Stereopaar One SL verliert ständig die Verbindung

​@Pate61, hm… eigenartig. Besitzer von Ikea Symfonisks haben seit ca. einer Woche ähnlich gelagerte Probleme. Es könnte sich um einen Programmfehler handeln, der noch nicht entdeckt worden ist.

Das Einzige, was mir dazu einfällt ist: Telefonieren Sie bitte ab Dienstag noch einmal mit dem Support und ersuchen diesmal darum, mit dem Level 2-Support sprechen zu können. Verweisen Sie diesen bitte auf folgenden Thread:

Vermutlich ist ein Zusammenhang weit hergeholt, doch im Augenblick fällt mir nichts Schlaueres ein. 😔

Hatten Sie dafür das Stereopaar vorher getrennt?

Nein, ich habe nur die Plätze getauscht und neu gestartet

Sollte ich die beiden retten und neu einrichten?

Es zu trennen und wieder zu koppeln, genügt eventuell.

Trenne ein Stereopaar

Verbinde ein Stereo-Paar

Wenn Sie die beiden One SL dennoch lieber zurücksetzen wollen, achten Sie bitte darauf, sie wieder einem “Bestehenden System” hinzuzufügen.

Dein Sonos Produkt zurücksetzen

Ein neues Produkt zu einem bestehenden Sonos System hinzufügen

​@Hedy L. 

Ich habe jetzt das Paar getrennt, beide SL auf Werkseinstellungen gesetzt und neu eingebunden und ein Stereopaar erzeugt.

Ich werde berichten 👍

Danke dir für deine Hilfe

​@Pate61, gern geschehen. Bin wirklich neugierig. 🙂

Bis Stand jetzt keine Aussetzer oder Abstürze.

Ess hat vermutlich geholfen. Mal schauen wie es sich weiter entwickelt. 

​@Pate61, sehr schön. Halten Sie uns bitte weiter auf dem Laufenden. 🙂

Heute früh konnte ich das Wohnzimmer paar nicht wie üblich mit dem Touch auf dem Lautsprecher oben starten sondern ausschließlich nur über die App. 

Kurz danach zeigt er mir an dass ein Lautsprecher Hilfe benötigt und der andere Lautsprecher hatte das fehlerzeichen. 

Kurz danach war dieses lautsprecherpaar wieder ordnungsgemäß in der App dargestellt. Der linke Lautsprecher hat während der gesamten Zeit nicht ausgesetzt den rechten konnte ich nicht schnell genug testen weil er ein paar Meter weg ist. 

​@Pate61, ich nehme an, Sie betreiben Sonos unter S2. Beschreiben Sie bitte Ihr Heimnetz:

Routermodell, gibt es ein WiFi Mesh (Modell), Access Points (Modell), Repeater / PowerLAN-Adapter, Netzwerkswitche (Modell) etc. Betreiben Sie Sonos über WLAN oder ist mindestens eine Komponente mit dem Router oder einem Netzwerkswitch verkabelt?

Router Fritzbox 7530

Mesh ja

Repeater Fritz 3000

WLAN - Repeater Fritz 1750E

Sonos alle über WLAN,

betroffene Boxen mit der Fritz- Box verbunden , diese stehen auch in unmittelbarer Nähe , Kanal 11 (vorher war 6)

Probieren Sie es mal mit Funkkanal 1.

Guten Morgen,

nun eine Zusammenfassung der Ereignisse.

Egal welcher Kanal eingestellt wurde, eine zurücksetzen des Lautsprecherpaars und neue Einbindung hat etwas geändert. Nach kurzer Zeit waren die Boxen wieder raus.

Ein weiterer Anruf in der Hotline ergab eine Info, dass wohl zur Zeit verstärkt Diagnosen gesammelt werden der One SL, da dieses Problem gehäuft auftritt. Aussage: Ich soll warten auf ein Update.

Weitere Tests: wurden durchgeführt:

• ÜP der Fritzbox und der beiden Repeater- Firmware aktuell, lange bevor der Ärger anfing
• Abschaltung beider Repeater- Fehler trat fast eine Woche nicht auf, Repeater 3000 in Betrieb genommen- kurz danach Repeater 1750E zugeschaltet- keine Problem seit 2h

Wie ich im Netz und hier im Forum gelesen habe, gibt es einige die zur selben Zeit (Ende März/ Anfang April) das Problem bekamen.

Die letzte Möglichkeit, wenn der Fehler bei dem Stereopaar wieder auftritt, werde ich das Paar trennen und einzeln neu einbinden. Mal schauen was dann passiert.

​@Pate61, der Ärger mit FritzMesh betrifft eigentlich “nur” Besitzer von Ikea Symfonisks, was schon ein Rätsel für sich darstellt. Sie sind mit dem One SL-Stereopaar die Ausnahme. Es gibt auch keine Patentlösung dafür, angefangen bei ‘Aktualisieren des FritzOS, über Neuausrichten des FritzMesh, bis hin zur Vergabe statischer IP-Adressen (Fritzbox)’ mussten betroffene Kunden einen individuellen Lösungsansatz erarbeiten.

Wenn es wieder zu Problemen kommt, hätten Sie noch folgende Möglichkeiten: 

• Entweder Sie konfigurieren Ihr FritzMesh als LAN-Brücke
• Oder Sie ändern die SSID beider Repeater, sodass sich Ihr Sonossystem nur mit der Fritzbox verbinden kann

Ich haben genau das selbe Problem. Seit 3-4 Wochen fliegen über die Nacht immer wieder verschiedene OneSL aus dem System. Ein wirkliches Muster ist nicht zu erkennen. Insgesamt habe ich 4 OneSL und eine Beam. Die Beam ist mit dem Tv verbunden und macht nie Probleme, das Stereo Paar im Wohnzimmer, die Box im Esszimmer und die Box im Bad fliegen immer mal wieder raus. 
 

hier hilft immer nur den Storm kurz weg zu nehmen. 
Ein Router Neustart hilft auch nicht. 
 

