Nach ca 90 Minuten ist der Akku leer….:
Beobachte das jetzt seit 14 Tagen, ich habe die Box am 24. Mai 2024 gekauft.
Den Beleg habe ich natürlich hier. Ich bin damit nicht mehr zufrieden.
Nach anderthalb Stunden ist die Box leer.
Das kann es ja wohl nicht sein dafür war zu teuer.
Gibt es Vorschläge, wie man das beheben kann oder kulanterweise einen Austausch von Sonos?
Ich freue mich auf eure Antwort.
Liebe Grüße
Beste Antwort von Superschlumpf
Du bist noch in der 2 jährigen Garantiezeit, wenn du den Move neu gekauft hast. Auch wenn Akkus teils kürzere Garantiezeiten haben, wäre hier erstmal fraglich, ob es am Akku selber, an der Ladeelekronik oder woran auch immer liegt.
Lade den Akku am besten mal voll auf, sende eine Diagnose, nutze den Move bis der Akku fast leer ist und sende erneut eine Diagnose.
Dann würde ich den Support anrufen, die Diagnosenummern mitteilen und abwarten, was man dir vorschlägt. Nach meiner Erfahrung wird in solchen Fällen oft ein Austausch des Gerätes durchgeführt.
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Du bist noch in der 2 jährigen Garantiezeit, wenn du den Move neu gekauft hast. Auch wenn Akkus teils kürzere Garantiezeiten haben, wäre hier erstmal fraglich, ob es am Akku selber, an der Ladeelekronik oder woran auch immer liegt.
Lade den Akku am besten mal voll auf, sende eine Diagnose, nutze den Move bis der Akku fast leer ist und sende erneut eine Diagnose.
Dann würde ich den Support anrufen, die Diagnosenummern mitteilen und abwarten, was man dir vorschlägt. Nach meiner Erfahrung wird in solchen Fällen oft ein Austausch des Gerätes durchgeführt.
Hi, vielen Dank für deine ausführliche Antwort. Das klingt super. Aber wie mache ich eine Diagnose? Danke dir
+4Hier die Anleitung zum Senden einer Diagnose…
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