Hola,
Hatte mir vor einigen Tagen ein Sonos Roam zugelegt, der aktuell in der Ecke liegt und verstaubt, da nicht nutzbar. Der Lautsprecher lässt sich einfach nicht mit der Sonos App einrichten. Der Lautsprecher wird zwar erkannt, im nächsten Schritt popt allerdings schon die Fehlermeldung auf.
“Es ist mit deinem Mobilgerät nicht möglich, dein Produkt einzurichten. Nutze ein anderes Mobilgerät und versuche es erneut”
Folgende Schritte habe ich bereits probiert.
-Support kontaktiert. Konnten mir nicht weiter helfen und waren zum Teil selber sprachlos. Ich solle auf ein Update der App hoffen und mich gedulden, war der Wortlaut. Meine eigene Meinung lasse ich hier jetzt mal außen vor, sonst würde ich kein gutes Wort über Sonos verlieren.
-Ein Iphone einer Freundin genutzt (selbe Fehlermeldung)
-Router sowie Box resettet.
-W-lan Einstellungen durchgegangen und aktualisiert, die mir durch andere Beiträge empfohlen worden sind.
-App deinstalliert und neu Installiert.
Ich bin mit meinem Latein am Ende. Ich habe den Lautsprecher privat im versiegelten Zustand gekauft, daher ist eine Rücksendung ausgeschlossen. Hat jemand evtl. die selbe Problematik und oder noch Ideen, was ich ausprobieren könnte, um die Box endlich mit der App verbinden zu können. Fühle mich mit dem Problem, gerade vom Support, echt alleine gelassen und bin mehr als enttäuscht. Wenn man soviel Geld in die Hand nimmt und es bereits an der Einrichtung scheitert, dann ist das mehr als mangelhaft.
Liebe Grüße,
David.
