ich hatte u. a. 2 Sub Minis, die ich vergangene Woche verkauft habe und gegen einen Sub 4 getauscht habe.
Die Sub Minis habe ich in der App vorher aus den Räumen entfernt und dann korrekt auf Werkseinstellungen gesetzt.
Seit mittlerweile fast einer Woche werden mir die nicht mehr existenten Sub Minis in der App noch als nicht verbunden angezeigt.
Ich habe die App auf meinem iPhone bereits mehrfach komplett deinstalliert und neu eingerichtet. Auch meinen Router habe ich mehrfach stromlos gemacht und neu gestartet.
Wahrscheinlich handelt es sich wohl nur um ein kosmetisches Problem, aber irgendwie triggert mich das.
Wie kann ich die nicht mehr existenten Lautsprecher aus der App entfernen?
Viele Grüße
Littlegoaty
Beste Antwort von Superschlumpf
@Littlegoaty
Nach drei Tagen sollten die Geräte aus der App verschwinden. Das System weiß ja nicht, was mit deinen Sub Minis los ist. Kann ja sein, dass man ein Gerät zwischendurch einfach mal vom Strom trennt wenn es nicht genutzt wird. Deswegen diese Karenzzeit. Falls jemand das Gerät (z. B. nachdem du es verkauft hast) in einem anderen System einrichtet, dann verschwindet es bei dir auch direkt. Ebenso verschwindet es erst aus deinem Sonos Konto (Sonos Webseite… Übersicht deiner registrierten Geräte), wenn es neu woanders registriert wird. Ein defektes Gerät kann so z. B. dauerhaft als Karteileiche in deinem Account bleiben. Aus der App verschwindet es aber definitiv.
Hier mal zum Nachlesen ein anderer Thread, wo es ebenfalls um das Thema ging.
@Hedy L.
Deine Info oben ist inzwischen veraltet und bezog sich auf die alte S2 App. Aktiv ausblenden kann man ein Gerät nicht mehr.
@Littlegoaty, ich habe folgenden drei Jahre alten Hinweis gefunden:
Sonos products will now show a status message in the System tab or the Settings menus when they’re offline. We’ll be rolling this change out to all users over a few days after release.
Products that are offline or disconnected will no longer disappear from the app. Instead, they’ll show a “not connected” status message. Tapping the name of the product will launch in-app help to get it reconnected. Learn more.
Portable Sonos products will let you know if they’re in sleep mode, powered off, or if the battery has been depleted.
If a product is disconnected and you’d like to hide it from the app, you can do so under the product’s menu in Settings > System.
Nach drei Tagen sollten die Geräte aus der App verschwinden. Das System weiß ja nicht, was mit deinen Sub Minis los ist. Kann ja sein, dass man ein Gerät zwischendurch einfach mal vom Strom trennt wenn es nicht genutzt wird. Deswegen diese Karenzzeit. Falls jemand das Gerät (z. B. nachdem du es verkauft hast) in einem anderen System einrichtet, dann verschwindet es bei dir auch direkt. Ebenso verschwindet es erst aus deinem Sonos Konto (Sonos Webseite… Übersicht deiner registrierten Geräte), wenn es neu woanders registriert wird. Ein defektes Gerät kann so z. B. dauerhaft als Karteileiche in deinem Account bleiben. Aus der App verschwindet es aber definitiv.
Hier mal zum Nachlesen ein anderer Thread, wo es ebenfalls um das Thema ging.
@Hedy L.
Deine Info oben ist inzwischen veraltet und bezog sich auf die alte S2 App. Aktiv ausblenden kann man ein Gerät nicht mehr.
Ich habe die App auf meinem iPhone bereits mehrfach komplett deinstalliert und neu eingerichtet. Auch meinen Router habe ich mehrfach stromlos gemacht und neu gestartet.
Hast Du das iPhone danach neu gestartet, um den App-Cache zu löschen?
Ich habe die App auf meinem iPhone bereits mehrfach komplett deinstalliert und neu eingerichtet. Auch meinen Router habe ich mehrfach stromlos gemacht und neu gestartet.
Hast Du das iPhone danach neu gestartet, um den App-Cache zu löschen?
Wie oben schon erwähnt… es hilft nur 3 Tage abzuwarten.
Ich habe die App auf meinem iPhone bereits mehrfach komplett deinstalliert und neu eingerichtet. Auch meinen Router habe ich mehrfach stromlos gemacht und neu gestartet.
Hast Du das iPhone danach neu gestartet, um den App-Cache zu löschen?
Wie oben schon erwähnt… es hilft nur 3 Tage abzuwarten.
Wenn es nichts bringt, so schadet es auch nicht. Man sollte nichts ausschließen.
Ich habe die App auf meinem iPhone bereits mehrfach komplett deinstalliert und neu eingerichtet. Auch meinen Router habe ich mehrfach stromlos gemacht und neu gestartet.
