Hallo zusammen,

leider hat mein Roam den Geist aufgegeben und bevor ich den Support kontaktiere, wollte ich hier nochmal um Rat fragen.

Nach der mobilen Nutzung (= Akkubetrieb) wirkt das Gerät so, als sei es tiefenentladen, denn es reagiert auf keinerlei Tastendruck mehr. In der Vergangenheit half es, den Roam per Netzteil und USB-C-Kabel einige Stunden mit Strom zu versorgen, um ihn aus diesem Dornröschenschlaf zu erwecken. Das funktioniert leider nicht. Ich habe ihn mehrfach und mit mehreren Netzteilen, darunter auch das zugehörige von SONOS, rund 12h am Strom gelassen (insgesamt rund 48h+ Ladebetrieb). Das Fehlerbild ist unverändert. Alles was passiert, ist eine anhaltend rote LED beim anstecken an den Strom. Anfangs blieb die konstant, mittlerweile erlischt sie nach 2-3 Stunden. Das ließ kurz ein wenig Hoffnung aufflammen, diese erlosch aber analog zur LED schnell wieder, denn das Fehlerbild blieb. Ein Hardreset (12-20 Sekunden Druck auf den Powerknopf auf der Rückseite ohne Stromverbindung) bleibt auch nach Erlöschen der LED völlig ergebnislos. Bid auf das rote Licht beim Einstecken der Stromverbindung ist das Gerät leblos. Hat irgendjemand noch eine Idee oder bleibt die Hoffnung, auf einen Kulanztausch? Ist knapp 2 Jahre alt.

Danke im Vorfeld!