Wenn Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nichts bewirkt, verkable den Play:5 bitte mit dem Router, setze eine Diagnose ab (siehe Link) und antworte hier mit der Bestätigungsnummer oder telefoniere mit dem Support und gib dem Mitarbeiter die Bestätigungsnummer durch.

System-Diagnosen senden

Deutschland: 0800 627 9990

Österreich: 0800 88 08 58

Schweiz: 0800 45 46 46

Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr erreichbar.

Bestätigungsnummer lautet: 631033047

Hallo @Josef1961,

das Wlan-Modul ist defekt und der Play:5 muss ausgetauscht werden.

Rufe bitte den Support an und teile direkt die Bestätigungsnummer der Diagnose mit.

Gruß,

Daniel

Falls eine Reparatur notwendig wird, findest du bei ISONATEC Hilfe...

@Michael84, bitte keine derartigen Ratschläge. Das WLAN-Modul scheint eine Sonderanfertigung zu sein.

Das Gerät wird innerhalb der Garantie ausgetauscht.