Hallo, seit Durchführung des letzten Updates ist die Beam im TV Betrieb extrem leise. Ich muss auf 75 gehen um etwas zu verstehen. Surround Sound findet gar nicht statt. In der App lässt sich auch nicht der Nachtmodus oder Sprachverbesserung merkbar einschalten. Laut Support liegt es an meinem HDMI. Was ich nicht glaube. Aber ist natürlich das einfachste was ich nicht prüfen kann. Habe nicht so viele Fernseher zu Hause.
hat vielleicht noch jemand das Problem?
Beantwortet
Lautstärke Beam
+1Beste Antwort von Matte2809
Update
So, nachdem sich viele Leute Gedanken gemacht haben, wofür ich mich bedanke, habe ich die Lösung gefunden. Die Magenta One musste in Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Danach funktioniert es wieder.
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Beam schonmal neu gestartet?
HDMI Kabel mal abziehen, CEC Kommunikation am TV deaktivieren, Kabel wieder dran und CEC wieder aktivieren. TV Setup in der Sonos App ggf. auch mal neu durchführen.
Wenn alles nix bringt, Diagnose absetzen, Bestätigungsnummer notieren und beim Support auswerten lassen.
Beam zurücksetzen als Ultima Ratio.
+4Alles schon gemacht. Diagnose heute an Chat geschickt. Was genau ist die CEC Kommunikation?
CEC ist die Kommunikation zwischen Geräten, die per HDMI verbunden sind. Je nach TV Hersteller heißt die Funktion anders. AnyNet, SimpLink, VierraLink o. ä.
Im TV Setup Menü gibt es i. d. R. eine Option, um diese Funktion komplett ein- oder auszuschalten, oder für einzelne CEC Funktionen.
Beam zurücksetzen auch schon gemacht?
TV auch neu gestartet?
+1Ja alles. Viera link ist es bei mir. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es am HDMI liegt, da wie gesagt Nachtmodus und Sprachverbesserung auch nicht funktioniert. Hatte ich schon öfter nach Updates der App. Ging dann aber nach löschen und neu installieren etc. irgendwann. Aber das ist neu.
Wenn der Ton leise ist, was zeigt die App dann als Tonformat an - PCM Stereo? PCM-Stereo ist generell leise. Worüber schauen Sie? Fernseher, Apple TV, Sky-Receiver (in der Hinsicht sehr leise) usw.? Gehen Sie bitte die Audioeinstellungen des Fernsehers und die jedes verbundenen Receivers durch, ob nicht ein Softwareupdate deren Einstellungen zurückgesetzt hat.
+1Habe ich alles gemacht. Alle Updates sind erfolgt. Ich schaue über Telekom Receiver. Es ist egal was ich schaue, ob Stereo, Dolby Digital 2.0. oder 5.1. Die Lautstärke muss immer mindestens auf 65. Da ging sonst fast die Decke hoch bei der Lautstärke.
Haben Sie ein Ersatz-HDMI-Kabel? Ansonsten fällt mir nur noch ein:
Setzen Sie den Panasonic und die Beam (Surroundverbund vorher auflösen) auf Werkseinstellungen zurück. Wenn auch das nichts bringt, sprechen Sie bitte mit dem Panasonic-Kundendienst und auch noch einmal mit dem Sonos-Support. Beide sollen anhand von Diagnosen verifizieren, dass die jeweiligen HDMI-Ports einwandfrei arbeiten.
https://support.sonos.com/de-de/article/reset-your-sonos-product
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Hast du evtl. aus Versehen die Lautstärkebegrenzung für den Raum aktiviert und auf eine niedrige Prozentzahl gesetzt?
Ist die Lautstärke denn im Musikmodus normal bzw. wie vorher?
+1Nein, hab ich nicht. Hab heute mit dem Support telefoniert ohne Lösung. Nun soll es am Fernseher liegen. Kann ich mir nicht vorstellen. Ich habe ein Update auf dem Fernseher erst gemacht, nachdem die Probleme da sind. Und dann müsste es meines Erachtens über den optischen Eingang ja klappen. Ich denke dass es am HDMI der Beam liegt.
Bei Musik ist alles normal.
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Sehr merkwürdig… dann hilft wohl tatsächlich nur ein Gegentest an einem anderen TV.
+1Update
So, nachdem sich viele Leute Gedanken gemacht haben, wofür ich mich bedanke, habe ich die Lösung gefunden. Die Magenta One musste in Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Danach funktioniert es wieder.
Die Magenta One musste in Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Danach funktioniert es wieder.
Ah, es gibt demnach eine Settop-Box; eine essenzielle Info zum Zwecke der Lösungsfindung. 🙂
+4Update
So, nachdem sich viele Leute Gedanken gemacht haben, wofür ich mich bedanke, habe ich die Lösung gefunden. Die Magenta One musste in Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Danach funktioniert es wieder.
Jau, Danke für deine Rückmeldung…
Allerdings wäre es wirklich hilfreich gewesen, wenn du erwähnt hättest, dass der Ton von einem externen Receiver kommt. 😉
Aber prima, dass du das Problem lösen konntest. 😎
+1Ja, vermutlich. Der Support von Sonos hatte die Info und für die war es klar, dass es am Fernseher liegen muss. Also trotz der Info keine Lösung in die Richtung. Aber nun ist es ja geklärt.
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