Schlechter Ton

​@Hugo34012, klingt sehr nach ungünstiger Raumakustik. Wenn Sie ein iPhone/iPad besitzen, können Sie  das System per Trueplay einmessen. Die Arc Ultra verfügt außerdem über die Fähigkeit sich selbst abzustimmen.

https://support.sonos.com/de-de/article/tune-your-sonos-speakers-with-trueplay

​@Hugo34012 

Die Antwort auf die Frage, ob bereits Trueplay aktiviert wurde oder nicht, wäre schon wichtig. 
Ferner würde ich mal die verschiedenen Stufen der Sprachverbesserung ausprobieren. 
Sollte es mit komplett ausgeschalteter Sprachverbesserung immer noch „plärren“, dann wäre für mich als nächstes die Frage, was als Quelle abgespielt wird. Also welcher Inhalt (Film, TV Sendung, Live Event), von welchem Gerät (TV oder HDMI Zuspielgerät) und was in der Sonos App als Tonformat angezeigt wird. 
Zudem ist wichtig, wie die Audiooptionen des TV eingestellt sind (und die des Zuspielgerätes, falls eines verwendet wird). 
Und abschließend die Frage, ob der Ton im TV Modus (also sobald etwas über den TV per HDMI zur Soundbar kommt) immer so schlecht ist oder nur bei bestimmten Quellen/Inhalten, und ob er im Musikmodus (also beim Abspielen von Streamingquellen) gut oder auch schlecht klingt. 
Wenn du diese Fragen alle beantwortest, kann man die Ursache evtl. eingrenzen. 

Hallo, danke für die Antwort.

Ja, ich nutze Trueplay und ohne Trueplay ist keine Verbesserung hörbar. Auch die verschiedenen Stufen der Sprachverbesserung ändern nichts. 

Meine Quelle ist die Vodafone Box. Der Inhalt spielt keine Rolle, es klingt überall schlecht. Die Sonos App zeigt HDMI an. Vodafone Box ist auf HDMI gestellt und auch der TV auf HDMI und eARC automatisch. Musik an sich klingt ganz gut, aber Filme sind schwer verständlich.

Ich hoffe, dass diese Informationen erstmal weiter helfen.

Gruß Peter Meier 

Nachtrag: ich habe das Gefühl, das der Equalizer in der App auch nicht funktioniert.

Gruß 

Lass den zum Testen am besten mal neutral eingestellt. Also Regler auf null/mittig und „Lautstärke“ auf ein.

Hi Peter,

HDMI ist lediglich der Weg der Verbindung der Geräte und in dem Fall auch der Weg, über den neben dem Bild auch der Ton übertragen wird. 
Wichtig wären die Audioeinstellungen/ Tonformate, die, in der Vodafone Box und am TV eingestellt sind. 
Und das Tonformat, das in der Sonos App dann angezeigt wird… also was ankommt. 
Da steht dann z. B. PCM Stereo, oder Dolby Digital 2.0, oder Dolby Digital 5.1 oder, PCM Multichannel…

Kannst du mal ein anderes Quellgerät nutzen? Also z. B. eine App, die direkt auf dem TV läuft? Oder einen DVD Player? 
Wichtig wären wie gesagt vor allem die genauen Audioeinstellungen der Geräte und die Anzeige der Sonos App, was da überhaupt ankommt. 
Welches TV Modell von Philips hast du denn überhaupt?

Hallo, die App sagt DOLBY DIGITAL 5.1 und es ist Philips 808 Ambilight.

​@Hugo34012, ich nehme an, die “Vodafone Box”ist entweder eine GigaTV Home Box oder GigaTV Net Box. Wie lauten die einzelnen Optionen in deren Audioeinstellungen?

​@Hugo34012 

Ok, Dolby Digital 5.1 ist schonmal ein gutes Zeichen… bei welchem Inhalt wird das angezeigt? Ich vermute, bei einem Film!? Welches Format haben „normale“ TV Sendungen?

Und es wäre hilfreich, wenn du alle oben gestellten Fragen beantworten könntest. Die aktuellen und insgesamt verfügbaren Audioeinstellungen von TV und Vodafone Box wären hilfreich.

Und als Gegentest wäre ein anderes per HDMI angeschlossenes Abspielgerät von Vorteil. 
Anders als per Ausschlussprinzip lässt sich die Ursache imo schwierig feststellen. 
Eine Diagnose bzgl. defekter Hardware an der Soundbar hat der Support ja sicherlich bereits ausgewertet, oder!?

Die Arc Ultra wurde bereits zweimal ausgetauscht.

Ich habe die Sky Box angeschlossen gehabt mit dem gleichen Ergebnis.

Die Vodafonbix steht auf HDMI Modus AUTOMATISCH.

Beim Morgenmagazin steht es auch auf Dolby Multichanel 5.1

Der Fernseher steht auf Persönlich beim Ton , eARC auf automatisch, war auch schon auf aus ohne Veränderung.

Ausgabeformat MEHRKANAL. Bypass auch probiert, ohne Veränderung.

Beim Streaming einer Musiksendung steht in der App Dolby Multichannel PCM 5.1

Ich hoffe, das waren jetzt die richtigen Antworten. Bin leider technisch nicht so versiert 

​@Hugo34012 

Das passt soweit eigentlich nach meinem Verständnis. Ausgabeformat würde ich auf Bypass lassen. „Persönlich“ dürfte sich wahrscheinlich nur auf die Tonausgabe auf den internen TV Lautsprechern beziehen. Du könntest das aber vorsichtshalber mal ändern und testen, ob es sich auf die HDMI eARC Tonausgabe auswirkt.