Roam erkennt Alexa Befehle für Spotify, spielt aber nichts

Hallo, 

• neuer Roam, nach Anleitung installiert. Auch bei der Installation gab es bereits Probleme und erst nach komplettem Ausschalten kam überhaupt ein Ton aus dem Gerät.
• Keine anderen Sonos oder ähnliche Geräte im Haushalt
• Stabiles schnelles WLAN, keine Repeater
• Sonos App, Alexa App und Spotify App auf iPhone
• Spotify auf dem iPhone funktioniert problemlos
• Die Sonos App erkennt den Roam jederzeit und stabil
• In der Alexa App Spotify als Skill aktiviert
• wenn ich sage: “Alexa spiele Graceland” sagt der Roam zuverlässig und sofort “Graceland von Paul Simon von Spotify” und dann ist für immer Stille.

Bereits probiert

• Roam ausschalten und neu starten
• In Alexa den Spotify Skill deaktiviert und nach einigen Minuten wieder aktiviert
• Hat nicht geholfen.

Irgendwelche Tipps?

Vielen Dank