Warum geht True Play nicht …..


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………….wenn die OneSL Boxen mehr als 4 meter entfernt sind?


11 Antworten

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Hallo@Guenne123,

 

Was bekommst du denn in der App als Fehlermeldung angezeigt?

 

Viele Grüße

Sven

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keine.  Fehlermeldung.  nur trueplay. lässt sich nicht beenden

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@Guenne123 

Kannst du hier mal eine Diagnose erstellen und dich dann mit der Bestätigungsnummer im Support melden.

 

Viele Grüße

Sven

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nein jann ich nicht 

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Tja dann...

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@Guenne123 

Schwierig, dir zu helfen, wenn so wenig Infos kommen. 
Evtl. Staub in der Micro-Öffnung…

Schutzhülle vom Gerät abnehmen während der Einmessung… 

Anderes Applegerät testen…

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Was bedeutet denn, “lässt sich nicht beenden?” Läuft die Einmessung endlos weiter? Eigentlich müsste das System dann ein Problem erkennen und zurückmelden. Und reden wir überhaupt über die Einmessung oder versuchst du Trueplay über die App zu de/aktivieren? Was bedeutet 4m entfernt? 4m entfernt vom Einmessungsgerät, 4m entfernt voneinander? Weswegen kann keine Diagnose abgesetzt werden? Das wäre der Königsweg, um vom Support technisches Feedback zu erhalten.

@Bob23, vermutlich möchte da jemand schlichtweg nicht mit dem Support sprechen. Wahrscheinlich bekam man das letzte Mal nicht die Antwort die man wollte.

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die Einmessung lässt sich nicht beenden

 

@Guenne123, lesen Sie sich Fehler beim Trueplay Tuning durch. Weitere Lösungsansätze:

  • Die Mikrofonöffnung könnte verschmutzt sein; vorsichtig mit einem kleinen Pinsel oder einem Wattestäbchen reinigen
  • Wenn das iPhone / iPad in einer Hülle steckt, diese vor dem Einmessen abnehmen
  • Die Sonos-App deinstallieren, das iPhone / iPad neu starten und im Anschluss die App wieder aus dem Store laden
  • iPhone / iPad zuerst und anschließend jene Komponenten neu starten, die eingemessen werden sollen
  • Es mit einem weiteren iPhone / iPad versuchen, so vorhanden

 

Wenn das Obige nichts bringt, sprechen Sie mit dem Support.

https://support.sonos.com/s/contact?language=de

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danke Euch allen für die Tips. 

es funktioniert. dennoch leider nicht

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