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Hallo,

 

leider verliert unser Sonos System immer wieder die Verbindung.

Wir nutzen 1x Beam, 1x One, 4x Play:1 und das System hat immer wieder Aussetzer. Dann unterbricht die Musik, teilweise werden die Einheiten nicht mehr in der Sonos App angezeigt und die App kann zwar eine Bedienung machen, aber die Boxen nehmen die Befehle nicht an.

 

Diagnose-Code: 1671553332

 

Was kann helfen?

(bereits versucht: komplette Neueinrichtung Sonos, neuer Router, Routerneustart, keine Repeater o.ä.)

@FamilieBecher 

Die Diagnose ist hier schon ein guter Ansatz, um Ursachen zu erkennen. Jedoch musst du dich per Telefon oder Chat beim Support melden, um die Diagnose auswerten zu lassen. 


Hi @Superschlumpf ich finde auf Anhieb den Chat nicht - kannst du mir weiterhelfen? (Sorry - neu hier)


Hi @Superschlumpf ich finde auf Anhieb den Chat nicht - kannst du mir weiterhelfen? (Sorry - neu hier)

Hier geht es lang… 😎

https://support.sonos.com/s/contact?language=de