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Habe seit heute die Beam + 2 One Gen.2

wollte das ganze über die Sonos App einrichten, jedoch kann ich jeweils nur ein Gerät einrichten → Beam eingerichtet, die beiden Ones lassen sich nicht einrichten, → eine One eingerichtet, 2. One & Beam lassen sich nicht einrichten 

Die Geräte werden zwar in der App angezeigt aber wenn ich auf sie drücke kommt nach längerem Laden „keine Geräte im Netzwerk“

Habe gelesen das könnte mit dem neuen App Update Zusammenhängen? Manchmal muss ich mich in der App neu anmelden und meine Daten sind angeblich falsch, nach Reinstallation geht alles wieder.

Das Netzwerk läuft über einen Unifi AC Lite

@NixGeht, ist die Sonosapp auf einem Android-Gerät installiert, das unter Android v7 läuft?

 

  

Hallo Zusammen,

es ist ein uns bekanntes Problem und es sollte in Kürze ein Service Pack in Form eines Updates bereitgestellt werden.

 

Lieben Gruß,

Daniel

 

 

@NixGeht, ist die Sonosapp auf einem Android-Gerät installiert, das unter Android v7 läuft?

 

  

Hallo Zusammen,

es ist ein uns bekanntes Problem und es sollte in Kürze ein Service Pack in Form eines Updates bereitgestellt werden.

 

Lieben Gruß,

Daniel

 

 

Die App wird auf IOS (neuste Version) genutzt 

Hilft das Nachfolgende?

 

  • Setze die UniFi-APs einmal testweise auf denselben Funkkanal, indem du die Kanäle 1,6,11 durchtestest
  • Vergewissere dich, dass im Ubiquiti-Controller die Option "Auto-Optimize Network" ausgeschaltet ist (Settings --> Site --> Auto-Optimize Network)
  • Kein Häkchen bei "Block LAN to WLAN Multicast and Broadcast Data"
  • Wenn die APs im 2.4-Band über 40 MHz funken, bitte auf 20 MHz umstellen

 

 

Wenn nicht, telefoniere bitte mit dem Support.

https://www.sonos.com/de-de/support (auf der Seite nach unten scrollen)

Auf https://status.sonos.com steht

“We’ve identified a problem with our cloud services and are working on a fix. You may experience issues with adding Alexa & Google assistant and adding (new) speakers to your Sonos setup until it's resolved.”

Also hilft wohl nur warten (habe gerade ein vergleichbares Problem).

Auf https://status.sonos.com steht

“We’ve identified a problem with our cloud services and are working on a fix. You may experience issues with adding Alexa & Google assistant and adding (new) speakers to your Sonos setup until it's resolved.”

Also hilft wohl nur warten (habe gerade ein vergleichbares Problem).

Also auch bei IOS?

Ja, es liegt nicht an der App (weder iOS noch Android), sondern an den Sonos Servern, bei denen die neuen Geräte registriert werden müssen.

Amazon Web Services dürfte teilweise ausgefallen sein, dort befindet sich auch die Sonos Cloud.

Hallo @NixGeht, 

Willkommen in der Community. Schön, dass du hier her gefunden hast.

 

Es gab tatsächlich Komplikationen bei uns, diese konnten wir inzwischen beheben. Nun kann die Einrichtung und Registrierung wieder vorgenommen werden.

 

Liebe Grüße

Claudia S.

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