Es wurde schon soviel versucht, feste IP Adressen zugewiesen, eine Priorisierung der Verbindung etc. Alle Boxen sind mit dem WLAN verbunden.

Vorher hat das System zu 95% reibungslos funktioniert.

Es kommt mir auch so vor, als ob irgend ein Update die Fehler verursacht. 

​@Julez211, beschreiben Sie bitte Ihr Netzwerk: Routermodell, gibt es ein WiFi Mesh (Modell), Access Points (Modell), Repeater / PowerLAN-Adapter, Netzwerkswitche (Modell) etc. Betreiben Sie Sonos unter S2 oder S1? Betreiben Sie Sonos über WLAN oder ist mindestens eine Komponente mit dem Router oder einem Netzwerkswitch verkabelt?

​@Hedy L. 

Vor dem Wort eigentlich habe ich eigentlich immer Angst 😮- entweder ja oder nein! Da ich keine Ikea Symfonisks besitze und der Fehler trotzdem auftritt ist das also nicht nur bei denen so.

Zudem die Aussage über das vermehrte Auftreten nicht nur von mir mir gelesen, sondern von einer Person der Hotline ebenfalls benannt wurde (betreffend der One SL).

Trotzdem danke für ihre Versuche mir zu Helfen.

Was ist in der Zwischenzeit passiert?!

1. Trennung des betroffenen Stereopaars und Einrichten als 2 Einzelboxen als Gruppe- Fehler trat nicht wieder auf
2. Stereopaar wieder eingerichtet und Ich beide Repeater rausgenommen- Fehler trat nicht auf
3. Repeater 1750E reingenommen- Fehler trat nicht auf
4. Repeater 3000 reingenommen- Fehler nach 1-2h wieder da
5. Repeater 3000 wieder raus- Fehler trat nicht wieder auf
6. Trotz mehrerer Prüfungen gab es keine Updates der Fritzbox oder Repeater- trotzdem spielte mir die Fritzbox über Nacht zum Sonntag ein Update auf. Danach trat der Fehler bis jetzt nicht wieder auf- obwohl beide Repeater online sind. Da es vorher aber kein Update seitens Fritz gab als die Probleme anfingen, kann das aber nicht die Ursache gewesen sein. In dem fall tippe ich auf ein zufälliges Zusammentreffen der Ereignisse.

​@Julez211 

Ich tippe auch auf ein Update, welches fehlerhaft war. Sollte es jetzt weiter funktionieren ohne Fehler, wurde das Update von Sonos, wie von der Mitarbeiterin angekündigt, korrigiert.

Ich lasse das System jetzt so laufen und werde noch abschließend berichten.

Was meinen Sie damit?

Hier im Forum waren/sind momentan nur die Ikea Symfonisks ein Thema. Wenn der Support in dem Zusammenhang auch von One SL spricht, kann ich das nicht wissen. Ich sitze nicht im Support. Wenn Sie also Links dazu hätten, wäre ich dankbar.

zu Pkt. 6: In dem Fall hat Fritz! (ehemals AVM) den Fehler korrigiert. Sonos hat keinen Zugriff auf FritzOS. Jedenfalls danke, ich werde den anderen Thread gleich über das Update informieren. 🙂

Da die Info von der Mitarbeiterin am Telefon kam, habe ich leider keinen Link. Es hieß, es werden von den One SL verstärkt die daten gesammelt auf Grund dieser Aussetzer.

Ob Fritz oder ein zufällig zur gleichen Zeit gefahrenes Update von Sonos die vermeintliche Lösung brachte ist noch unklar, da Fritz zuvor ja kein Update gefahren hat. Das letzte war glaube ich 11/25 und der Fehler trat erst März 26 auf.

Aufgefallen ist mir noch eins- meine Sonos-App regiert beim öffnen etwas anders als vorher. Vorher war sofort alles auf den Display da- jetzt sieht man, dass die Verbindung von der App beim öffnen refresht wird.

Starten Sie hintereinander bitte die ‘Fritzbox → beide Repeater → das Sonossystem’ neu. Wenn die Sonos-App weiterhin träge reagiert, testen Sie im 2.4 GHz bitte die Funkkanäle 1, 6, 11 durch.

Ich habe einen FritzBox 7590 AX Router. Zudem haben ich 2x FritzBox 1200 AX Verstärker per LAN (über Switch) und 1x FritzBox Verstärker 600 per WLAN als Mash eingebunden. Es ist keine Box per LAN verbunden, da die einzige Box die ich einbinden könnte die Beam ist. Anscheind funktioniert das SonosNet aber über diese nicht, da die Beam mit dem TV gekoppelt ist. 
signalstärken etc. wurde alles schon geprüft. Am WLAN Setup wurde auch nichts verändert, seit das Problem aufgetreten ist. Es scheint, als komme das Problem von Sonos. Ich nutze die S2. 

Es ist nur ein Bruchteil einer Sekunde und ist kaum merkbar. Aber halt eine Änderung, die an sich positiv ist, da kein Ausfall bis jetzt ist. Ich vermute eher ein Zusammenhang mit dem WLAN nach dem Update.

Welches FritzOS ist das jetzt, v8.25?

​@Hedy L. ja v8.25