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Liebe Community,

ich habe gestern meinen neuen Era 100 installiert und per 2,4 GHz Wlan verbunden. Aufgrund der auftretenden Aussetzer habe ich ihn aus dem 2,4GHz Netzwerk wieder entfernt und bin in mein separates 5GHz gewechselt. Hier treten die Musik-Aussetzer (ca. halbe Sekunde) ebenfalls wiederholt auf. Per Bluetooth läuft das Gerät problemlos. Somit muss es mMn am Wlan liegen. Leider weiß ich nicht wie ich das Problem lösen kann. Noch ein paar Infos zum Setup:

  • Netzwerk-Stärke sowohl im 2,4 als auch 5 GHz gut und ausreichend
  • Laut Fritzbox 7530 Übersicht sind beide Netze auch nicht zu sehr ausgelastet (Prio für Era 100 bereits eingerichtet)
  • Fritzbox Firmeware ist aktuell
  • Andere Geräte (TV, Laptops, etc) funktionieren im Wlan problemlos

Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen? Vielen Dank im Voraus,

Fex

@FEX 

Feste Wlan Kanäle vergeben? Wenn ja, ggf. Kanal mal ändern… für 2,4 GHz wären 1 oder 11 optimal… 6 geht auch. 
Ansonsten mal am besten eine Diagnose aus der App senden und Nummer notieren. Dann beim Support anrufen oder per Chat melden und die Diag auswerten lassen. 

Hey @FEX - willkommen bei uns. 

Hier würde eine Auswertung einer Diagnose helfen. 

Jedoch finde ich  @Superschlumpf s Idee mit einer Kanalfixierung - gut. Solltest Du ggf. einfach austesten, ansonsten - Diagnose erstellen, Nummer notieren und Dich im Support melden. 

Contact Sonos Support | Sonos
Systemdiagnose absenden | Sonos

Gruß 
Stefan 

Hallo @Superschlumpf, hallo @Stefan S.,

 

vielen Dank für Eure Einschätzungen und bitte entschuldigt die späte Rückmeldung. Leider bin ich in den letzten Wochen gar nicht dazu gekommen mich mit meinem Soundsystem zu beschäftigen.

Das Problem mit den Aussetzern ist interessanterweise in den letzten Tage nicht mehr aufgetreten. Vielleicht hat es einfach etwas Anlaufzeit mit meinem Wlan gebraucht. Trotzdem habe ich nun mal im 2,4Ghz-Netz die festen Kanäle vergeben.

Nochmals vielen Dank für Eure Hilfe und einen schönen Abend,

FEX

@FEX 

Danke für deine Rückmeldung. Ich drücke dir die Daumen, dass es nun dauerhaft stabil funktioniert. 

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