Hast Du das iPhone danach neu gestartet, um den App-Cache zu löschen?
Wie oben schon erwähnt… es hilft nur 3 Tage abzuwarten.
Wenn es nichts bringt, so schadet es auch nicht. Man sollte nichts ausschließen.
Wow, der Tag fängt wieder gut an…
Man kann auch die Nase in Kot stecken, um sicher zu sein, dass es stinkt. Aber bitte… jeder wie er will. 😂
@Littlegoaty
Wie es sich aktuell verhält, habe ich ja oben geschrieben. Ich würde die Zeit bis zum Ablauf der 3 Tage jedenfalls besser nutzen als sie mit vergeblichen Maßnahmen zu verschwenden.
Ich wollte nur noch mal ein kurzes Feedback geben. Nach 72 Stunden sind die beiden Sub Minis tatsächlich nicht mehr in der App zu sehen - insofern alles gut :-)
Ich finde nur, das sollte Sonos irgendwo im Hilfe-Bereich entsprechend kommunizieren. Ansonsten könnte ich mir vorstellen, dass es einige Leute irritiert und es immer wieder zu diesbezüglichen Nachfragen kommt.
ja, das stimmt, im Eröffnungsposting hatte ich mich allerdings vertan. Editieren kann ich den Beitrag jetzt nicht mehr. Tatsächlich kommt es mit den 72 Stunden ziemlich exakt hin.
Die Sache mit „You can choose to hide reset/offline devices in the app“ stimmt so allerdings nicht. Es gab nirgendwo eine Möglichkeit, die zurückgesetzten Sub Minis auszublenden. Das sollte meiner Meinung nach aber ermöglicht werden.
Ich wollte nur noch mal ein kurzes Feedback geben. Nach 72 Stunden sind die beiden Sub Minis tatsächlich nicht mehr in der App zu sehen - insofern alles gut :-)
Ich finde nur, das sollte Sonos irgendwo im Hilfe-Bereich entsprechend kommunizieren. Ansonsten könnte ich mir vorstellen, dass es einige Leute irritiert und es immer wieder zu diesbezüglichen Nachfragen kommt.
Prima… dann passte meine Info ja. Ich hatte diese auch nur direkt vom Support bekommen und habe leider keinen Support Artikel finden können, der die Information enthält. Mit KI Infos wäre ich zumindest vorsichtig, da wie ebenfalls oben schon erwähnt die Info nicht mehr stimmt, dass man offline Geräte manuell ausblenden kann. Deswegen teile ich pers. lieber eigene Erfahrungen. 😉
Es gab nirgendwo eine Möglichkeit, die zurückgesetzten Sub Minis auszublenden. Das sollte meiner Meinung nach aber ermöglicht werden.
Auch dann nicht, wenn man im Sonoskonto angemeldet ist? Kann sein, dass man 2024 übersehen hat, es in die neue App zu integrieren und das bis heute unbemerkt geblieben ist.
Es gab nirgendwo eine Möglichkeit, die zurückgesetzten Sub Minis auszublenden. Das sollte meiner Meinung nach aber ermöglicht werden.
Auch dann nicht, wenn man im Sonoskonto angemeldet ist? Kann sein, dass man 2024 übersehen hat, es in die neue App zu integrieren und das bis heute unbemerkt geblieben ist.
Es wurde nix übersehen o. ä., und dass die Option zum Ausblenden seit der neuen S2 definitiv (ob am Konto angemeldet oder nicht) nicht mehr vorhanden ist, sagte ich ja bereits. In der alten S2 App war der Eintrag entfernter Geräte noch deutlich länger zu sehen. Deswegen gab es dann die Möglichkeit zum Ausblenden. Da man nun auf drei Tage runter gegangen ist, hat man die Notwendigkeit zum Ausblenden nicht mehr gesehen.
ja, das stimmt, im Eröffnungsposting hatte ich mich allerdings vertan. Editieren kann ich den Beitrag jetzt nicht mehr. Tatsächlich kommt es mit den 72 Stunden ziemlich exakt hin.
Die Sache mit „You can choose to hide reset/offline devices in the app“ stimmt so allerdings nicht. Es gab nirgendwo eine Möglichkeit, die zurückgesetzten Sub Minis auszublenden. Das sollte meiner Meinung nach aber ermöglicht werden.
Es wäre zumindest nicht schlecht, wenn die Sonos-App auf die Frist von 72 Stunden hinweisen würde. Es sollte jemand den Support darauf aufmerksam machen, damit er es weiterleitet, denn hier im Forum ist kein Moderator unterwegs. Aber mein Engagement hat Grenzen, ich mache es nicht.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Scanne Datei nach Viren
Tut uns leid, wir prüfen noch den Inhalt dieser Datei, um sicherzustellen, dass sie gefahrlos heruntergeladen werden kann. Bitte versuche es in wenigen Minuten erneut.
