Sonos-Lautsprecher verschwinden ständig oder spielen keinen Ton – trotz neuem Router und kompletter Neueinrichtung

Erst einmal danke für die ausführliche Schilderung. 🙂

• Gibt es nur die Fritzbox oder ein Fritz!Mesh?
• Wie gut ‘Band Steering’ klappt, ist umstritten. Ich denke es ist von Fall zu Fall verschieden und hängt stark von den verwendeten Netzwerkkomponenten ab. Wenn es mit der “Kombi 5 GHz/2.4 GHz” nicht recht klappt, versuchen Sie es mit 5 GHz oder 2.4 GHz
• zu WPA3: Unterstützte WLAN-Modi und Sicherheitsstandards für Sonos Produkte
• Multicast & IGMP ist essenziell, für Sonos sowie IPTV

• Bitte die Fritzbox im 2.4-Band auf einen festen Kanal setzen, indem Sie die Funkkanäle 1, 6, 11 durchtesten. Und Bandbreite auf 20 MHz stellen, falls 40 MHz aktiv ist. Für das 5 GHz-Band erzwingen Sie bitte eine erneute Kanalsuche

  https://support.sonos.com/de-de/article/reduce-wireless-interference

  So verbesserst du die WLAN-Verbindung deines Sonos Produkts

​@noahxmrs, ich habe gesehen, dass Sie die Frage auch auf Reddit gepostet haben, was eher zu Verwirrung statt Klarheit führen kann.

Wie dem auch sei, ich hänge noch folgende Beiträge an. Bei Fragen bitte nachfragen.

• Lesen Sie sich diesen Beitrag von ​@Peter_13 durch; befolgen Sie bitte seine Hinweise, sie könnten auch in Ihrem Fall hilfreich sein

• Meshgeräte wählen automatisch die beste Verbindung (empfohlen)” aushaken

Vielen Dank für die ausführliche Antwort.

Bei mir ist ausschließlich die FRITZ!Box 5690 Pro aktiv. Ich nutze keine FRITZ!Repeater, kein Powerline, kein Mesh mit weiteren Zugangspunkten und auch keinen zusätzlichen Access Point. Ein Wechsel zwischen verschiedenen Mesh-Knoten sollte daher eigentlich ausgeschlossen sein.

2,4 GHz und 5 GHz laufen aktuell unter demselben WLAN-Namen. Das 6-GHz-Netz habe ich bereits separat benannt. Die WLAN-Namen von 2,4 und 5 GHz würde ich nur ungern trennen, da dadurch Band Steering auch für alle anderen Geräte wie mein iPhone deaktiviert würde.

Ich werde als Nächstes Folgendes testen:

• 2,4 GHz auf 20 MHz Kanalbreite einstellen
• die Kanäle 1, 6 und 11 nacheinander testen
• im 5-GHz-Band eine neue Kanalsuche durchführen
• prüfen, ob „Aktive WLAN-Geräte dürfen untereinander kommunizieren“ aktiviert ist
• testweise WPA2 ohne WPA3 verwenden

Gibt es bei der FRITZ!Box 5690 Pro noch eine bestimmte Einstellung für Multicast, IGMP oder mDNS, die ich manuell aktivieren muss? Ich habe dazu bislang keinen entsprechenden Schalter gefunden.

Das wird anscheinend über FritzOS im Hintergrund geregelt.

2,4 GHz und 5 GHz laufen aktuell unter demselben WLAN-Namen. Das 6-GHz-Netz habe ich bereits separat benannt. Die WLAN-Namen von 2,4 und 5 GHz würde ich nur ungern trennen, da dadurch Band Steering auch für alle anderen Geräte wie mein iPhone deaktiviert würde.

Der MAC-Filter gilt für beide Frequenzbänder, der nutzt Ihnen hier auch nichts. Eigentlich sollte die Fritzbox Band Steering beherrschen, schließlich ist das kein billiger Providerrouter (es sei denn, die Fritzbox wurde vom Provider ausgegeben, in dem Fall läuft sie mit abgespecktem FritzOS). Ich kann es nicht testen, weil ich mein System im SonosNet betreibe.

