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Hallo zusammen,

folgendes Thema - ich nehme vorweg, dass es sich fast um ein Garantie Thema handelt - außer jemand hat wirklich schon gleiches Problem gehabt und eine Lösung:

 

Seit 6 Monaten habe ich ohne Probleme meine Beam in meinem Netzwerk im Einsatz. Seit 2 Monaten zusätzlich die Roam. Nun musste ich einmal den Router vom Netz nehmen, danach war meine Roam nicht mehr im Netz eingebunden. Also übliche Einrichtungsschritte in der App gestartet. Leider wurde bei der Einrichtung der Roam jedes Netzwerk hier im Haus angezeigt, außer meins. Hab schon manuelle Eingabe versucht, fehlgeschlagen.

 

Dachte ok - geht man die üblichen Schritte - habe wirklich alles versucht:

  • Router neu gestartet
  • Beam neu gestartet
  • Beam auf Werkseinstellung gesetzt 
  • Beam mit LAN Kabel an Router verbunden 
  • In der Sonos App “System Upgrade” 

Es ist jedes mal das gleiche → Die Roam kann ich sofort ohne Probleme neu einbinden, da mein Netzwerk angezeigt wird. Bei der Einrichtung der Beam wird einfach mein Netzwerk nicht angezeigt? Auch die manuelle Eingabe funktioniert nicht.

Am Netzwerk selbst kann es nicht liegen, denn bei Neueinrichtung der Roam wird es sofort erkannt, alles funktioniert einwandfrei. 

Hat jemand noch eine Idee? Jemand gleiche Erfahrung? Oder ein Fall für die Garantie? 

 

Danke vielmals vorab!! 

Screenshots: 

Beam wird von der App zur Einrichtung erkannt, inkl. dem WLAN Netzwerk auf dem mein Sonos System eingerichtet ist: 

 

Übliche Anzeige kommt: 

 

Mein Netzwerk “Vodafone-4C8A” wird einfach nicht angezeigt! 

 

 

Und hier der Beweis, dass es mit der Roam funktioniert:

 

@Bello123456 

Was passiert denn, wenn du die Beam per Lankabel am Router anschließt und versuchst sie einzurichten?


@Superschlumpf 

Die Beam wird in der SONOS App angezeigt, da ich sie nun über LAN ansprechen kann. Bei dem Versuch der Neu-Einrichtung / System Update kommt im Einrichtungsmodus ich solle sie vom LAN Kabel nehmen und muss bestätigen “Vom LAN Kabel getrennt” sonst komme ich nicht weiter im Einrichtungsprozess. 

Wenn ich sie dann vom LAN trenne und fortführe, komme ich wieder zum Thema, dass mein WLAN nicht angezeigt wird. 


@Bello123456 

Welche Verschlüsselungsart hast du fürs Wlan eingestellt? WPA3 könnte Probleme machen. 


@Superschlumpf 

WPA2 


Die Roam funktioniert ja auch einwandfrei, genauso wie die Beam auch immer im selben Netzwerk funktioniert hat, nur eben nachdem ich dieses einmal vom Netz nehmen musste danach nie wieder bzw. es wird einfach nur bei der Beam nie in der Liste angezeigt.

 

Für mich deutet dies auf ein Fehler der Beam hin? 

Und eben Neustart, Werkseinstellung usw. alles probiert. Ich komme immer wieder zum gleichen Problem zurück


@Bello123456 

Dann ist es wohl das Beste, du rufst mal beim Support an. Der kann dann ggf. per Ferndiagnose mehr mit dir zusammen rausbekommen.