das gleich Hörbuch abgespielt wird treten die Fehler nicht auf.. Am Content kann es also nicht liegen würde ich meinen..

Betreibst du Sonos über die Unifi APs oder über SonosNet? Wenn über die APs, stelle sicher, dass Hauptknoten sowie alle Subknoten auf demselben Kanal funken, entweder 1, 6, oder 11. Das erleichtert den Komponenten schon einmal die Kommunikation untereinander.

Anforderungen an die WLAN-Einrichtung

Die folgenden Anforderungen und Einschränkungen gelten für ein Sonos System, das über WLAN läuft. Wenn dein Netzwerk diese Anforderungen nicht erfüllt, empfehlen wir, dein System kabelgebunden zu konfigurieren. 

 

• ...] Bei Verwendung mehrerer Zugangspunkte vergewissere dich, dass alle auf den gleichen 2,4-GHz-Funkkanal eingestellt sind.

https://support.sonos.com/s/article/126?language=de

Über die Unifi AP‘s (2 Stück) - ich habe die FritzBox als Gateway ins Internet-danach die Sophos XG die per Unifi Switch in das LAN bzw. das WLAN Routen/Switchen..

die beiden AP‘s funken die jeweiligen Wlan‘s jeweils über unterschiedliche Kanäle das Signal an die Endgeräte (zb. Kanal 1 im EG wo auch die Box steht)

Hast du nur die eine Symfonisk oder noch andere Sonoskomponenten? Vergewissere dich, dass im Ubiquiti-Controller die Option "Auto-Optimize Network" ausgeschaltet ist.

Nur den einen - Auto optimize ist off..

Wenn ich es recht verstehe, sind die beiden APs auf unterschiedliche SSIDs angemeldet. Eine einheitliche SSID und beide auf den gleichen Funkkanal zu setzen, ist noch ein Lösungsansatz.

Bei der Fritzbox ist das WLAN ausgeschaltet?

Hallo,

ich habe herausgefunden, dass es sich hierbei um ein bekanntes Problem handelt.

Wir hoffen, dass dieses Problem schnellstmöglich behoben wird.

Gruß,

Daniel

Klingt ja erfreulich - wäre es auch möglich das bekannte Problem zu beschreiben?

@Greta A.: nein ich habe genau eine SSID auf einem Kanal mit 2 AP‘s - löst das Problem aber auch nicht und ist auch nicht „ideal“ 2 AP‘s in Reichweite auf dem gleichen Kanal zu habe ..

@sonosmbe, wie es aussieht bleibt sowieso nichts als geduldig abzuwarten, dass der Programmfehler behoben wird. Sollte er in Zusammenhang mit Sophos stehen, kann das nur in Zusammenarbeit mit der dortigen Produktentwicklung geschehen.

Bei uns im System ist es gelistet als “YouTube Music - Corrupt File, audio interruptions and skipping tracks”.

Das hat aber nichts mit Sophos zu tun.

Gruß,

Daniel

Hi, wird das Problem auch behoben bzw. was wären/sind die nächsten Schritte? Es ist leider “unterträglich” mit der Box Hörspiele oder ähnliches zu hören…

Zudem fürchte ich auch das das nicht nur auf Youtube Music beschränkt ist - ich habe ähnliche Probleme bei Audible auch…

@sonosmbe, Sonos arbeitet mit Google bereits an der Behebung.

https://en.community.sonos.com/troubleshooting-228999/youtube-music-skipping-tracks-due-to-song-not-being-encoded-properly-6836618

Das YT Music-Abo enthält auch Google Music, warum nutzt du das nicht in der Zwischenzeit? Einfach in der Sonosapp unter ‘Dienste’ hinzufügen.

Wegen Audible setze bitte eine Diagnose ab und antworte hier mit der Bestätigungsnummer, dann kümmert sich ein Techniker darum. Eine Diagnose senden (Klick mich!)

Ich nutze bereits YT Music - dort tritt der Fehler auf.. bezüglich Audible werde ich das nochmals verifizieren und eine Diagnose übermitteln..