Liebe Community,
in meinem System wird ein Boost gelistet, welchen ich defekt geliefert erhielt und deswegen zurücksenden musste. Gibt es eine Möglichkeit, diesen aus meinem System zu entfernen?
Herzlichen Dank für die Hilfe und viele Grüße
Blumenhummer
Beste Antwort von Greta A.
Produkte die man zurückschickt, werden wieder Instand gesetzt und als Tauschgeräte in den sog. RMA-Kreislauf eingegliedert. Bekommt ein Kunde eines “deiner” Geräte, verschwindet dieses aus deinem Account. Das gleiche gilt, wenn du ein Produkt verschenkst oder verkaufst. In dem Fall bitte immer die Komponente auf Werkseinstellung zurücksetzen, dann ist der neue Besitzer gezwungen, ein eigenes Sonoskonto einzurichten und das Produkt auf sich zu übertragen.
Ich weiß nicht, ob Sonos aus der Kontohistorie Daten schöpft, höchstens zu Statistikzwecken und zur Analyse der Kundenbeziehung.
Man könnte seinen Account ja vielleicht einfach mal komplett löschen lassen?!
Wenn das einige User machen, sieht Sonos möglicherweise die Möglichkeit vor, ausgediente Systembestandteile selbst zu eliminieren...
Man könnte sein bestehendes System auf ein neues Sonoskonto übertragen, aber im Falle eines Gerätedefekts oder eines Umtausches/einer Rücksendung stände man wieder am Anfang.
So richtig ideal ist das Handling irgendwie nicht. Klar, die überzähligen Komponenten in der Auflistung sind jetzt nicht zwingend ein Problem. Je mehr es werden, umso unübersichtlicher wird die Geschichte jedoch. Und das ist nicht ideal. Wen (und vor allem: warum) interessiert es denn, welche Produkte mal auf mich registriert waren, aber längst nicht mehr im Einsatz sind?!
Produkte die man zurückschickt, werden wieder Instand gesetzt und als Tauschgeräte in den sog. RMA-Kreislauf eingegliedert. Bekommt ein Kunde eines “deiner” Geräte, verschwindet dieses aus deinem Account. Das gleiche gilt, wenn du ein Produkt verschenkst oder verkaufst. In dem Fall bitte immer die Komponente auf Werkseinstellung zurücksetzen, dann ist der neue Besitzer gezwungen, ein eigenes Sonoskonto einzurichten und das Produkt auf sich zu übertragen.
Ich weiß nicht, ob Sonos aus der Kontohistorie Daten schöpft, höchstens zu Statistikzwecken und zur Analyse der Kundenbeziehung.
Auf die Werkseinstellungen zurücksetzen konnte ich die Boost gar nicht, da es Probleme mit deren Stromversorgung gab. Vermutlich ist sie deswegen auch gar nicht “refurbished” irgendwo aufgetaucht.
Könnte man die Seriennummer (die mir ja angezeigt wird) manuell einem anderen Account zuweisen?
Auf die Werkseinstellungen zurücksetzen konnte ich die Boost gar nicht, da es Probleme mit deren Stromversorgung gab. Vermutlich ist sie deswegen auch gar nicht “refurbished” irgendwo aufgetaucht.
Wenn ein Produkt zu Sonos zurückgeschickt wird, dann machen die das.
Könnte man die Seriennummer (die mir ja angezeigt wird) manuell einem anderen Account zuweisen?
Nein.
Die fragliche Boost habe ich dummerweise beim Jeff Bezos gekauft.
Schade… :-(
Die Vertragshändler sind ebenso verpflichtet, retournierte Geräte (egal, ob Garantiefall oder nicht) an Sonos zurückzuschicken.
Ob der Boost wiederverwertet wird, hängt vom Schaden ab, ist es zu aufwändig, wird er entsorgt. Und zwischen dem Tag, an dem defekte Geräte bei Sonos eintreffen und dem Tag, an dem die Produktentwicklung die Zeit findet, sie zu begutachten, werden Monate vergehen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
