Ich hatte einen Chat mit dem Support, da Roam SL nicht mehr funktioniert (komplett tot). Das Ergebnis des längeren Chats war “Vielen Dank für die Details. Ich habe Ihre Rücksendung eingereicht. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen und einem Link, um innerhalb von 24 Stunden ein Rücksendeformular auszufüllen. Sie werden gebeten, Ihre Kontakt- und Versandinformationen zu überprüfen. (...)  “

Das ist aber nie erfolgt. Ich habe auch eine Fallnummer, aber im Chat ist keiner verfügbar. Wie soll ich hier weitermachen?