Ich habe folgendes Problem: Meine Freundin hat in ihrem Haus 4 Sonos Play 1, die mit der Sonos App S1 gesteuert werden.
Nun habe ich ihr eine Beam geschenkt. Zur Einbindung in das System erfolgte die Aufforderung, auf die S2 App upzudaten.
Wir haben sie dann über den Store heruntergeladen.
Zur Installation von der Beam sollten wir uns dann mit dem Sonos Profil anmelden.
Leider hat meine Freundin ihre Zugangsdaten vergessen und auch alle Versuche, ein neues Passwort anzufordern, waren vergeblich, da sie nicht mehr weiß, welche ihrer zahlreichen Email Adressen sie verwendet hatte.
Es bleibt also nur noch der Reset aller Sonos Komponenten.
Dieses haben wir auch getan und auch über die Internet Seite ein neues Profil erstellt.
Leider lässt sich in der App das alte Profil nicht „überschreiben“, da immer die vermeintlich alten Zugangsdaten (Passwort) angefordert werden.
Wir haben jetzt folgenden Plan:
1. Über die Sonos Homepage (nicht über die iPhone App) erstellen wir einen komplett neuen Account
2. Wir stellen alle Sonos 1 (laufen ja nur mit der Sonos 1 App) auf Werkseinstellungen zurück
3. Wir beginnen die Neuinstallation der Beam über die Sonos 2 App mit dem neuen Account
4. Wir fügen dann über die Sonos 2 App die alten Sonos 1 Boxen hinzu.
Das Problem bei meiner Freundin war, dass sie über die Sonos 1 App zwei Systeme hat laufen lassen - in der Praxis und zuhause und zu beiden die Zugangsdaten vergessen hat. Der Schlüsselkey des iPhones hat dann immer eine E-Mail Adresse in der iPhone App automatisch vorgegeben wegen irgendwelcher Cookie Voreinstellungen und das ließ sich nicht überlisten.
Ist dass das richtige Vorgehen?
Beste Antwort von Greta A.
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