Ich verstehe Deine Frage nicht,  Claudio

Sorry, aber da musste ich einfach lachen… 

Was soll man mit dieser Aussage anfangen, außer sie einfach nur zur Kenntnis zu nehmen. 
Falls du Hilfe möchtest, bitte mehr Butter bei die Fische.

Falls Sprachprobleme der Grund sind… please visit the EN community. 
https://en.community.sonos.com

Also meine tochter ihre sonos music box geht nicht mehr

Claudio, ganz ehrlich… „geht nicht mehr“ kann fast alles bedeuten. Wenn du Hilfe erwartest, musst du schon möglichst genau beschreiben, WAS nicht funktioniert und welches Sonosgerät das ist. 
Ansonsten melde dich auch gerne telefonisch beim Support. 

https://support.sonos.com/de-de/contact

Um welche Box geht es denn? Was geht denn nicht? 

• Startet sie (die Box, nicht Ines) nicht mehr?
• Hat die Box Strom, ist aber nicht mehr mit dem Netzwerk verbunden?
• Stehen Stromverbindung und Netzwerkzugang, aber es kommt eine Fehlermeldung? Welche und wo? Bitte ganz beschreiben, welche Schritte unternommen werden, um Musik abzuspielen und an welcher Stelle etwas dann nicht wie geplant funktioniert.

Starten sie nichts mehr!

Setzen Sie die “Box” auf Werkseinstellungen zurück (Anleitung wie man es macht).

Wenn das nichts bringt, sprechen Sie bitte mit dem Kundendienst.

https://support.sonos.com/de-de/contact