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Nach einer Woche ohne Stromversorgung lässt sich mein SONOS Roam nicht mehr einschalten. In der App fehlte das Produkt zunächst gänzlich, in der Zwischenzeit (wohl nach einer vollständigen Ladung) ist es wieder ersichtlich - allerdings im Status Offline.

Sämtliche Tasten reagieren nicht, auch nicht auf langes Drücken (> 20 Sekunden). Weder ein Aus- noch Einschalten und auch eine Rückstellung auf Werkseinstellungen sind somit nicht mehr möglich.

Wenn der Roam mittels USB-Kabel geladen wird (die Ladeleuchte ist aus, das Gerät schein somit vollständig geladen...), blinkt die Status-Anzeige zunächst elf mal weiss, bevor sie im Anschluss 31 mal (8 mal + nochmals 23 mal) weiss pulsiert.

Für Lösungsvorschläge bin ich dankbar…!

Die LED Statusmeldungen sind im folgenden Link erklärt. Weiß blinkend bedeutet hochfahren bzw. Netzwerksuche. 
https://support.sonos.com/s/article/226?language=de

 

Hast du mal versucht, dem Roam zurückzusetzen, während er per USB C am Netzteil hängt?

https://support.sonos.com/s/article/1096?language=de

Hallo Superschlumpf. Danke für deine Antwort. Leider reagiert der Roam überhaupt nicht mehr auf Tasteneingaben, weder am Kabel noch ohne Kabel. Und weder auf kurzes noch auf langes gedrückt Halten.

Hallo Superschlumpf. Danke für deine Antwort. Leider reagiert der Roam überhaupt nicht mehr auf Tasteneingaben, weder am Kabel noch ohne Kabel. Und weder auf kurzes noch auf langes gedrückt Halten.

Ok, dann bleibt wohl nur die Kontaktaufnahme zum Support, um einen Garantiefall daraus zu machen. 
https://support.sonos.com/s/contact?language=de

 

Ist bereits erfolgt… Und ja, es gibt eine Rücksendung an SONOS.

Aber so oder so herzlichen Dank für die Hilfestellung!!!

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