Skip to main content
Frage

Deezer Verbindungsprobleme


Forum|alt.badge.img

Hallo Community,

seit ein paar Tagen bekomme ich eine Fehlermeldung wenn ich Titel über die Sonos-App in Deezer suche. Es kommt folgender Text: Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte Versuch es erneut.

Entfernen und neue verbinden mit dem Deezer Dienst war nicht erfolgreich. Deezer funktioniert seperat problemlos. Komischerweise können einige alte Sucheergebnisse von Deezer über Sonos abspielen. Das Thema gab es schon vor 1 Jahr und hier hat Sonos wahrscheinlich ein Update nachgeschoben. Habe das heute releaste Update 27.2 mit der Hoffnung, dass es behoben ist, geladen. Leider Fehlanzeige. Durch den KI Assistenten bin ich ebenfalls schon durch. Ebenso ohne Erfolg. Deezer Account auf nur einem Gerät etc. ist ebenfalls gewährleistet und mein WLAN ist auch stabil und schnell. 
Gibt es Vorschläge oder Lösungsansätze oder muss ich mich einfach gedulden bis das Problem mit dem nächsten Update behoben wird.

6 Antworten

Hedy L.
  • October 16, 2026

​@Joe83, starten Sie bitte Router und WLAN-Mesh (falls vorhanden) neu.


Superschlumpf

​@Joe83 

Ich nutze ebenfalls Deezer… bei mir funktioniert die Deezer Suche über die aktuelle Sonos 27 App ohne Probleme. Es scheint also kein generelles Problem zu sein. 


Forum|alt.badge.img
  • Autor
  • Novize
  • October 16, 2026

​@Joe83, starten Sie bitte Router und WLAN-Mesh (falls vorhanden) neu.

Wie gesagt, bin den Prozess mit dem KI Support durch. Habe das nun erneut gemacht ohne Erfolg. 


Hedy L.
  • October 16, 2026

​@Joe83, Ist VPN, Werbeblocker, Pi-Hole, Sicherheitssoftware oder Ähnliches installiert?

Wenn auch dieser Lösungsansatz falsch ist, telefonieren Sie bitte mit dem Support, dieser kann sich das mittels Testaccount ansehen.

https://support.sonos.com/de-de/contact


Forum|alt.badge.img
  • Autor
  • Novize
  • October 16, 2026

​@Joe83, Ist VPN, Werbeblocker, Pi-Hole, Sicherheitssoftware oder Ähnliches installiert?

Wenn auch dieser Lösungsansatz falsch ist, telefonieren Sie bitte mit dem Support, dieser kann sich das mittels Testaccount ansehen.

https://support.sonos.com/de-de/contact

Danke für den weiteren Lösungsvorschlag.
Leider trifft er auch keines dieser Dinge zu

Ich habe die Deezer App komplett deinstalliert und auch im Deezer Account über den Web-Browser die Sonos Verbindung entfernt. 
Mein Sonos System habe ich ebenfalls vom Strom genommen.

Auch diese Maßnahmen haben das Problem nicht gelöst und die Inhalte von Deezer können nach wie vor nicht über Sonos abgerufen werden. 
 

Dann bleibt mir wohl nur der Anruf beim Support. Hoffe, dort wird eine schnelle Lösung gefunden.
 

Vielen Dank für eure schnellen Antworten.


Hedy L.
  • October 16, 2026

​@Joe83, halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.