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Hallo zusammen,

 

da ich mit meinem Latein am Ende bin eine Frage an die Community.

Ich nutze eine Sonos Beam und zwei Play 1 als TV und Musik Set Up. Seit geraumer Zeit leuchtet die Status LED der Beam permanent grün. Wenn ich den TV nutze und fernsehe passiert folgendes: nach ein paar Minuten schaltet sich das SetUp von Geisterhand stumm und die LED leuchtet wieder grün. Wenn ich die Lautstärke wieder anhebe läuft es dann erneut für ein paar Minuten bevor sich was setup erneut wieder selber stumm schaltet.

 

Neustart Internetverbindung und Ausschalten der Beam schon probiert, ohne Besserung.

 

Das Ganze tritt seit ein erst seit kurzer Zeit auf.

 

Wer hat eine Idee/Lösung?

 

Vielen Dank im Voraus 

 

 

Hallo @Caparison85 und willkommen in der Community,

das hört sich nicht so an, wie es laufen sollte. Permanent grün leuchtend bedeutet, dass die Beam stumm geschaltet wurde. Welches TV-Modell und Firmware verwendest du genau?

 

Wir sollten in Diagnosen nachvollziehen, wo der Stumm-Befehl her kam. Bitte gehe einmal so vor:

  1. Erstelle eine Diagnose direkt nachdem das Gerät stumm schaltet und während sie grün leuchtet
  2. Melde die Diagnose via Chat oder Telefon: https://support.sonos.com/s/contact

 

Halte uns gerne hier auf dem Laufenden.

 

Gruß

Nils

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