Und plötzlich ist es still: Die App zeigt während des Radiobetriebes der Move "Silentdetection" an

@Klaus St., “Silentdetection” klingt als würde der Move Trueplay initialiseren. Das Beste wird sein, du wendest dich an den Support.

https://support.sonos.com/s/?language=de

Trägst du ihn während der Wiedergabe umher?

Der Move steht fast immer an der selben Stelle. An den Service habe ich mich schon gewandt! Trotzdem, Danke!

Und was hat der Support gesagt oder steht die Antwort noch aus?

Ich habe eine Vorgangsnummer und kann auf ein Feedback in den nächsten 24 Stunden hoffen.

@Klaus St. @Greta A. 

Hey willkommen in der Community,

ich glaube hier wurde das falsche Formular verwendet. Das hört sich nach dem Sales-Kontaktformular an. Alle Tech-Support-Anfragen die an Sales via E-Mail gehen werden nicht mehr weitergeleitet. Die Verkaufsabteilung wird den Vorgang Montag schließen und noch mal auf folgendes verweisen: 

https://support.sonos.com/s/?language=de#contact - Telefon (Mo - Fr, 10:00 - 18:00) oder Chat (Mo - So, 10:00 - 18:00)

https://support.sonos.com/s/german-chat ← Chat also bitte hier klicken und melden.

Teile hier gerne weiterhin, wie es für dich gelaufen ist.

Beste Grüße

Nils

@Nils S, wenn du auf den Link in meiner ersten Antwort klickst, wirst du sehen, dass es zum Support führt. Aber es wird immer wieder Kunden geben, die auf “Kontakt” in der Fußleiste des Forums klicken und das führt eben zum Sales-Team.

Hallo Nils,

danke für den Tipp. Bin jetzt mit dem support-chat von SONOS im Kontakt. Ich werde informieren!

@Klaus St., du hättest im Link, den ich gepostet hatte, nur nach unten scrollen brauchen.

Hallo zusammen,

@Klaus St. hier gab es die Rückmeldung, dass es möglicherweise ein Problem mit dem Radiosender gab, ist das korrekt? Funktionieren anderen Radiosender? Andere Dienste?

@Greta A. Das ist leider so sorry und wird sich wahrscheinlich auch erst mal nicht ändern. Du hast es genau so verlinkt, wie es ich es auch schon oft verlinkt habe.

Mit https://support.sonos.com/s/?language=de#contact sollte der Browser automatisch nach unten zum Chat und Telefonnummern springen, hoffe das hilft.

Liebe Grüße

Nils