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Hallo,

ich bekomme seit Gestern immer wenn ich über die Sonos App Musik über die Sonos Roam abspielen will die Fehlermeldung “Verbinden mit dem Gerät nicht möglich. Bitte versuche es später erneut.”. Ich habe es bereits später versucht und auch schon meinen Router einmal neu gestartet, hat beides nichts gebracht. Ebenso hab ich alle verfügbaren Updates gemacht.

Das Abspielen direkt über die Spotify App funktioniert, allerdings kann ich die Box auch dann nicht mit meiner Play:1 gruppieren.

Die Sonos-App zeigt auch die ganze Zeit an, dass die Play:1 und die Roam gruppiert sind, sobald ich da versuche eine Box rauszunehmen, kommt die Fehlermeldung. Musik wird aber immer nur über eine Box abgespielt.

Was kann ich tun, damit die Verbindung wieder funktioniert?

 

Viele Grüße,

Linda

@Lindahlsc 

Da könnte etwas mit deiner Netzwerk-Konfiguration nicht optimal passen. Sende am besten mal eine Diagnose aus der App und melde dich mit der Bestätigungsnummer telefonisch beim Support.