Die Sonos Box meiner Mutter One SL hat ein Technisches Problem? Sie knackt im Lied mind. 3 bis 4 mal. Mal laut mal leise mal mehrere Male hintereinander. Sie steht alleine und ist nicht mit anderen im Raum verbunden. Sie ist im November 2022 gekauft worden.
Meine Sonos Boxen funktionieren wunderbar, allerdings habe ich Sonos one 2. Gen. und kein SL.
Müssen wir diese wirklich zurückschicken oder ist es irgendwie anders (durch Updates?) möglich dem Knacken zu entkommen.
Wenn er das nächste Mal knackt, setzen Sie oder Ihre Mutter bitte innerhalb von 15 Minuten eine Diagnose ab, notieren sich die Bestätigungsnummer und wenden sich damit an den Support.
https://support.sonos.com/s/contact?language=de
Hi
Die Idee mit der Diagnose find ich gut, bevor Du jedoch den Support bemühst - setze den Lautsprecher dann auch einmal zurück und prüfe ob das “knacken” weiterhin auftritt.
Grüße
Stefan
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