Skip to main content

Hallo,

ich habe kürzlich eine Play5 Gen 2 im privaten Umfeld gekauft. Leider ist die Box aber Defekt.

Problem ist aber leider nicht gleich ersichtlich. Die Box kann eingerichtet werden (m.u. mehrfach nötig) und funktioniert dann 5-30 Minuten einwandfrei. Danach geht der Sound weg und die Box ist per IP nicht mehr erreichbar. Nach 2-3 Minuten kommt das Netzwerk wieder hoch.

Das Netzwerk im Haus ist einwandrei andere Boxen funktionieren. Das problem tritt mit der Box bei jeglicher Verbindung auf, LAN Kabel Direkt / Feste IP Zuordnung im Router / Wlan / Sonos LAN alles immer das selbe.. Die Box macht Klack und weg ist sie..

Der Reparaturservice meinte der Fehler ist durchaus bekannt und auch reparabal (Hardware).

Meine Frage an euch, hat das schon jemand mal gehabt und weiss was es ist ? (Kondensator etc. ) ?

Ist natürlich sehr ärgerlich wenn der Verkäufer so tut als wüsste er nix und die Box dann nicht zurücknehmen möchte. Ein Test beim Kauf ist meistens ja auch nur sehr kurz und da fällt so ein Fehler nicht auf.. Schon sehr ärgerlich das ganze.

Grüße

Tomas

 

 

Der Reparaturservice meinte der Fehler ist durchaus bekannt und auch reparabal (Hardware).

 

Was für ein Reparaturservice?

 

Meine Frage an euch, hat das schon jemand mal gehabt und weiss was es ist ? (Kondensator etc. ?

 

Der Support kann Ihnen wahrscheinlich sagen, ob ein Hardwaredefekt vorliegt. Es gibt einen inoffiziellen Reparaturservice, der Ihnen unter Umständen ein annehmbares Angebot macht.

 

https://support.sonos.com/de-de/contact

https://www.isonatec.de/

 

---------------------------------------------------------------------------------

Fürs nächste Mal: Sonos betreibt einen eigenen ebay-Store, da ist man in solchen Fällen auf der sicheren Seite (zwei Jahre Garantie auf generalüberholte Produkte).

https://www.ebay.de/str/sonosofficialstore

Der Reparaturservice meinte der Fehler ist durchaus bekannt und auch reparabal (Hardware).

 

Was für ein Reparaturservice?

Wur haben bei : https://www.isonatec.de/ angefragt und die Box dort hin gesendet.

Tomas

 

Besonders Ärgerlich ist das wir die Box bei Kleinanzeigen gekauft haben und die Störung sofort nach dem Einschalten bestand.. Der Verkäufer tut hier natürlich ahnunglos..

Aber ggf. lässt sich ja noch irgendwie feststellen ob der Fehler schon etwas älter ist, z.B. ausgelaufene Kondensatoren etc.

Schon sehr ärgerlich das ganze. Aber gut das es diese Reparaturmöglichkeit gibt.

 

Tomas

 

Aber ggf. lässt sich ja noch irgendwie feststellen ob der Fehler schon etwas älter ist, z.B. ausgelaufene Kondensatoren etc.

 

Und was dann? Sonos verklagen, dass Ihnen von privat auf dem Gebrauchtmarkt ein defektes Gerät verkauft worden ist? Lassen Sie den Play:5 bei Isonatec reparieren und kaufen das nächste Mal direkt bei Sonos.

 

 

Fürs nächste Mal: Sonos betreibt einen eigenen ebay-Store, da ist man in solchen Fällen auf der sicheren Seite (zwei Jahre Garantie auf generalüberholte Produkte).

https://www.ebay.de/str/sonosofficialstore

Aber ggf. lässt sich ja noch irgendwie feststellen ob der Fehler schon etwas älter ist, z.B. ausgelaufene Kondensatoren etc.

 

Und was dann? Sonos verklagen, dass Ihnen von privat auf dem Gebrauchtmarkt ein defektes Gerät verkauft worden ist? Lassen Sie den Play:5 bei Isonatec reparieren und kaufen das nächste Mal direkt bei Sonos.

Sorry nein, aber wen jemand ein Gerät einwandfrei Verkauft und es ist ein Mangel vorhanden der bereits beim Kauf vorhanden war dann handelt es sich hier um eine TÄuschung und der Kaufvertrag ist nicht gegeben bzw. anfechtbar.  Sonos hat damit rein gar nix zu tun wie kommen sie da drauf ?? Für sowas gibt es Gesetze z.B. 434 BGB…

Man muss sich ja nicht alles gefallen lassen oder ?

Tomas




 

 

Man muss sich ja nicht alles gefallen lassen oder ?

Nein, Tomas, muss man nicht und soll man auch nicht. Doch Sie verschwenden Ihre Energie an der falschen Stelle. Erkundigen Sie sich bei einer Rechtsberatung, wie es um Ihre Chancen bestellt ist, über Kleinanzeigen kauft man jedoch wahrscheinlich auf eigenes Risiko. Der Gebrauchtmarkt ist leider ein Tummelplatz für Betrüger.

Man muss sich ja nicht alles gefallen lassen oder ?

Nein, Tomas, muss man nicht und soll man auch nicht. Doch Sie verschwenden Ihre Energie an der falschen Stelle. Erkundigen Sie sich bei einer Rechtsberatung, wie es um Ihre Chancen bestellt ist, über Kleinanzeigen kauft man jedoch wahrscheinlich auf eigenes Risiko. Der Gebrauchtmarkt ist leider ein Tummelplatz für Betrüger.

Ja leider, die SONOS ist so defekt das der NAND Speicher teilweise kaputt ist und ein autausch nicht möglich ist da die Firmware darauf sitzt die wieder nur Sonos hat … Damit bin ich nun der geprellte.. Es ist zum weinen.

Tomas

 

Tomas, es tut mir aufrichtig leid, dass Sie dieses Lehrgeld bezahlen mussten. 😔

Antworten


Allgemeine NutzungsbedingungenCookie-Einstellungen