Liebe Community, lieber Sonos-Support!

Ich wende mich an euch, da ich nun langsam aber doch am verzweifeln bin. Seit einer Woche bin ich nun Besitzer einer Arc. Seit bald einem Jahr hatte ich meine beiden One’s als Stereopaar im Einsatz - lief immer ohne jegliche Probleme. In Kombination mit der Arc will ich diese nun als Surround Speaker nutzen. Ich bringe es aber nicht zusammen, egal in welcher Konstellation.

Kurz zu meiner Infrastruktur - gerne ausführlicher wenn benötigt…

• WLAN: 4x Cisco 9120AXI Access Point mit einem C9800-CL als WLC (mDNS aktiv, WLAN-Security WPA2-PSK mit AES, APs im Local Mode)
• LAN: 3x EdgeSwitch, 2x UniFi Switch

Die Arc und die beiden One’s befinden sich mit dem iPhone im selben VLAN. Aktuell ist die Sonos Hardware via WLAN angebunden. Alles erreichbar und auch in der Sonos App (WM:1) gelistet.

Ich scheitere, sobald ich versuche die beiden One’s der Arc als Surround Speaker hinzuzufügen. Ich starte das Setup, stimme dem hinzufügen der beiden One’s zu, höre den Sound zum identifizieren des linken oder rechten Speakers, bestätige und dann versucht das System das Set zu formen. Das dauert eine zeitlang und dann bekomme ich den Fehler, dass es nicht funktioniert und kann auf “erneut versuchen” tippen. Es läuft aber immer auf dasselbe Ergebnis hinaus. Während des Versuchs sieht man, dass die One’s abwechselnd weiß blinken und dann wie durchgehend weiß leuchten - auch ein Ping setzt währenddessen immer wieder mal aus. Wenn ich dann abbreche, scheinen die beiden One’s dann bei der Arc als Surround Speaker auf aber spielen keinen Ton ab, nur die Arc. Irgendwie scheint das Set aber schon zu stehen, da wenn ich die Statusleuchte im Set deaktiviere, diese an allen Lautsprechern ausgeht.

Versucht habe ich dann auch einmal, nur die Arc an LAN-Kabel zu hängen aber das Ergebnis ist immer dasselbe. Hier ist es dann sogar meist so, dass eine oder auch beide One’s plötzlich aus der App verschwinden und erst dann wieder auftauchen, wenn ich sie als Surround Speaker wieder entferne. Es reicht ab und an auch, wenn ich die Arc vom LAN-Kabel trenne und kurze warte.

Wenn die Arc am LAN-Kabel hängt, hängt diese an einem kleinen 5-Port UniFi-Switch und dieser an einem 24-Port EdgeSwitch. Es macht auch keinen Unterschied, wenn ich den UniFi-Switch übergehe und die Arc an den EdgeSwitch hänge.

Spielt Spanning-tree eine Rolle, wenn nur ein Lautsprecher, in meinem Fall die Arc, am LAN hängt?

Wenn ich etwas geändert oder in einem anderen Weg versucht habe, habe ich immer einen Reset aller Lautsprecher durchgeführt - auch ab und zu die App zurückgesetzt aber nicht jedes Mal.

Ich weiß nicht mehr weiter und würde mich freuen, wenn jemand Rat hätte.

Die Bestätigungsnummer meiner eben abgesetzten Diagnoseinfo ist die 1188401439. Ist-Situation beim Absetzen der Diagnose: Alles am WLAN, kein LAN und jedes Device für sich in der App gelistet.

Vermutlich macht die Diagnose auch in dem Zustand Sinn, nachdem ich versucht habe die One’s als Surround Speaker hinzuzufügen. Mache ich gerne nochmal, wenn verlangt.

Wenn seitens meines Netzwerkes noch weitere, ausführlichere Infos notwendig sind, reiche dich diese gerne nach. Ziel wäre es schon, mein WLAN zu nutzen und nicht auf das SonosNet auszuweichen. Falls dies bei meinem derzeitigen Netzwerksetup aber die einzige Lösung ist, muss ich das wohl in Betracht ziehen.

Vielen Dank schon einmal für eure Hilfe,

Michael