Die Fritzbox arbeitet in der Regel gut mit Sonos zusammen. Ein Multiroomsystem ist pingelig, weil die Komponenten untereinander Daten austauschen (“miteinander kommunizieren”), um eine synchrone Wiedergabe zu ermöglichen, was ein gleichmäßig starkes Funksignal zu allen Komponenten erfordert.

• Sollte es Probleme bei der Gruppenwiedergabe geben: Die Komponente / das Stereopaar von dem aus man eine Gruppe zusammenstellt, fungiert als Gruppenkoordinator, der die “Arbeitslast” in der Gruppe trägt. Wenn es also zu Aussetzern kommt, die Gruppe auflösen und von einem anderen Speaker ausgehend neu zusammenstellen

Wenn das im Thread Besprochene nicht zufriedenstellend weiterhilft, sollten Sie einmal mit dem Kundendienst von Fritz! (ehemals AVM) sprechen.

Hallo ​@noahxmrs ​@Hedy L. 

ich habe auch die Probleme, dass - teilweise mehrmals täglich - die Mitglieder aus der Gruppe fliegen. Lediglich der Gruppenführer bleibt drin. Der Fehler tritt bei mir seit dem monatlichen Update vom Juni auf.

• Fritzbox 7590
• getrennte SSIDs, fester Kanal im 5Ghz Bereich, da ich über 100 Nachbarswohnungen habe und deswegen im 2,4er Band viel zu viel los ist…
• Sonos Net ist abgeschaltet
• Sonos Speaker und IPhone mit der App sind die Einzigen Teilnehmer bei mir im 5 GHz 
• mit Repeater tritt der Fehler häufiger auf, jedoch auch ohne Repeater, dann aber seltener..
• ohne Repeater reagiert das System träger, d.h. Änderungen in der App, z.B. Volumen, reagieren verzögert.
• Bereits zweimal mit gesendeter Diagnose mit dem support telefoniert. Sie konnten mir nicht helfen… 

Zumindest schonmal gut zu lesen, dass ich nicht alleine mit dem Problem bin.

Liebe Grüße

​@lacantina, um das SonosNet zu initiieren, muss eine Komponente mit dem Router verkabelt sein.

• Was mir zu dem Thema einfällt, steht schon im Thread -- bitte durchlesen, inkl. Links
• Vielleicht klappt es im 2.4-Band dennoch besser, die Reichweite von 5 GHz ist begrenzt. Und wenn sich jetzt jeder im 5 GHz-Band tummelt, wird auch dieses bald ausgelastet sein
• Könnte gut sein, dass Dir der Kundensupport von Fritz! hier eher weiterhelfen kann

Nachtrag: Ein zusätzlicher bzw. weiterer Lösungsansatz wäre, das Sonossystem zu zwingen, sich ausschließlich mit der Fritzbox zu verbinden.

https://fritz.com/de-at/apps/knowledge-base/FRITZ-Repeater-3000-AX/250_WLAN-Zugang-auf-bekannte-Gerate-beschranken-MAC-Adressfilter

Der geradlinige Weg ist halt der zum Kundendienst von Fritz!

Hallo ​@noahxmrs ​@Hedy L. ,

ich habe heute mal mit Fritz! gesprochen und sie haben mir bzgl. Mesh Repeaterbetrieb diesen Lösungsansatz geschickt:

https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-7590-AX/3593_WLAN-Gerat-verbindet-sich-nicht-mit-optimalem-Mesh-Repeater?t_id=7797674

da nur meine Era100 Bandsteering können, die One SL und der Sub Gen.3 aber nicht, habe ich mal ein Mix aus beiden Lösungsansätzen gemacht. Kann ja nur besser werden… :-)

Seit einer Stunde läuft mein System nun ohne Probleme. Ich teste das jetzt ein paar Tage und gebe nochmal Bescheid. 

​@lacantina, herzlichen Dank für die Rückmeldung. Herrschaftsseiten, das macht es noch schwieriger, individuelle Lösungsansätze auszuarbeiten. 😣