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Hallo an alle,

ich habe ein Problem: Mein Setup läuft komplett auf S1 (Playbase, 2x One, 2x Play:1). Jetzt habe ich die Arc Ultra angeschafft und wollte das System auf S2 updaten. Wenn ich das versuche, sagt mir die App, ich müsste die App aktualisieren. Dann schmeißt sie mich in den App Store zur S2 App. Die wiederum sagt mir, dass sie mit meinem System nichts anfangen kann und ich in der S1 App updaten soll. 
damit geht das ganze wieder von vorne los.

Wie bekomme ich das Update nun hin?

 

Danke im voraus und viele Grüße!

Alex

Bist du nach der folgenden Anleitung vorgegangen? 
https://support.sonos.com/de-de/article/update-to-the-latest-sonos-app-using-the-s1-controller

 

Also erst nur das S1 System auf S2 updsten und später die Arc Ultra hinzufügen. 

Ja, das hat leider nicht geklappt. Ich habe jetzt alle Geräte zurückgesetzt und dann neu hinzugefügt. Dann wurde aktualisiert. Hat aber alles natürlich viel länger gedauert und war überhaupt nicht so komfortabel 😄

Ich kann es auch bestätigen. Lief alles auf S1, aber alles kompatibel mit S2. Nun kam Arc hinzu, also Anleitung rausgesucht und geprüft in der App => toll, aktualisiere die App => landest im Store auf Sonos App, installierst und sie findet nichts und sagt nichts. Kannst nur auf “Ich sehe mein Produkt nicht” klicken => setze jedes Ding auf Werkseinstellungen zurück… toll, genau was ich vor hatte NICHT zu tun

Peinlich sollte das für Sonos sein, dass man ein gängiges Szenario nicht abdeckt.

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