Hallo zusammen. Nachdem meine Beam 2 bis vor kurzem einwandfrei Musik über Alexa abgespielt hat kommt jetzt immer wieder zu Aussetzern. D.H. mitten im Lied ist der Ton weg und kommt nach kurzer Zeit wieder. Das ist natürlich ziemlich nervig. Auch ein erneutes einbinden von Alexa (habe dazu vorher alle Komponenten und Verbindungen in der Alexa App. und Sonos App gelöscht) hat keine Veränderung gebracht.
Hat jemand von Euch das gleiche Problem (gehabt) und evtl eine Lösung?
Beschreiben Sie bitte den Netzwerkaufbau: Wie ist Sonos eingebunden, über WLAN / ein WLAN-Mesh oder ist eine Komponente / ein Boost mit dem Router tModell?] bzw. einem Switch tModell?] verkabelt? Gibt es Repeater, PowerLAN-Adapter oder Access Points nModell?]? Gibt es eine Hue Bridge?
Eingebunden über WLAN, FRITZ!Box 2,4ghz. Im Zimmer nebenan ist ein Fritz Repeater installiert. Wie gesagt, bisher lief alles problemlos.
Eingebunden über WLAN, FRITZ!Box 2,4ghz. Im Zimmer nebenan ist ein Fritz Repeater installiert. Wie gesagt, bisher lief alles problemlos.
Spielt keine Rolle, ob es bisher problemlos lief. Stecken Sie den Repeater einmal aus, bleiben die Aussetzer dann weg?
Gemäß Profil haben Sie einen Surroundverbund, stimmt das?
Alles schon probiert: Repeater vom Strom und wieder eingesteckt, FRITZ!Box vom Strom und wieder eingesteckt. Aussetzer immer noch vorhanden.
Ja, Surround-Setup vorhanden.
Entweder verliert die Beam ihre 2.4 GHz-Verbindung zur Fritzbox oder sie kann die 5 GHz-Verbindung im Surroundverbund nicht aufrechterhalten.
Weitere Informationen: WLAN-Interferenzen reduzieren
Wenn das Obige nichts bringt, warten Sie die nächsten Aussetzer ab, setzen innerhalb von 15 Min. eine Diagnose ab, notieren sich die Bestätigungsnummer und wenden sich damit an den Support.
https://support.sonos.com/s/contact?language=de
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