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Sonos S2 App kann Spotifiy-Konto nicht hinzufügen - Airplay funktioniert

Forum|Forum|5 years ago
October 31, 2020
13 Antworten
609 Ansichten

h4ngloos3
Novize

Hallo,

seit der Umstellung auf die S2 App können wir weder Spotify verbinden noch Radio über unsere Play 5 (2. Gen.) abspielen.

Möchten wir Spotify als Dienst hinzufügen, wird man auf die Spotify App umgeleitet, dort gibt´s das Häkchen, zurück in der S2 App erhält man dann aber die Meldung “Das Spotify-Konto kann nicht hinzugefügt werden”.

Neu ist auch, dass wenn man einen Radiosender mit TuneIn streamen möchte die “Wiedergabe des Radiosenders nicht möglich” ist.

Wäre über einen Hinweis sehr dankbar, woran das liegen könnte?

Beste Antwort von Greta A.

@h4ngloos3, wie schon geschrieben bitte nur die Kanäle 1, 6, 11 durchtesten, denn die überschneiden sich nicht.

Wegen der Fehlermeldung und des Play:5 bitte mit dem Support sprechen.

https://www.sonos.com/de-de/support

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Greta A.
Forum|Forum|5 years ago
October 31, 2020

@h4ngloos3, betreibst du Sonos über WLAN / ein WLAN-Mesh oder ist eine Komponente/ein Boost mit dem Router bzw. einem Switch verkabelt? Gibt es WLAN-Verstärker (Repeater oder PowerLAN-Adapter)?

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h4ngloos3
Autor
Novize
Forum|Forum|5 years ago
October 31, 2020

Hallo Greta, wir haben ein normales WLAN, einmal 2.4 und 5 Ghz.
Die Play 5 steht in Sichtweite zum Router und hat guten Empfang.
LG

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h4ngloos3
Autor
Novize
Forum|Forum|5 years ago
October 31, 2020

Man kann eigenartiger Weise direkt aus Spotify mit AirPlay Musik abspielen, mit der S2 App läuft gar nichts mehr.
wir verwenden übrigens keinen Repeater, Verstärker oder Ähnliches. Es gibt auch keinen verkabelten Boost.

ich bin ziemlich ratlos?

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Greta A.
Forum|Forum|5 years ago
October 31, 2020

Steht der Funkkanal des Routers auf Autokanal? Wenn ja, bitte einen festen Kanal zuweisen, indem du die Kanäle 1, 6, 11 durchtestest.

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Nils S
Rockstar
Forum|Forum|5 years ago
November 2, 2020

Hallo,

seit der Umstellung auf die S2 App können wir weder Spotify verbinden noch Radio über unsere Play 5 (2. Gen.) abspielen.

Neu ist auch, dass wenn man einen Radiosender mit TuneIn streamen möchte die “Wiedergabe des Radiosenders nicht möglich” ist.

Wäre über einen Hinweis sehr dankbar, woran das liegen könnte?

@h4ngloos3

Hallo und willkommen in der Community,

läuft es mittlerweile bei dir?

Funktioniert denn der Dienst Sonos Radio (testweise, kann kostenlos hinterlegt werden)?

Um Spotify einmal sauber zu entfernen, müsstest du dich überall abmelden und Sonos bei Apps entfernen:

https://support.spotify.com/de/article/how-to-log-out/

http://www.spotify.com/account/apps/

Wir warten auf Rückmeldung.

Liebe Grüße

Nils

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h4ngloos3
Autor
Novize
Forum|Forum|5 years ago
November 2, 2020

@Greta A. Leider kann mein Router keine Netzwerkkanäle zuweisen. Ist ein Standard-Gerät von Magenta, dürfte nicht vorgesehen sein.

@Nils S Alle Spotify-Verbindungen gelöscht. Leider nach wie vor nicht möglich, den Spotify Dienst zu verbinden. Genauso wenig kann ich Sonos Radio aktivieren.

Nun habe ich die Play 5 nochmals zurückgesetzt, leider geht nun gar nichts mehr. Fehlermeldung: “es gibt Probleme dabei, dass Produkt zu registrieren”. Die S2 App zeigt einen roten Punkt, daneben “nicht registriert”.

Ich werde immer ratloser. Bis vor Umstellung auf die S2 App war ich noch begeistert, wie simpel die Einrichtung und Bedienung funktioniert.

Vielen Dank für eure Hilfe