Ich habe mir eine zweite Playbase zugelegt. Ich bekomme sie aber nur so halb ins System integriert. Die Playbase benötigt noch eine Aktualisierung, also ein Update, allerdings kommt währenddessen der Fehlercode 1.001. Ich habe es bereits über WLAN und Ethernet probiert, auch über die iOS und macOS App. Der Fehler bleibt immer gleich. Ich habe auch nur die neue Playbase angeschlossen, die erste habe ich stromlos gemacht. Was kann ich noch tun, um die Playbae erfolgreich zu aktualisieren und ins System zu integrieren?
Antwort
Kann zweite Playbase nicht erfolgreich ins System integrieren
Beste Antwort von Hedy L.
https://support.sonos.com/de-de/article/error-1001-when-updating-sonos
https://support.sonos.com/de-de/contact
Bringt es etwas, wenn Sie die Playbase währenddessen mit dem Router verkabeln?
Weiterer Lösungsansatz:
Setzen Sie bitte die Sonos-App wie im Link beschrieben zurück und verbinden sie “Mit einem bestehenden System” wieder.
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https://support.sonos.com/de-at/article/reset-your-sonos-product
https://support.sonos.com/de-de/article/add-a-new-product-to-an-existing-sonos-system
Ja, ich habe sie zunächst zurückgesetzt und dann versucht dem System hinzuzufügen. So wie in den Artikeln beschrieben. Beim Hinzufügen hat es schon lange gedauert, bis ich irgendwann den Audio-PIN von dem Gerät erhalten habe. Dann war das Gerät zwar im System, konnte aber nicht verwendet werden, weil es noch nicht richtig registriert war. Das liegt wiederum daran, dass die Aktualisierung des Geräts immer wieder mit dem Fehlercode 1.001 abbricht. Den Router habe ich auch neu gestartet.
https://support.sonos.com/de-de/article/error-1001-when-updating-sonos
https://support.sonos.com/de-de/contact
Bringt es etwas, wenn Sie die Playbase währenddessen mit dem Router verkabeln?
Weiterer Lösungsansatz:
Setzen Sie bitte die Sonos-App wie im Link beschrieben zurück und verbinden sie “Mit einem bestehenden System” wieder.
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