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Moin,

leider habe ich einen defekten Play:1, der immer wieder aus dem Alan-Netz verschwindet, wenn man ihn über die Sonos-App aktivieren will. Manchmal spielt er denn doch, hakt aber die Lieder ab und spielt das nächste… Die grüne Lampe leuchtet irgendwie schwächer, als bei den anderen Play:1.

Ich habe bereits alles probiert; Wlan-Netz erneuert, anderer Kanal, über Kabel angeschlossen, Play:1 dreimal zurückgesetzt...wirklich alles. Der Lautsprecher ist ca. 4 Jahre alt. Kann man ihn irgendwie einschicken oder tauschen??

@Arnder, was hat der Support vor vier Monaten gemacht?

https://de.community.sonos.com/installation-und-nutzung-223378/play-1-setzt-aus-und-fehlt-in-der-auswahl-6749913


Hallo @Arnder, willkommen bei Sonos.
 

Hier schlage ich vor, das du dich am besten telefonisch an uns wendest, damit wir das Problem angehen können.

Unsere Öffnungszeiten sowie Kontaktdaten findest du unter folgendem Link:

https://support.sonos.com/s/?language=de

 

Grüße 

Mustafa O.