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Hallo,

ich habe mich für den Sonos Ace entschieden, da ich der Hoffnung war, dass sich dieser Kopfhörer einfacher und effektiver in das bestehende Sonos Soundsystem integrieren lässt, als ein Kopfhörer eines anderen Herstellers. Daher habe ich auch den hohen Kaufpreis akzeptiert. 
 

Nun kommt aber mittlerweile Frust und Ernüchterung auf, da der Ace durchgehend den Verbindungsaufbau zur Arc abbricht, obwohl der TV Swap erfolgreich eingerichtet ist, sowohl Ace wie auch Arc sich auf aktuellem Update-Level befinden und das Netzwerk aktualisiert wurde. Die Arc ist mit einem ARC-HDMI-Kabel mit dem Fernseher verbunden und verfügt über ein aktiviertes WLAN. Auch die Sonos App ist auf dem aktuellsten Stand. 
 

Ich habe den TV Swap mehrmals entfernt und wieder neu verbunden. Laut App ist alles toll eingerichtet und soll nun funktionieren, aber die Ace ist nicht in der Lage die Verbindung zur Arc aufzubauen und bricht permanent die Kontaktaufnahme akustisch ab. Ich habe mittlerweile keine Idee mehr, was ich hier noch tun kann. Die Sonos App ist auf meinem Android-Handy installiert. Ich habe sie sogar auf meinem iPad installiert und neu verknüpft, jedoch mit dem gleichen Ergebnis, sodass es offenbar kein Problem mit Android oder iOS ist. 
 

Ich hoffe, dass mir hier jemand den entscheidenden Lösungstipp geben kann, da ich auch aufgrund der vergangenen Performanceprobleme der App bereits etwas gereizt bei dem Thema Sonos bin. 😉
 

Vielen Dank und beste Grüße 

hm, wie oft soll ich das denn machen?

Ich habe den ACE zum dritten Mal zurück gesetzt und TV SWAP Aktiviert, aber weiterhin keine Verbindung zum TV.,

In den Foren habe ich gelesen, dass auch die Beam zurück gesetzt werden soll, ist das notwendig?
Gleichzeitig sagt mir der Support, das die ACE und mein Heimnetz in zwei unterschiedlichen “Systemen” eingerichtet sind.

Das kann auch eine Fehlerquelle sein, doch das kann ich in der APP nicht nachvollziehen

 

​@hagen108 

Zwei Systeme halte ich für eine gewagte Theorie… das kann eigentlich nicht sein, außer du hast bereits Lautsprecher in zwei verschiedenen Systemen.
Wenn Zurücksetzen nicht funktioniert und danach auch kein TV Swap möglich ist, dann muss tatsächlich die Beam zurückgesetzt werden. 

Ich musste den Ace und die Arc komplett zurücksetzen, dann klappte es. Ich habe im Übrigen nun auch den Fehler gefunden, weshalb bei mir dauernd der TV Swap abgebrochen ist, obwohl ich Arc und Ace zurückgesetzt hatte und die Software aktualisiert habe. Bei mir war der Router so eingestellt, dass er sich nachts ausschaltet und das hat dann offenbar jedes Mal die Verbindung zwischen Ace und Arc zerstört, sodass ich Möbel rücken und die Arc kurz vom Strom nehmen musste, damit sie sich wieder finden. Seitdem der Router durchgehend aktiv ist, habe ich keinerlei Probleme mehr mit dem TV Swap und er funktioniert problemlos. 
 

Bei mir ist mein iPad und das Handy mit der Ace verbunden. Wenn ich z. B. YT schaue und ein Anruf auf dem Handy geht ein, stoppt das YT-Video, ich kann telefonieren und sobald der Anruf beendet ist, läuft das Video wieder weiter. Dauert der Anruf etwas länger, muss ich ggf. selbstständig Play drücken.

Hallo,

vielleicht hilft es ja dem ein oder anderen weiter. Ich hatte dasselbe Problem und Soundbar neu starten, Ace zurücksetzen usw. haben alles nichts geholfen.

 

Bei mir war der Punkt, dass WLAN bei der Soundbar nicht aktiviert war, obwohl in der Sonos App der Haken bei “WLAN aktivieren” eigentlich korrekt gesetzt war! 

 

Ich bin dann einmal auf “WLAN deaktivieren” gegangen und habe es danach wieder aktiviert und dann hat es sofort funktioniert.

​@Burschi 

Danke… wieder was fürn Hinterkopf. Was es nicht alles gibt. 

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