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Frage

Sonos Arc Werkseintellung zurücksetzen geht nicht

  • December 2, 2025
  • 10 Antworten
  • 66 Ansichten

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Hallo, 

meine Sonos Arc hat die Verbindung verloren und wollte Werkseinstellung zurücksetzen durchführen.

Leider funktioniert es nicht die Arc auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, mehr mal versucht ohne Erfolg 

Festgestellt habe Ich weiße led für das Mikrofon an ist, und die Status Led an front leuchtet nicht. 

 

Ich werde mich freuen, wenn jemand mir weiter Hilfe könnten, 

10 Antworten

Hedy L.
  • December 2, 2025

@Rohit, telefonieren Sie bitte mit dem Support, der kann feststellen, ob ein Defekt vorliegt.

https://support.sonos.com/de-de/contact


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  • Autor
  • Novize
  • December 2, 2025

@Hedy L. 

Leider konnten mir da keiner Hilfe 


Hedy L.
  • December 2, 2025

@Rohit, wir haben keinen Zugang zu Diagnosedaten oder anderen Werkzeugen, die dem Support zur Verfügung stehen. Was hat der Support denn gesagt? Wurde ein Defekt der Arc festgestellt?


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  • Autor
  • Novize
  • December 2, 2025

@Hedy L. 

es kann seine das es Hardware defekt ist


Hedy L.
  • December 2, 2025

Ich nehme an, dass man Ihnen einen Gutschein im Wert von 30% angeboten hat? Ich kann Sie leider auch bloß auf einen inoffiziellen Reparaturdienst verweisen: https://www.isonatec.de/.


Superschlumpf
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@Rohit 

Wie genau hast du denn das Zurücksetzen versucht?


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  • Autor
  • Novize
  • December 2, 2025

@Superschlumpf 
von Strom abklemmt 1 min gewartet, Die Verbindungstaste gedrückt, und Strom Kabel wieder verbunden. Mehrmal versucht ohne Erfolg 


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  • Autor
  • Novize
  • December 2, 2025

@Hedy L. Ja das stimmt die habe mir 30% Angebot. 


Superschlumpf
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@Superschlumpf 
von Strom abklemmt 1 min gewartet, Die Verbindungstaste gedrückt, und Strom Kabel wieder verbunden. Mehrmal versucht ohne Erfolg 

Hast du die Verbindungstaste mit konstantem Druck fest gedrückt gehalten, auch nachdem der Stecker wieder in der Dose war? 
Manchmal hat die Taste einen empfindlichen Druckpunkt, der schwierig dauerhaft zu halten ist. 
Hier nochmal der Link…

https://support.sonos.com/de-de/article/reset-your-sonos-product
 

Erst nachdem die LED orange/weiß blinkt, den Knopf loslassen. 


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  • Autor
  • Novize
  • December 2, 2025

@Superschlumpf 

ja habe richtig gedrückt, leider erfolglos