Trueplay Heimkino mit iPad: Hintergrundgeräusche

​@Alles Rhein 

Sonos App und Firmware sind auf aktuellen Stand? Letzte Updates kamen ja diese Woche. 
IPad auf aktuellem iOS Update und mal komplett neu gestartet?

Die vor dem Trueplay eingestellte Lautstärke der Speaker ist btw egal. Trueplay wird mit einer festgelegten Lautstärke durchgeführt. 

Nachdem beide vorherigem Antworten aus mir unerklärlichen Gründen von Administratoren freigeschaltet werden mussten (was nicht geschehen ist), hier mein dritter Versuch:

Das iPad läuft auf Version 26.1,

die APP wurde zusammen mit dem Heimkino gestern auf Werkszustand gesetzt und komplett neu eingerichtet, muss also aktuell sein.

Sämtliche Komponenten wurden mehrfach neu gestartet. Keine Änderung.

​@Alles Rhein, die aktuelle Version ist v26.3.

Okay, werde es nach dem Update erneut testen und rückmelden.

​@Alles Rhein 

Was mir sonst noch einfällt…

Hülle abnehmen, falls eine am iPad angebracht ist. 
Alle anderen Apps im Hintergrund schließen. 
Bluetooth temporär deaktivieren. 

Wie ich erwartet hatte, hat das Update auf 26.3. überhaupt keine Änderung bewirkt; nun ist es zumindest offiziell.

​@Superschlumpf Außer einer Displayschutzfolie ist am Gerät nichts dran. Sämtliche anderen Apps wurden manuell beendet, Bluetooth aus. Keine Änderung.

​@Alles Rhein, achten Sie darauf, vor der Trueplay-Einmessung alle Apps die eventuell im Hintergrund laufen, zu beenden. Es ist auch schon vorgekommen, dass die Mikrofonöffnung des iPhones/iPads verschmutzt war.

https://support.sonos.com/de-de/article/error-during-trueplay-tuning

​@Alles Rhein 

Eigentlich sind wie ja nun alle Möglichkeiten durchgegangen. Wenn das Mikrofon bei anderen Anwendungen funktioniert, dann dürfte die Öffnung auch sauber sein. Du hältst das iPad aber schon hochkant, so dass die Hand an der langen Seite anfasst und die Öffnung nicht verdeckt, oder!?

Ansonsten bleibt imo nur ein Test mit einem anderen Apple Gerät und das Absenden einer Diagnose nach dem Fehlversuch. Ich bezweifle aber, dass ein Support Mitarbeiter da etwas brauchbares erkennen kann.

Habe alle Tricks durch und nichts hat geholfen.

Sehr enttäuschend, das alles. Zumal es früher problemlos geklappt hat. Ich mache die App verantwortlich, nicht die Geräte.

Komme nicht so leicht an andere Apple Geräte (Android Haushalt),  daher werden weitere Tests dauern.

Ohne Trueplay klingt die Anlage durch die leicht asymmetrische Anordnung bei weitem nicht so gut wie mit eingestelltem Trueplay. Wirklich sehr, sehr enttäuschend.

Habe grob in Erinnerung, dass die Era 100 und Arc Ultra eine andere neue Möglichkeit zur Sound-Abstimmung haben (irgendwas mit "Quick-...), ist das korrekt? Funktioniert wenigsten dieses Feature ohne Probleme und liefert ebenso gute Ergebnisse wie Trueplay?

https://support.sonos.com/de-de/article/tune-your-arc-ultra-era-100-or-era-300-with-trueplay

Es steht kein iPad d. 9. Gen. mehr auf der Liste inkompatibler Hardware. Der Support kann eventuell eruieren, wieso es nicht klappt.

https://support.sonos.com/de-de/article/trueplay-compatible-devices-and-sonos-products

https://support.sonos.com/de-de/contact

Richtig, das iPad der 9. Generation müsste demnach also noch voll unterstützt werden. Ist also kein möglicher Grund für den Fehler. Direkten Kontakt mit dem Support aufzunehmen macht Sinn.

Hatte zwar ursprünglich auf den Austausch mit den Erfahrungen anderer Sonos Nutzer gehofft, aber da wurde ich enttäuscht.

Was das Tuning angeht: Dem Link folgend konnte ich den richtigen Begriff herausfinden: "Schnelles Tuning". Allerdings hege ich starke Zweifel, ob sich nur für dieses Feature die Anschaffung bzw. das komplette Upgrade meines Systems lohnt. Ich traue Sonos nicht mehr.

​@Alles Rhein 

Mir fällt noch ein… hast du mal die Sonos App gelöscht, dann das iPad neu gestartet und die App dann erst neu installiert?

Wenn es dann auch nicht geht, einmal in den iPadOS Einstellungen für die Sonos App den Zigriff aufs Mikrofon deaktivieren und wieder aktivieren. 
 

Falls alles nix bringt, ist ein Defekt am iPad imo auch nicht komplett auszuschließen. 
 

Ob der Support da helfen kann… ich weiß nicht so recht. 
 

Meine persönliche Erfahrung mit dem schnellen Tuning ist recht gut, aber das Ergebnis mit dem erweiterten Tuning per Apple Gerät liefert für mich noch bessere Ergebnisse. 
Extra deswegen würde ich jedenfalls keine neuen Geräte anschaffen. 
Evtl. hast du ja einen Freund oder Bekannten mit iPhone oder iPad, der mal zu Besuch kommt und eine Messung durchführen kann. 

Die Forensuche spuckt bestimmt ähnliche Threads aus.

Hallo,

ich hänge mich hier mal dran, weil ich ebenfalls Probleme habe mit dem Entkoppeln des Raums mit Trueplay und meiner Arc - diese betreibe ich alleine am TV, also kein Surround. Und dies hier der aktuellste thread zu diesem Thema ist.

Die App lässt mich alles einmessen, schließt auch die Messung augenscheinlich erfolgreich ab, wie gewohnt. Jedoch speichert sich die Messung ganz offensichtlich nicht in der Arc ab. Gehe ich auf Trueplay, ist dieser “leer”. Bei all meinen anderen, mit Trueplay eingemessenen Komponenten, gibt es ja dann den an/aus Schalter.

• IOS 26.3
• App und Hardware auf dem jeweils aktuellem Stand

Vielleicht gibt es ja mittlerweile eine Lösung für das Problem?

Liebe Grüße

Dirk

​@lacantina, da kann Ihnen am ehesten der Support weiterhelfen. Es gab vor einigen Monaten Probleme bei der Einmessung in Zusammenhang mit der Arc Ultra; aber nur wenn diese einem Surroundverbund vorstand.

Stellen Sie es bitte nach, setzen Sie anschließend innerhalb von 15 Min. eine Diagnose ab und schreiben sich die Bestätigungsnummer auf. Telefonieren Sie mit dem Support, sobald Sie Zeit haben. 

https://support.sonos.com/de-de/article/submit-diagnostics

https://support.sonos.com/de-de/contact