Bitte etwas mehr Informationen Wetzel,

Einzellautsprecher ? Stereoverbund ? Surroundverbund? Welches mobiles Gerät soll gekoppelt werden ? Mal ein anderes probiert ? Was wird wie abgespielt?

Einzellautsprecher, weder Stereo noch Surroundverbund.

Gekoppelt worden ist es mit meinem Handy... Sony Xperia 10. 

Abgespielt werden soll eine stink normal mp3.

Über den Roam lässt sich alles abspielen wenn man mit diesen verbunden ist, ebenso dann auch an die anderen Lautsprecher übertragen. Sobald man den Era auswählt isses stumm. Und ja ich bin mir sicher das ich mit dem ERA verbunden bin. Sieht man sogar über die Sonos App.

Anderes Handy wurde auch ausprobiert 

Das ist merkwürdig,  da genau das bei mir mit einem Sony Xperia 5 auf Era100 problemlos funktioniert. (Lautstärke oder "bitte nicht stören" wird's ja wohl nicht sein ;-)

Teste doch mal ein anderes Phone ... und 1x Rücksetzen wäre auch ok.

Wenn das dann auch nicht geht,  dann muss man beim Era weitermachen... bis hin zum Umtausch. 

Dirk