Hallo Zusammen,
ich habe seit paar Tagen das Problem das mein Sub und ein Play 1 aus meinem 5.1 Setup wohl das Update nicht richtig vertragen haben.
Beide Komponenten blinken nur noch weiss und die App meldet „Aktualisierung läuft“.
Die Anleitung von Sonos in diesem Fall die Geräte per LAN anzuschließen und 5 min warten hat keinen Erfolg gebracht.
Hat jemand einen Rat für mich ?
Ist das ein Sub Gen 2 oder 1? Dann wären der Sub und der Play 1 beides ältere Geräte, auf die das letzte Update größere Auswirkungen hat.
Das Update kann hier länger dauern und sollte nicht unterbrechen werden.
Bevor du die Geräte vom Strom trennst oder zurücksetzt, würde ich den Support anrufen und um Rat fragen.
Hi
Klingt ja nicht so schön, das Update ist in der Tat ein größeres für “ältere” Geräte.
Ich würde Dich hier jedoch bitten, beide Lautsprecher zu verkabeln und diese einmal neuzustarten. Warte hier auch mindestens 5 min.
Sollte das Update weiterhin nicht durchlaufen, setze beide Geräte zurück, verkabel beide und probiere es noch einmal.
Dein Sonos Produkt zurücksetzen | Sonos
Wenn es weiterhin nicht funktioniert, melde Dich bitte im Support.
Feedback wäre toll.
Grüße
Stefan
Hi,
Danke für Eure Antworten.
Habe den Telefon Support kontaktiert !
Lösung war tatsächlich beide Komponenten zurücksetzen (Stecker ziehen und Taste länger drücken beim wieder anschließen an die Steckdose) und dabei die Geräte per LAN Kabel verbinden.
Danach haben beide Komponenten sich das Update runtergeladen.
Danke an den netten Herrn an der Hotline.
War eine sehr kompetente und professionelle Abwicklung.
Viele Grüße.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.